Últimas reclamaciones

El día 31 de julio de 2023 realizo un pedido de un terminal Samsung Galaxy S23 y unos Galaxy Buds Pro 2, con número de pedido ES230731-25644101. A la confirmación del pedido me detalla las fechas de entrega de los mismo, siendo el día 1 de agosto la del terminal y el día 8 de agosto la de los auriculares.El día 1 de agosto recibo los Galaxy Buds Pro 2, y contacto telefónicamente a la tienda online de Samsung para saber el estado del terminal, ya que no me sale información del mismo en el seguimiento (adjunto captura). En esta llamada, una agente me comenta que el terminal ya ha sido enviado, que no me preocupe por que no aparezca información porque a veces falla la actualización del seguimiento pero que me llegará al día siguiente (llamada a la tienda online el día 1 de agosto de 2023). A día de hoy, día 2 de agosto, respecto al terminal NO ME APARECE NINGUNA INFORMACIÓN DEL PEDIDO. Vuelvo a llamad a la tienda online y una agente me dice que el terminal no le aparece NI COMO PREPARADO y que no tiene más información, a lo cual me dice que si quiero poner una reclamación me pasa con el departamento correspondiente para ello, a lo cual respondo afirmativamente, y aquí viene el problema principal: La agente que me contesta me dice que le comente que ha pasado, tras comentarle todo me dice que NO PUEDE HACER NADA, hablándome despectivamente y negándose a abrir una reclamación por que según me comenta “no sabe a donde tiene que mandarla” ya que el pedido no le aparece ni preparado y no tiene albarán. Me confirma hasta en 4 ocasiones que no va a abrir una reclamación porque no tiene donde mandarla y que si quiero que haga una reclamación en consumo. Tras ello se niega a darme sus datos para hacerlos constar en la llamada y me cuelga.Todo puede ser verificado mediante el correo de confirmación y haciendo uso de las grabaciones telefónicas, que por la LOPD deben facilitarme y pueden consultar.

El septiembre del año pasado adquirí una TV con la instalación incluida. El 26/09/22 procedieron a su instalación generando desperfectos en la pared. Tras infinidad de llamadas, abrir diferentes incidencias y envío de correos siguiendo el procedimiento indicado por atención al cliente de la tienda online a día de hoy sigo sin haber recibido respuesta ni solución. Procedo a adjuntarles las fotos de los desperfectos tras la incorrecta instalación (faltarían incluir los desperfectos que no se ven detrás la televisión pero tendría que descolgarla), la factura de la TV , el parte de instalación donde se indica el problema ocasionado durante el día de la la instalación y por último el presupuesto que dispongo de una empresa para su arreglo.Solicito el reembolso de 133,1 € para hacer frente a los gastos del arreglo de los desperfectos ocasionados.

Hola,Tengo un televisor Samsung Q60 series (50). Ya no está en garantía por poco, pero aún no tiene ni 3 años. De repente dejó de funcionar la pantalla, se va la imagen y se queda en negro menos en los bordes un color verde fluorescente. Luego se para sola, se vuelve a encender y vuelve a hacer lo mismo.El servicio técnico me cobra la reparación porque no tiene garantía y hasta por llevarla a que la miren para saber que es.Por lo tanto la lleve a una tienda especializada que no me han cobrado por mirarla y es fallo de fábrica, de la pantalla.De hecho me dijeron que ese fallo es bastante común en TV QLED.No la he llevado al servicio técnico porque tan solo por dejarla allí ya me cobran cuando lo que le pasa a la TV es un fallo de fábrica.Total me siento estafado.Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/07/2023 adquirí en su?página web https://shop.samsung.com/es/ el producto Galaxy Book3 Pro 360 (16, i7, 16GB, Intel Xe Graphics)Han pasado 15 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la facturaSOLICITO se me haga entrega del producto y solicito satisfacción por daño moral y material, ya que se suponía que esta compra era un regalo por el cumpleaños de mi hijo y por su grado en la universidad.…

El día 18/01/23 compre una lavadora Samsung 8 kg B WW80T554DTW, el día 05/07/23 dimos un aviso porque no funcionaba y saltaban el automático de la casa, el 10/07/23 vinieron a arreglarla del servicio técnico y le cambiaron la placa base aludiendo que era muy raro que se hubiera quemado. Hoy 25/07/23 hemos vuelto a dar otro aviso porque ocurre lo mismo que la otra vez

