Últimas reclamaciones

Llevo un mes esperando mi paquete, no hay comunicación directa con MRW, solo una máquina por teléfono. Reprogramo después de 28 días el envío y tampoco llega, después de tres días llega y dicen que se lo tienen que llevar porque se ha iniciado su devolución (que yo solicité a la empresa ese día por la mañana sin saber nada del paquete).

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 15/11/2024 en la orden de seguimiento de un paquete que teníais que entregarme, aparece como entregado y no es verdad. No me habéis entregado nada. SOLICITO que me entreguéis mi paquete o me indemnicéis la pérdida. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque,llevo 1 semana esperando mi paquete y no entiendo el porque el retraso,eh llamado 4 veces y solo me dicen que mañana llega,que tengo que esperar y me sale que lleva retrazo exepcional y naada que llega ya dije telefonicamente que voy a ir a recogerlo en la oficina de getafe. Numero de envio es : 01708R005039 MIGUEL LLORENTE CASTRILLO.

Acaba de recibir el paquete que estaba esperando desde el día 15/01/2025 y para mi sorpresa el paquete estaba en muy malas condiciones y la cafetera me vino con el deposito de agua roto. Llamé a MRW y con dificultad me respondieron después de hacer 3 llamadas y más de 30 minutos de espera, y la señora que me respondió muy prepotente que la queja tiene que ponerla la empresa que me mandó el paquete.... Me puse en contacto con la empresa que mandó el paquete, le adjunte las fotos y a ver que pasa. Pero no me parece normal que si yo recibo un paquete destrozado no pueda explicar y no puedo mandar las fotos para probar que el paquete que recibí estaba en malas condiciones y el deposito de la cafetera roto, por la mala manipulación del paquete.

Pedido de Temu con una demora de más de un mes con artículos regalos de navidad. Aún no ha sido entregado no hay forma de ponerse en contacto con MRW. No atienden el teléfono ni es posible a través de su página web. Dicen que no se puede reclamar por demora si el artículo aún no ha sido entregado. Aún no me han entregado el pedido. En la sugerencia que he intentado poner, en el despliegue provincias no aparece nada y el error que salta al querer enviar el formulario es que falta la provincia… no puedo poner la provincia porque la aplicación directamente no me deja.

Buenos días. Me parece súper fuerte que MRW trabaje con empresas estafadoras. Empresas que cobran a contrareembolso y cuando pides la devolución por ciertas razones, no haya ni un correo de contacto, ni un número de teléfono, nada de nada. Lo único que puedes hacer es dar tu correo y enviar mensaje (mensaje que nunca contestan). MRW, empresa tan importante y tan grande trabajando con estafadores, me parece lamentable. Exijo la devolución, que MRW se ponga en contacto con ellos ya que trabajan con ellos. Me da igual quien me vaya a devolver el dinero, pero lo quiero YA. Por cierto, el repartidor no tenía cambio y se llevó los 100€, no 99.

El dia 11/12/2024, desde la oficina de origen de mrw 01706 de Granada envié un paquete con destino a Sepúlveda (Segovia). No ha habido comunicación por parte de mrw del estado del paquete, ni de la fecha prevista de entrega con retraso. Exijo la localización del paquete con numero de envío 01706R232572 (según la web se encuentra en la plataforma de Valladolid, paletizado desde el dia 17/12/2024) y una compensación por el perjuicio provocado por el retraso.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/12/2024 adquirí en la página web https://cecotec.es el producto DrumFit X-Bike 3000 Neo Pro Ref 07176 que según me refieren sería entregado por la empresa MRW con número de seguimiento 04308H490796. Han pasado 28 días y no lo he recibido aunque el plazo que se indicaba era de 72 horas. En primera instancia indicaba en vuestra web que el pedido estaba retenido en aduanas cuando es imposible porque viene de Valencia. Después me dijisteis por teléfono que eso era un error de clasificación que lo teníais vosotros pero que no sabíais porque no había salido, siendo un problema de logística y no del vendedor. Y la última vez me dijisteis que la culpa es del vendedor que a vosotros no os lo ha servido. Os he reclamado por todas las vías posibles (email, teléfono ) tanto a vosotros como al vendedor en más de 10 ocasiones y no me habéis solucionado nada, de hecho solo me dais largas, diciendo que la culpa es del otro. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, , correos electrónicos de reclamación a cecotec y transportista, pantallazos de reclamación SOLICITO se me envíe ya y sin más dilación otro producto igual al pedido inicialmente en un plazo de 72 horas como rezaban las condiciones de la web del comprador ya que no es mi problema lo que os haya podido pasar con el transporte y no tengo por qué seguir esperando a que aparezca el que habéis extraviado , o que se me devuelva ya mi dinero.

Hola, El pedido con número 01200F172848 tiene un estado de entregado, sin embargo no ha aparecido por mi casa ni el paquete lo tiene ningún vecino.

Buenas tardes Estoy esperando un envío desde finales de diciembre, es el 02720F088602. No ha habido forma debido a los siguientes motivos: MRW Valladolid no coge el teléfono ni al vendedor ni a mi. La web no funciona bien o no avisa de los cambios o el envío no cambia de estado en muchos días o lo han perdido. Logro concertar una entrega el día 8 a través de la web, después de más de una semana, pero el estado del envío sigue siendo el mismo. MRW no me manda aviso de entrega nunca ni fecha aproximada ni nada. Un día me hacen un "llama cuelga que no puedo coger y nm se si son ellos por la imposibilidad de cogerlo y por no aparecer en la web dicho cambio de estado. Lo tengo que suponer. Gracias