Últimas reclamaciones

Contraté un seguro de teléfono junto con la compra del mismo en la tienda FNAC. El seguro que pagué era de la empresa Celside y en el contrato se indicaba que si a la finalización del primer año, yo cancelaba el seguro se me reembolsaban 150€.Cancelé el seguro, Celside está de acuerdo en que me deben debolver 150€ pero jamas lo han hecho y hace más de 2 años.He llamado y reclamado mil veces, hablando con muchos departamentos, pero solo hacen que engañarte y hacerte rellenar formularios que no llegan a ningún lado.

Hola,Recibí una llamada de Celside ayer por la mañana indicándome los beneficios de una oferta buy back en relación a telefonía móvil. En ningún momento se me preguntó si quería suscribirme ni se me pidieron datos bancarios o similar. Antes de finalizar la llamada pregunto si esta llamada conlleva algún contrato o suscripción (ya que me indican que me van a enviar un obsequio a casa), me dice que no, que ahora me envía toda la información por email y corta la llamada.Poco después recibo un email con el inicio de la suscripción, dándome la bienvenida e incluyendo mi número de contrato.Llamo para pedir explicaciones y dar de baja UN SERVICIO QUE YO NO HE SOLICITADO NI APROBADO. Me dicen que no pueden darlo de baja ellos, que en menos de 48h me llamarán. Les indico que a qué hora para intentar cogerlo aunque esté trabajando, me indican que eso no se puede saber. Les solicito las grabaciones de la llamada para denunciar, me indican que tampoco pueden. Les solicito datos de la llamada, tampoco pueden. Relleno el formulario de baja en dos ocasiones, tampoco hay respuesta. Necesito que se dé de baja un servicio que se ha contratado en forma de estafa sin mis datos, mi aceptación ni consentimiento. Y necesito que se realice de forma inmediata y antes de que se efectúe el primer cobro (dentro de 30 días)Gracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque llevo a la espera de un reembolso de una cuantía total de 474.8 euros desde julio de 2022, cuando lo que me prometieron eran 3 meses. Tras haber contactado en numerosas ocasiones para solicitar el estado del trámite sin éxito. Me veo en la obligación de tomar vías más drásticas. SOLICITO que se me haga inminentemente el ingreso de la cuantía arriba mencionada (474.8 euros).? Si esta solicitud no se resolviera con éxito, me temo que tendría que pasar a la vía judicial.Por otro lado, quería dejar claro el infierno que he estoy pasando con esta compañía. Te lo pintan como una maravilla, hasta que tienes que pedirles algún servicio de los que te ofrecen. En mi caso, además de la cuota mensual pagaba por los servicios plus, con los que me prometían que tras ciertos meses me correspondía, por contrato, un Iphone 8 que podría solicitar y me enviarían al domicilio. Lo que me llegó fue la versión anterior del dispositivo, y tras la reclamación, me pidieron el dispositivo de vuelta y me comunicaron que me mandarían el correspondiente Iphone 8. Además de tener que gestionar yo la devolución y los costes de ésta, el móvil jamás me llegó, y cada vez que llamaba me daban una información diferente, no me cogían, me mentían diciendo que ya lo habían enviado, otros me decían que nunca lo habían mandado, etc. Todo esto a lo largo de medio año. En fin, un despropósito. A raíz de toda esta situación, por no haber cumplido con las obligaciones del contrato, solicité el reembolso de las mensualidades posteriores al uso de los servicios (cuantía ya mencionada), tiempo que llevaba esperando a que cumplieran con sus funciones. El equipo de Celside me confirmó, por diferentes vías, que aceptaban la solicitud, tanto por llamada telefónica como vía e-mail escrita, y que, en el plazo de 45 días se realizaría el reembolso en mi cuenta de la cuantía correspondiente. Esto no ha llegado a ocurrir, y en repetidas ocasiones he llamado para solicitar de nuevo el ingreso, me lo han vuelto a confirmar, y así sucesivamente. Con hubside, que pertenecen a la misma entidad (SFAM) también he tenido problemas y tengo un pleito abierto por causas similares pendiente de un reembolso, así que procederé a abrir también una disputa con ellos.Sin otro particular, atentamente.A.F.

