Últimas reclamaciones

Hola, el precio del le kw al que me han cobrado la factura, no corresponde con el que se me ofreció en un principio, es más, en ningún momento se me indicó que era un precio variable.Me ofrecieron una tarifa en el que el precio más alto (punta) era a 0,19€. En factura se me ha cobrado a más de 0,32€, cobrándome así 65€ en una factura que no llega a 10 días.Por lo que me siento engañada y estafada al ofrecerme las condiciones y así hacer el cambio.Solicito se me devuelva dicho importe, ya que nada tiene que ver con lo que en un principio se me dijo.

Hola, durante el mes de diciembre me contactaron desde la empresa EnergyGo para ofrecerme la posibilidad de cambiar mi contrato de la luz con ellos y asi ahorrarme hasta un 40% del importe que estaba pagando. Mi sorpresa es que en la primera factura hemos comprobado que nada de lo que nos ofrecieron es asi. Se me garantizo a traves de la conversacion telefonica un precio fijo de 0,1482 euros el kw a cualquier hora del dia. (Sin tramos y con una tarifa fija). Esto se remarco muy bien en la llamada porque ya anteriormente tuvimos otro problemas con otra compañia. Se me garantizo y se me remarco la validez de la llamada como prueba contractual de las condiciones pactadas. Reclamo por tanto el engaño de la comercial que me ofrecio unas condiciones falsas, y la devolución integra del importe del recibo asi como una indemnización por el daño causado por esta comercial la cual responde en nombre de la compañia EnergyGo contra la cual abro esta denuncia. El recibo sera devuelto hasta que se aclare la validez del contrato que en mi opinion carece de legalidad por información engañosa y que no se corresponde con lo que se me ofrecio. Como prueba de esto reclamo que se haga uso de la grabación de la llamada para comprobar que efectivamente no se recoge la información correcta.

Me llamaron por teléfono ofreciéndome una mejora según mi consumo en la factura, se supone que me iba a salir por unos 50 euros al mes y me cobran cuatro veces más. Me engañaron, me entero ahora que mi contrato se llama de mercado libre, cosa que no sabía en ningún momento. Tampoco me dijeron que el precio del kW era variable. No les pagaré a no ser que lleguemos a un acuerdo, me niego a pagar

El 16/12/2021 a las 16:18 recibí una llamada de un comercial de YOIGO/ENERGY GO. Me explicaba que por ser clienta de tarifa sinfin de móvil y de 600MB en internet de casa querían premiarme, pero que como ahora no existían las permanencias YOIGO hacía un descuento en la tarifa de la luz para siempre junto con 3 meses de 30% de descuento en la factura. Este descuento era por ser clienta PREMIUM.Durante la llamada, que tuvo duración de 21 minutos, le pregunte varias veces al comercial por el funcionamiento de esta promoción, ya que yo estaba contenta con mi compañía de Luz y no quería cambiarme de compañía, me comentó que no era un cambio si no un descuento en mi factura manteniendo todo, tarifa incluida. Me preguntó qué tarifa tenía le expliqué que una tarifa plana y demás características de esta, y recalqué que quería seguir con tarifa plana y pregunté si no cambiaría esta tarifa, me dijo que no. Se mantenía todo igual con un descuento para siempre en mi factura.Al aceptar este descuento, debido a que NO se cambiaba de compañía, me pidió confirmar la aceptación vía email que él me había enviado en ese mismo momento. En estos emails indicaba la frase Cambiar de compañía con lo que le pregunté una vez más si me estaba cambiando de compañía ya que yo no quería cambiarme, su respuesta: no, no, en su caso que es cliente PREMIUM no se cambia, es solo aplicar el descuento. Recibo un email con mi contrato de ENERGY GO y sospecho que me han cambiado de compañía a pesar de haber pedido que no se hiciese ese cambio.Hoy día 22/12/2021, recibo un email de mi compañía actual Naturgy diciendo que proceden a mi BAJA de la compañía, se confirma que se me ha cambiado de compañía bajo un engaño.Entro en la web de ENERGY GO y veo que las ofertas por ser cliente PREMIUM son las ofertas base de la web para cualquier usuario que decida cambiarse a esta compañía. Decido llamar, me comunican que efectivamente ese acuerdo o descuento manteniendo mi compañía no existe y no es posible. Y que además, no es posible tener tarifa fija (la que yo tenía y me iban a mantener) ya que ellos solo trabajan con tramos.Todo esto lleva a:- Cambio de compañía por parte de ENERGY GO sin mi consentimiento- Mala praxis y engaño por parte de ENERGY GO respecto a:1) cambio de compañía2) mantenimiento de tarifa3) nula información sobre las tarifas existentes- Cambio de compañía por mi parte para restablecer la antigua compañía