Estimados/as señores/as: A mi samsung Z Flip 3 se le esta rajando la pantalla por donde se dobla con solo un año de uso,les informo que hemos hecho un uso responsable del equipo,siempre protegido con funda y cerrado para que la pantalla no sufra ningun golpe,el defecto es por culpa de cerrar y abrir. Adjunto los siguientes documentos:?[enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola compré una lavadora Samsung que vino con un defecto de fábrica, manchaba la ropa de aceite, la arreglaron, yo pedí que me la cambiarán pero me dijeron que no, bueno la arreglaron o eso pensaba porque otra vez está manchado la ropa , es con auto dosificación, la cuál tampoco funciona correctamente desde el principio, a esto hicieron caso omiso, se rompió la goma de la puerta y no me la quisieron remplazar porque no entraba en la garantía la arreglé por mi cuenta, es una lavadora que desde el principio ha dado fallos y sigue dándolos, y Samsung se niega a darme una lavadora nueva y sin defectos. Por favor solicito se me cambie esta lavadora ya que llevo desde que la compré con problemas Gracias

Tengo un teléfono móvil Samsung Galaxy A42 de 2021 nº de serie RZCR306CM9X que no me carga. En febrero 2023 paso por la oficina store sita en El Corte Inglés de la c/Colón en Valencia, con el tfno. todavía en garantía. Cuando comprobaron la avería e iban a proceder a la reparación, tras una consulta con un superior me dicen que compre otro cargador y que pruebe (29,90 e.). El nuevo cargador ha funcionado 4 meses y a finales de junio 2023 vuelve a fallar. Vuelvo a la misma tienda y comprueban que no carga y que les tengo que dejar el teléfono para arreglarlo, eso sí, ya ha caducado la garantía y tengo que pagar unos 70 e. Indignado por la contestación no tengo más remedio que aceptar. Tienen que solicitar la pieza y me avisarán para que les deje el teléfono unas 2 ó 3 horas. El 6/7 días recibo un aviso para que les lleve el aparato. Voy el 7/7 a la oficina store y, qué mala suerte la mía, un fallo del ordenador y me han citado sin tener la pieza. Que me volverán a avisar. Y a la semana siguiente, 11/7, lo hacen pero (sigo teniendo mala suerte) les tengo que dejar el teléfono todo el día (12/7/23). Cuando les digo que me es imposible quedarme en Valencia todo el día me dicen que haga lo que quiera, que no se comprometen a tenerlo reparado el aparato en 3 horas.Total que he tenido que comprar un cargador nuevo que no me funciona: 29,90 ir a Valencia desde mi domicilio 4 veces, 50 kms. de ida y 50 de vuelta cada vez 15 euros de combustible cada vez he tenido que perder 4 mañanas de mi vida para seguir con el mismo problema (para ellos mi tiempo no vale nada). Y he tenido que pagar parking 4 veces, por supuesto, a una media de 6 euros cada vez. TOTAL, QUE ME HAN TOMADO EL PELO 4 VECES SEGUIDAS Y SIGO SIN TENER EL TELÉFONO ÚTIL.

Buenos días, hice un pedido en Samsung de un Galaxy Watch5 Bluetooth 40mm el 03/04/2023 y cuando me llegó el producto me di cuenta que la batería duraba muy poco, menos de un día recién sacado de la caja con sus precintos, y esto sin usarlo mucho, solo por llevarlo encendido (según Samsung dura unas 40 horas de batería), mande varios correos a Samsung en fechas diferentes para tramitar la devolución del producto y no me han contactado ni una sola vez. Iba a dejarlo pasar pero cada vez el reloj va a peor y tiene menos y menos batería por lo que me siento estafado e ignorado y quiero que me devuelvan el dinero que pagué por él. Gracias y un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de Noviembre de 2022 adquirí en MiElectro.es una TV SAMSUNG 65 QE65Q83B QLED UHD FULLARRAY 120H.Adjunto los siguientes documentos:1º.- Factura de compraEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15 de Julio de 2023.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, habiendo manipulado la televisión en todo momento, tal y como indican en su manual de usuario, sin haber presionado la pantalla en ningún momento y menos aún habiendo recibido esta ningún golpe, tal y como ustedes indican y por lo cual me deniegan el derecho de garantía del producto.Habiendo contactado con ustedes por whatsapp, teléfono y con el servicio técnico de mi localidad, en todo momento se me indica algo que no es cierto, que le he dado un golpe a la televisión o que hemos presionado la pantalla de esta, en todo momento les hemos indicado, que la televisión se movió cogiéndola de la parte inferior del propio marco del televisor y en la parte superior por la parte trasera, siendo imposible haber presionado la propia pantalla de la misma. Siguiendo sus indicaciones para manipular la televisión, esta se ha visto afectada en su pantalla, por lo que es obvio, que la televisión tiene un defecto de fabricación y la fragilidad de la misma se ha visto afectada por la propia fabricación o diseño de la misma.Solicito que?procedan a la reparación del mismo sin coste alguno o el reembolso del mismo, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Mari Carmen.