Problemas con el reembolso

Hola , tenía un contrato de un Xiaomi me lo dieron de siniestro y me iban a hacer un reembolso por el seguro a día de hoy sigo esperando ese reembolso cuando tengo pruebas de ellos mismo que si iba a tener ese reembolso .Llevo 3 reclamaciones seguida espero no tener que seguir poniendo más