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Paquete retenido más de una semana

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. G.

A: MRW

13/10/2025

MRW en concreto la agencia 00208 de Villena, situada en Carrer de la Corredera, 15. Es sin lugar género de dudas, la peor agencia con la que he tenido la desgracia de tropezar. Me han tenido retenido un paquete en su oficina toda una semana. Y todo porque el lumbreras de su repartidor, no le ha dado la gana de contactar conmigo por teléfono para hacer la entrega. ¿Vosotros creéis que es normal que una agencia de transportes se desentienda totalmente de un paquete y lleve una semana esperando la entrega?. Si pasar por mi dirección y no encontrarme es la excusa, vamos muy mal. Tienen mi número y toda esta historia se habría solucionado con una simple llamada. Estoy bastante sorprendido de la forma de proceder. Por mi profesión llevo muchos años recibiendo paquetes de todas las agencias, y sin lugar a dudas MRW es la peor con mucha diferencia. Poca profesionalidad, atención al cliente pésima y un largo etc..

Mensajes (1)

MRW

A: J. G.

14/10/2025

NOMBRE DEL CLIENTE: J.M GOMEZ-CALCERRADA Buenos días, En nombre de MRW, quisiera transmitirle nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas con su envíoque según nos ha informado, sufrió una incidencia durante el proceso de entrega, no obstante, para darle una respuesta a su reclamación, es necesario que nos proporcione el número de envío, gracias. Un saludo, www.mrw.es Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y no divulgar el contenido a terceros. Los datos personales facilitados por usted o por terceros serán tratados por MRW con la finalidad de gestionar y mantener los contactos y relaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con una mercantil de MRW y/o franquicia. Normalmente, la base jurídica que legitima este tratamiento, será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Para más información al respecto, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirija una comunicación por escrito a MRW-LOPD Avda. de la Granvia de L’Hospitalet, 163-167 · 08908 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona) o al correo electrónico lopd@mrw.es. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 13 de octubre de 2025 19:45 Para: Contabilidad Contabilidad@mrw.es Asunto: Paquete retenido más de una semana CUIDADO: Este mensaje ha sido enviado desde una fuente externa del Grupo MRW. Por favor, tenga cuidado al abrir archivos adjuntos/enlaces o al responder a fuentes que no conoce. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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