Buenas tardes,El motivo de la denuncia, es porque el pasado 30/06/21, recibí una llamada de la comercializadora de luz Energy GO ( Energía Colectiva SL, con CIF: B 98670003).Me llamarón, para comentarme y ofrecerme, los servicios de luz, ya que es una comercializadora de YOIGO. Me comento los precios, y todas las ventajas que tendría si estuviera con ellos. Me sorprendió, porque tenia mis datos de CUPS ( CODIGO UNICO DE INDENTIFICADOR DE PUNTO DE SUMINISTRO). Es raro, porque para saber el cups de una persona, tienes que tener una factura de ésta, o entrar en bases de datos de distribuidoras. Al final, le dije, que me llamara al día siguiente, porque no la podía atender, pero le solicite que me enviara un correo electrónico, con los precios que me comento, y que lo hablaríamos al día siguiente, ya que me dijo que me llamaría sobre las 11:00AM.Pero antes de colgar, me comento que tenia que verificar mis datos, porque esta mi dirección de correo, de esta forma ella me enviaría la información que solicite de los precios.Ella, me dijo, que confirmara con un si, si los datos que me leía eran los mismos. De repente, le dije que me estaba haciendo un contrato, y que yo no aceptaba. La respuesta por su parte, fue que no, que solo era para confirmar mi mail.efectivamente, me hizo con contrato fraudulento. con la IP:95.169.232.60 el 30/06/21.El pasado sábado día 3/07/21, me di cuenta que me habían hecho el contrato, hice todas las gestiones, para volver a mi antigua comercializadora, pero el cambio tarda entre 5 y 10 días laborables.Después de hacer las gestiones con mi antigua comercializadora, llame a Energy Go, solicitando que anularan el contrato fraudulento que me hicieron, ya que ellos me confirmaron que mi contrato estaba para tramitar ante distribuidora. Solicite la anulación, y pedí hablar con un responsable. La respuesta, fue que un responsable, no atiende por teléfono, que escribiera un correo electrónico. Escribí, para denunciar el contrato fraudulento, pedí que anularan el contrato, solicite hablar con un responsable.No me han llamado, y el único correo que tengo, es que han anulado el contrato, pero dejando ver, que es mi culpa.Por todas estas razones, quiero denunciar la mala praxis de esta empresa, que hacen contratos fraudulentos, y que no se hacen responsables de nada, con una atención pésima.Quiero aclarar, que si llega una factura de ellos, no la abonaré, y formalizaré una denuncia a la póliza. Por contrato fraudulento, utilizar mis datos personales.Y si por alguna razón, me pusieran en alguna lista de morosos, ya haría otra clase de denuncia ,mucho más seria.A parte, que quiero resolver este problema lo antes posible, también solicito al departamento jurídico de OCU, que actúe en todo lo que pueda hacer, para resolver este asunto.Muchas gracias por la atención prestada.Atentamente Un usuario estafado, por compañías que no saben como funciona el sector eléctrico español. Porque la segunda denuncia será ante la CNMC.