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Contrato fraudulento

Resuelta Pública

CELSIDE

Empresa inactiva

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

O. C.

A: CELSIDE

18/01/2024

Hola, esta empresa me llamó por teléfono ayer, sin saber muy porqué para decirme que me enviarían al correo una oferta para renovar el terminal. Tienen los datos por el seguro que te regala Fnac durante un mes cuando compras un móvil. Lo hice hace años y lo cancelé al momento.Resulta que tras la llamada me han empezado a llegar correos dándome la bienvenida y mandándome hasta dos contratos de servicios que no he contratado, donde me indican que ya están activos, que me cobrarán y que tienen permanencia de un año. No hay forma de contactar con ellos, todos los correos te mandan a un formulario para que les facilites más datos de contacto que por supuesto prefiero no rellenar porque todo apunta a que es para meterte en más líos. Hasta el momento me han llegado dos correos con contratos y servicios supuestamente activos, estoy hablando con mi banco porque igual tienen los datos de la tarjeta (a saber los datos que ha facilitado FNAC). Claramente es una estafa, si entras en cualquier lugar de reseñas hay mucha gente que le está pasando lo mismo, mismo modus operandi. Quiero que confirmen que han eliminado cualquier dato mío, que nunca se pondrán en contacto conmigo

Mensajes (3)

CELSIDE

A: O. C.

30/01/2024

Estimados señores        Les confirmamos la recepción de su escrito, y les damos las gracias.Adjuntamos nuestra respuesta en este correo electrónico. Rogamos acuse recibo.Nos mantenemos a su disposición para cualquier consulta adicional y, sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarles.--          Servicio Satisfación  SFAM, Calle Marina 16-18  08005 Barcelona - España  SFAM - actuando bajo el nombre comercial Celside Insurance - Sociedad por Acciones Simplificada de Socio Único con un capital de 20 000 000 Eur - 23/25 avenue Kléber - 75116 Paris, inscrita en el RCS de París bajo el n° 424 736 213, inscrita en el ORIAS bajo el n°10 053 831 (www.orias.fr) en calidad de corredor de seguros, con dirección a efectos de correspondencia en calle Marina 16-18, Planta 31, 08005 Barcelona. N° de IVA intracomunitario: FR 64 42736213.  www.celside.com  Este mensaje contiene información confidencial. Si no es el destinatario del correo, le agradeceríamos nos lo notifique de inmediato por esta misma vía, nos lo devuelva y, proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. SFAM solo trata datos personales con la finalidad de enviar información relativa a los servicios proporcionados, llevar a cabo acciones de prospección comercial, y gestionar y ejecutar las garantías del contrato. De conformidad con las disposiciones contractuales, legales y reglamentarias en materia de protección de datos, el usuario es titular de los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos personales. También puede oponerse al tratamiento de sus datos, incluso para fines de prospección comercial, y solicitar la limitación del tratamiento. Tiene derecho a escer instrucciones sobre qué hacer con sus datos personales después de su muerte. Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (AEPD).    Para ejercer dichos derechos puede ponerse en contacto con nosotros por correo postal en la dirección que consta más arriba o a través del formulario de contacto del sitio web  s:www.celside.com/es-es/avisos-legal/    Para obtener más información sobre estos derechos, puede consultar el apartado Política de datos personales a través del siguiente enlace:  s:www.celside.com/es-es/avisos-legal/

O. C.

A: CELSIDE

06/02/2024

He visto que me seguís enviando correos avisándome de que me vais a cobrar. No sé cuál es el servicio pero insisto que vuestra compañía lo ha hecho de forma fraudulenta y sin ningún permiso.No contestáis a los correos, y hacéis lo mismo que por aquí: enviar respuestas automáticas que te lleva a un formulario donde por supuesto no hay respuesta. No hay respuesta en ningún correo: atencionalcliente@celside.comdpo.es@hubside.euservicesatisfaction@celside.comsolucion-buyback@celside.comsolution@sfam.euinsisto en que confirméis que habéis dado de baja cualquier contrato o servicio y que habéis eliminado todos mis datos o tendré que denunciaros también en la agencia de protección de datos. Tened en cuenta que prefiero pagar a la OCU cualquier servicio de reclamación antes de que me robéis dinero por servicios que nunca di de alta

CELSIDE

A: O. C.

07/02/2024

Estimados señores        Les confirmamos la recepción de su escrito, y les damos las gracias.Adjuntamos nuestra respuesta en este correo electrónico. Rogamos acuse recibo.Nos mantenemos a su disposición para cualquier consulta adicional y, sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarles.--          Servicio Satisfación  SFAM, Calle Marina 16-18  08005 Barcelona - España  SFAM - actuando bajo el nombre comercial Celside Insurance - Sociedad por Acciones Simplificada de Socio Único con un capital de 20 000 000 Eur - 23/25 avenue Kléber - 75116 Paris, inscrita en el RCS de París bajo el n° 424 736 213, inscrita en el ORIAS bajo el n°10 053 831 (www.orias.fr) en calidad de corredor de seguros, con dirección a efectos de correspondencia en calle Marina 16-18, Planta 31, 08005 Barcelona. N° de IVA intracomunitario: FR 64 42736213.  www.celside.com  Este mensaje contiene información confidencial. Si no es el destinatario del correo, le agradeceríamos nos lo notifique de inmediato por esta misma vía, nos lo devuelva y, proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. SFAM solo trata datos personales con la finalidad de enviar información relativa a los servicios proporcionados, llevar a cabo acciones de prospección comercial, y gestionar y ejecutar las garantías del contrato. De conformidad con las disposiciones contractuales, legales y reglamentarias en materia de protección de datos, el usuario es titular de los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos personales. También puede oponerse al tratamiento de sus datos, incluso para fines de prospección comercial, y solicitar la limitación del tratamiento. Tiene derecho a escer instrucciones sobre qué hacer con sus datos personales después de su muerte. Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (AEPD).    Para ejercer dichos derechos puede ponerse en contacto con nosotros por correo postal en la dirección que consta más arriba o a través del formulario de contacto del sitio web  s:www.celside.com/es-es/avisos-legal/    Para obtener más información sobre estos derechos, puede consultar el apartado Política de datos personales a través del siguiente enlace:  s:www.celside.com/es-es/avisos-legal/


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