Últimas reclamaciones

Hola, esta empresa me llamó por teléfono ayer, sin saber muy porqué para decirme que me enviarían al correo una oferta para renovar el terminal. Tienen los datos por el seguro que te regala Fnac durante un mes cuando compras un móvil. Lo hice hace años y lo cancelé al momento.Resulta que tras la llamada me han empezado a llegar correos dándome la bienvenida y mandándome hasta dos contratos de servicios que no he contratado, donde me indican que ya están activos, que me cobrarán y que tienen permanencia de un año. No hay forma de contactar con ellos, todos los correos te mandan a un formulario para que les facilites más datos de contacto que por supuesto prefiero no rellenar porque todo apunta a que es para meterte en más líos. Hasta el momento me han llegado dos correos con contratos y servicios supuestamente activos, estoy hablando con mi banco porque igual tienen los datos de la tarjeta (a saber los datos que ha facilitado FNAC). Claramente es una estafa, si entras en cualquier lugar de reseñas hay mucha gente que le está pasando lo mismo, mismo modus operandi. Quiero que confirmen que han eliminado cualquier dato mío, que nunca se pondrán en contacto conmigo

Buenos días, he recibido esta mañana una llamada ofreciéndome un servicio de cambio de teléfono móvil, tenían mis datos y me han comunicado que me enviaban un email de información. Lo que han hecho es mandarme directamente una contrato de suscripción, que en ningún momento ha sido contratado por mí, ya que solo me iban a enviar información del producto. Solicito la baja inmediata de esa suscripción.

Hola, El miércoles recibí una llamada por teléfono de un chico el cual se identificó como comercial de Celside. Me dio datos míos (correo, teléfono y producto que compré en la Fnac hace unos años). Todo se remonta a hará un par de años cuando me compré un portátil en la Fnac y me ofrecieron un seguro y un servicio de alojamiento en la nube totalmente gratuito durante un año, al finalizar dicho periodo me di de baja y ya no tuve noticias de ellos nunca más hasta el otro día que volvieron a contactar conmigo. Hablando por teléfono me ofreció unos productos que tenían y me ofreció enviarme información a través del correo electrónico, yo le dije que me parecía bien, que me enviara dicha información y ya la leería tranquilamente. Mi sorpresa fue que me llegó un email en el que se informaba un número de contrato y con un botón a un “enlace de activación” el cual nunca pulsé. Para mayor sorpresa, al día siguiente me llegó otro correo diciendo que confirmaban mi suscripción a un servicio llamado Buy Back Classic con información de éste y su tarifa. En ese momento llamé a su teléfono de atención al cliente en el cual me atendió una chica diciendo que ella no podía hacer nada, que me agendaba una llamada que se realizaría en las siguientes 48h. Una mentira más, transcurridas dichas horas nadie me contactó, por lo que volví a llamar y me indicaron un teléfono distinto al de la primera llamada que realicé, este nuevo era el de atención exclusiva para este servicio que me han activado sin mi consentimiento, o eso decía la operadora que me atendió. Llamé y la operadora que me atendió de nuevo me dijo que ella no podía hacer nada tampoco, que me agendaba otra llamada para antes de las próximas 48h. Todavía sigo esperando dicha llamada. Tiene pinta de que va a ser como el día de la marmota, llamarles y darme largas prometiendo una llamada que nunca va a realizarse. Por favor, acudo a ustedes para ver cómo podría solucionar este problema. Necesito su ayuda para, utilizaría el termino “dar de baja” pero no es así ya que nunca me he dado de alta en nada con estos liantes, lo han hecho todo sin consentimiento y mintiendo. Quedo a la espera de su contestación.Muchas gracias anticipadasUn saludo

Hace un año estoy esperando esta devolución y aún no recibo nada este es elCorreo que me enviaron pero aún no recibo el pago de unas facturas que me cobraron doblemente y de un iPad servicio bayback que tenía contratado y al final se quedaron con el, no recibí ni iPad ni dineroRef. ES1513355Estimado Jhon Adrian,A raíz de la solicitud recibida, reiteramos que ya hemos solicitado al departamento correspondiente los siguientes reembolsos:Un reembolso de 149.95€ en concepto de servicio buy back.Un reembolso de 159€ en concepto de servicio buy back.Este reembolso se efectuará lo antes posible por transferencia bancaria en la cuenta que consta en nuestra base de datos.

No logro a que me devuelvan una parte de dinero que me tienen que devolver desde hace más de 3 años…Fue un contrato de seguro estipulado con la empresa CELSIDE, para un MAC que compre en el FNAC y ofrecido por ellos…Me están dando largas… vamos, he escrito a 3 emails diferentes de soporte, departamento calidad y atención al cliente…Y aún así nada.Llamadas, y llamadas con la frase de siempre, “en breve se le devolverán los 150€”…A veces me decían que se habrían ingresado en 3 semanas, luego en 5…No se que hacer…Son 150€.

Tenía un contrato con CELSIDE desde hace más de dos años y una de las bonificaciones era el reembolso de 150 € anuales, no solo no me han devuelto el dinero, si no que me deben dos años y me cobraron dos mensualidades de más. Un total de 353,58€ Me mandaron el siguiente mail el 3/04/2023____________________________A raíz de la solicitud recibida reiteramos que ya hemos solicitado al departamento correspondiente el reembolso de 150€ +150€ + 53.98€ Lamentamos las molestias que el retraso en los plazos de reembolso pueda ocasionarte y agradecemos de antemano tu paciencia. Realizaremos la transferencia indicada lo antes posible. Muchas gracias por tu comprensión. Un cordial saludo, _____________________Por más que contacto con ellos no me dan una respuesta. Un saludo cordial

Buenas tardes. Ayer recibi una llamada del telefono 685 657 647 Preguntandome por una antigua suscripcion que tenia en xiaomi. Me dijeron que me iban a dar unos cascos nuevo totalmente gratuitos. Esta madrugada he visto que se me ha suscrito sin mi consentimiento a 2 suscripciones en Celside y Serena comprando un pack en este ultimo. Esta claro que esto es un fraude, yo no he comprado ningun servicio por lo que exijo que de manera inmediata sean eliminados sin costo alguno para mi. Nadie mas se debe ver envuelto en un fradue como este. He intentado contactar con la emprese llamando muchas veces y esperando pero nunca cogen el telefono. Le he escrito varios correos a ambas empresas sin obtener contestacion alguna. Espero que puedan ayudarme

Llevo mas de 2 años reclamando el reembolso que me dijeron que me harian por unos cobros indebidos. Una vez cancelado el contrato, siguieron cobrandome cuotas por banco de manera indebida. Aun no me han contactado ni devuelto nada

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la que soy titular.Y ello por: Estar en el plazo de los 30 días para desistir del contrato ya que me habéis hecho la suscripción sin quererla y no hay forma de que me deis de baja llamándoos por teléfono ni por correo, ya que os mandé correo electrónico con el formulario de desistimiento y no hay manera de que me contestéis.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato.Sin otro particular, atentamente.

Celside, me contacta telefónicamente, ofreciéndome un producto y yo sencillamente le dije que me mandara la información a mi correo electrónico, que en esos momentos no podía atenderle.Al día siguiente me encuentro un correo en el que me acaban de hacer un contrato sin mi consentimiento.Ahora acabo de enviar un correo tal y como pone en dicho contrato para hacer el desistimiento tal y como indican