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Estafa tarifa luz

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Tu reclamación

A. C.

A: ENERGY GO

26/02/2022

Hola, el precio del le kw al que me han cobrado la factura, no corresponde con el que se me ofreció en un principio, es más, en ningún momento se me indicó que era un precio variable.Me ofrecieron una tarifa en el que el precio más alto (punta) era a 0,19€. En factura se me ha cobrado a más de 0,32€, cobrándome así 65€ en una factura que no llega a 10 días.Por lo que me siento engañada y estafada al ofrecerme las condiciones y así hacer el cambio.Solicito se me devuelva dicho importe, ya que nada tiene que ver con lo que en un principio se me dijo.

Mensajes (1)

ENERGY GO

A: A. C.

01/03/2022

La solicitud (43008) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.Lucía (EnergyGO)1 mar 2022, 12:05 CETBuenos días,Hemos revisado lo que nos comentas y vemos que la contratación se hizo a través de la web, como bien sabrás nuestros precios hacen referencia a la media de los últimos doce meses, como viene indicado en nuestra web.Igualmente por las molestias ocasionadas te vamos aplicar un descuento de 20Eur en tu factura de enero, pero desafortunadamente no podemos mantenerte estas condiciones para el resto de facturas.Un saludo,Abogados26 feb 2022, 0:50 CETEste correo electrónico es un servicio de EnergyGO. Entregado por Zendesk[224EED-0607]


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