Hola , tenía un contrato de un Xiaomi me lo dieron de siniestro y me iban a hacer un reembolso por el seguro a día de hoy sigo esperando ese reembolso cuando tengo pruebas de ellos mismo que si iba a tener ese reembolso .Llevo 3 reclamaciones seguida espero no tener que seguir poniendo más

Hola , tenía un contrato de un Xiaomi me lo dieron de siniestro y me iban a hacer un reembolso por el seguro a día de hoy sigo esperando ese reembolso cuando tengo pruebas de ellos mismo que si iba a tener ese reembolso

Me han dicho dos veces que me iban a hacer un reembolso a día de hoy todavía sigo esperando ese reembolso adjunto fotos que es verdad y tengo pruebas que son las imágenes

Hola, El viernes 29/09/23 me llamó una chica de la empresa Celside desde el número 937373748 para ofrecerme un servicio y antes de nada le dije que antes de suscribirme a algo quería un email informativo del servicio para poder verificar las condiciones y verificar con la entidad con la que compré el terminal la existencia de dicho servicio. No obstante, al finalizar la llamada, me llega un email confirmando mi suscripción a Celside y al servicio Buy Pack. Yo en ningún momento he accedido a eso. Me han dado de alta sin mi permiso. Y tienen mi número de cuenta dado que hace dos años contraté un seguro de 1 mes con ellos. Ruego por favor que anulen mi suscripción tanto a Celside como a Buy Pack y no me cobren nada de ahora en adelante. Ya que en ningún momento he accedido a eso ni he consentido nada. Pueden revisar mi llamada con ellos. Me niego a pagar un servicio que no he contratado. Gracias.

Recibí una llamada donde se me daba información en la que yo iba a recibir un email para ver de qué se trataba y ya vería... pero unos días después recibo una carta en mi casa donde me sale el número de referencia del contrato, con unos cascos. El caso es que no estoy interesada en este seguro ni en ningún otro.

Buenas tardes, quisiera hacer la siguiente reclamación a esta compañía de seguros debido a la falta de seriedad a la hora de realizar un reembolso de un siniestro.Se trata de la indemnización de un siniestro finalizado el 28 de Septiembre de 2022 con que aún no se ha recibido después de varias conversaciones telefónicas con el departamento correspondiente, todas con la misma contestación, que harían la reclamación urgente del pago y hasta fecha nada.A mayores este dispositivo nos lo han robado y por tanto sigo pagando una cuota mensual de un dispositivo que no existe.Estamos a 25 de enero y la rspuesta sigue siendo la misma, que nos diran algo pronto o que se hara el reembolso lo antes posible. Encima, hemos recibido un email de que se está gestionando y en la mayor brevedad posible se reembolsara el 19 de diciembre cuando aun no hay noticias.

Me llamo Olga Hernando Arranz. Escribo porque he recibido un correo donde pone: Tenemos el placer de confirmarte que tu suscripción al servicio Buy Back Classic ha quedado correctamente registrada en fecha 27/09/2023 de parte de noreply@celside.eu, y yo no me he suscrito a nada. Al recibir el mensaje de que había sido suscrita a este servicio, me he quedado muy alarmada y alterada porque vi que venía de un correo de la empresa Celside, y nadie se ha comunicado conmigo desde esa empresa. Yo he recibido una llamada donde he hablado con un comercial que se ha identificado como de Fnac, y no se habló en ningún momento de una suscripción, ni de una empresa llamada Celside.Quiero comunicaar mi disconformidad con esta suscripción, habiendo sido una suscripción fraudulenta ya que en ningún momento se identificaron como empresa Celside, sino que se me llamó para que pareciera como si fuera desde Fnac, lo cual es absolutamente ilegal, y tampoco se me informó de que me estaban haciendo una suscripción, sino que parecía que me iban a cambiar un teléfono viejo por otro nuevo por haber sida antigua cliente (de Fnac, por cierto). Cada vez que he escrito un correo a atención al cliente a atencionalcliente@celside.com, de nuevo he sido víctima de prácticas fraudulentas, ya que al darle a enviar, mi correo era automáticamente eliminado, y recibía un mensaje automático donde se me instaba a rellenar un formulario, donde la empresa se identifica como Hubside.De nuevo, primera noticia que tengo de esta empresa. Pare ser que un comercial se hizo pasar por representante de la empresa Fnac, me llegan emails de Celside, y después un formulario de Hubside. No identificarse como la empresa para la que se trabaja es una práctica ilegal y fraudulenta, y lleva a engaños.Dado que desde Celside y Hubside no consigo que me cojan el teléfono después de varias llamadas, y cada vez que les escribo a diferemntes direcciones de correo, incluso al correo solution@celside.com (que en la web didec que es para reclamaciones), recibo un mensaje diciendo que mi correo ha sido eliminado, y un email automático para rellenar un formulario de Hubside.Ruego abran una reclamación oficial para que conste y además exijo daños y perjuicios.Deseo denunciar a estas 3 empresas por prácticas fraudulentas: Fnac, Hubside y Celside, ya que no sé si son responsables las 3, o una de ellas, pero la información es confusa y parece que hay relación entre ellas.