Últimas reclamaciones

Estimados Sres,Recibí un cargo de 161,60€ que no identificaba ni la empresa, ni la tarjeta que me lo cargaba y, al no poder identificar el cargo devolví el recibo. Después de observar que su tarjeta MUNDO CONSUM se denegaba en el pago en el supermercado pude saber (imposible de otro modo9 que probablemente se debiera a algún recibo de compras hechas y que no se pueden controlar en su App ni en ninguna otra ya que aunque te hagas miembro de la App de BBVA no señaliza estos cargos.Al ir a abonar el importe de 161,60€ me notifican que tengo un adeudo de 192,30, más de 30€ de comisión por devolución de un recibo que no contiene la información necesaria para poder ser identificado.No obstante, el Artículo 3 de la Orden EHA/2899/2011, del Ministerio de Economía y Hacienda, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios dice que las comisiones percibidas por servicios prestados por las entidades de crédito sólo podrán percibirse siempre que responsan a servicios prestados efectivos o gastos habidos. La comisión incluida en una cláusula impuesta por el banco, unilateral y pre-redactada junto al contrato para tener su tarjeta Visa Mundo Consum no es legal y no se pueden cobrar de manera automática comisiones por este hecho que, además, tiene su base en la desinformación que existe de cara al socio-cliente de su entidad que le es imposible reconocer los cargos y la empresa de la que recibe el cargo en cuenta.Por tanto, le pido a la empresa que retire el cobro de cualquier tipo de comisión y vuelva a cargar el recibo original o me indique la manera de pagar el recibo pendiente (161,60€) sin ninguna comisión abusiva ni ilegal.

Buenos días, el 7 de junio apareció en mi cuenta un cargo del BBVA por valor de 29.87€, pregunté en mi banco a que se debía ese cargo y me dijeron que no habí aningún dato que indicara a que se debia el cobro, asi que devolví el recibo. Días después me llega una carta de del BBVA reclamado el pago e indica que era de Consum (desde años los pagos de Consum vienen reflejados como tal) y me han cobrado 60,19€!!! Considero que el fallo de no indicar la procedencia del pago no es mio y reclamo esa abusiva comisión, que desconozco si es para el banco o para el supermercado. Gracias.

La exigencia de uso obligatorio de las mascarillas a los clientes en sus supermercados contraviene lo expresado en el artículo tercero de la orden SND/422/2020 de 19 de mayo que especifica que en un espacio cerrado abierto al público será obligatorio el uso de la mascarilla SIEMPRE QUE no sea posible mantener la distancia de seguridad interpersonal, circunstancia que es perfectamente factible en sus establecimientos, reforzado incluso con la limitación del aforo. En consecuencia debe ser requerida CONSUM COOPERATIVA para que retire citada obligatoriedad, por encontrarse por encima de sus posibilidades legislativas.