Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque llevo a la espera de un reembolso de una cuantía total de 474.8 euros desde julio de 2022, cuando lo que me prometieron eran 3 meses. Tras haber contactado en numerosas ocasiones para solicitar el estado del trámite sin éxito. Me veo en la obligación de tomar vías más drásticas. SOLICITO que se me haga inminentemente el ingreso de la cuantía arriba mencionada (474.8 euros).? Si esta solicitud no se resolviera con éxito, me temo que tendría que pasar a la vía judicial.Por otro lado, quería dejar claro el infierno que he estoy pasando con esta compañía. Te lo pintan como una maravilla, hasta que tienes que pedirles algún servicio de los que te ofrecen. En mi caso, además de la cuota mensual pagaba por los servicios plus, con los que me prometían que tras ciertos meses me correspondía, por contrato, un Iphone 8 que podría solicitar y me enviarían al domicilio. Lo que me llegó fue la versión anterior del dispositivo, y tras la reclamación, me pidieron el dispositivo de vuelta y me comunicaron que me mandarían el correspondiente Iphone 8. Además de tener que gestionar yo la devolución y los costes de ésta, el móvil jamás me llegó, y cada vez que llamaba me daban una información diferente, no me cogían, me mentían diciendo que ya lo habían enviado, otros me decían que nunca lo habían mandado, etc. Todo esto a lo largo de medio año. En fin, un despropósito. A raíz de toda esta situación, por no haber cumplido con las obligaciones del contrato, solicité el reembolso de las mensualidades posteriores al uso de los servicios (cuantía ya mencionada), tiempo que llevaba esperando a que cumplieran con sus funciones. El equipo de Celside me confirmó, por diferentes vías, que aceptaban la solicitud, tanto por llamada telefónica como vía e-mail escrita, y que, en el plazo de 45 días se realizaría el reembolso en mi cuenta de la cuantía correspondiente. Esto no ha llegado a ocurrir, y en repetidas ocasiones he llamado para solicitar de nuevo el ingreso, me lo han vuelto a confirmar, y así sucesivamente. Con hubside, que pertenecen a la misma entidad (SFAM) también he tenido problemas y tengo un pleito abierto por causas similares pendiente de un reembolso, así que procederé a abrir también una disputa con ellos.Sin otro particular, atentamente.A.F.
