Últimas reclamaciones

Hola. El pasado mes de agosto mi TV samsung dejó de emitir los programas de TV terrestre, hice una búsqueda de canales la cual fue infructuosa, solo me dejaba ver (que casualidad) los canales de Samsung y por supuesto canales de pago que utilizan el wifi que pago a mi compañía de teléfono, como Netflix y otras plataformas como Youtube. Seguí intentando averiguar que pasaba y el técnico de antena me confirmó que la antena de la casa estaba bien, el problema venía de la TV. Decido restablecer a valores de fábrica la TV, tarea que hago sin problema y no me ofrece resistencia el sistema. Al ver que seguía sin sintonizar la TV terrestre decido concertar cita con el servicio de Samsung que ofrece el propio televisor, les concedí permiso para que accedieran en remoto a mi televisión, hice lo que me indicaron en todo momento y desde ese día mi televisor quedó intervenido, ya no puedo hacer búsqueda de canales, no se conecta tampoco al wifi porque supuestamente no encuentra ninguna red, intento restablecer valores de fábrica como hice el primer día y pide una contraseña que sé cuál es, pero no me ofrece el teclado interactivo para proceder a poner dicha contraseña.Este es el nivel de los productos de Samsung, productos con obsolescencia programada e intervenidos por el propio servicio técnico para que vayas a comprar piezas y a hacerle arreglos carísimos. Y si no lo haces te dejan el producto inservible de sus propias manos habiéndolos intervenidos, como si estuviéramos en época de Franco! Vergonzoso! Y encima me han hecho una llamada supuestamente para avisarme que me han enviado emails con descuentos en productos de samsung, donde solo me preguntaban datos y preguntas para que dijera todo el rato SÍ para que quedará grabado... estafa tras estafa. Y la TV... intervenida sigue por supuesto

buenas tardes , el día 24 del agosto he mandado el movil al servicio tecnico que mientras estaba un una llamada dejaba de escuchar al que me hablaba o no se escuchaba y otras veces no se escuchaba nada el día 06 de septiembre recogemos el movil y hoy que voy ha hacer una llamada no se escucha nada. segun ellos el al movil no le han encontrado nada y me lo han devuelto con el mismo problema , llamo para solicitar una reparación urgente ya que se han pasado de plazo y el movil acaba de llegar y que no es posible, no dan una solución solo te cuelgan. quiero mi movil que me funcione bien que me lo arreglen o me lo cambien pero una solución y tener movil

Estimados/as señores/as: En fecha 15/09/2022 adquirí en la página web de Mediamarkt un frigorífico americano Modelo SAMSUNG RS67A8811S9. Adjunto la factura.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16/08/2023. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto de 3 años. Tras contactar con el establecimiento Mediamarkt alega que es el servicio técnico de SAMSUNG a quien compete su gestión. Acto seguido me pongo en contacto con SAMSUNG y su servicio técnico Aldatecnic. Estos últimos nos envían un técnico para que proceda a la inspección y reparación del frigorífico. Tras su inspección se concluye en la solicitud de una pieza que estaría disponible en un plazo de 48h. Transcurridas las 48h y sin recibir respuesta de Samsung/Aldatecnic, nos ponemos en contacto con ellos, y descubrimos con esa llamada que unilateralmente y sin avisarnos han decidido no cambiar esa pieza por su alto coste. Exigimos en ese momento una solución, ya que el producto tiene una garantía de 3 años. A partir de este momento se suceden numerosas llamadas pidiendo solución al problema que ya de por sí había supuesto un grave perjuicio (desperdicio de alimentos por un valor aproximado de 300 €, el perjuicio de no poder almacenar alimentos, a lo que se añade la temporada estival donde es imposible refrigerar a temperatura ambiente).Desde que se les hace conocedores del problema, han transcurrido 15 días, y a día de hoy aun no nos han solucionado el problema, ni tampoco nos han provisto de un frigorífico de sustitución. Tan solo han admitido que se va a efectuar el cambio del frigorífico defectuoso por uno nuevo de categoría igual o superior, pero no nos facilitan una fecha de entrega del nuevo. Esto sigue sin permitirnos almacenar alimentos frescos ni disponer de un servicio básico como es la propia alimentación.Solicito que?proceda a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible o en caso de no poder hacerlo de manera INMEDIATA, que se nos reembolse su importe y retiren el producto defectuoso, aportando la compensación por los perjuicios ocasionados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 24/11/2022 adquirí en un establecimiento con distribución oficial, una LAVADORA SAMSUNG modelo: WW90T534DTW/S3:Adjunto factura de compra de la lavadora: El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que durante varios meses de pruebas con diferentes detergentes y suavizantes pudimos comprobar que la lavadora manchaba la ropa. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se solicita un reembolso del dinero por lo que Samsung me indica que procederán a realizarme un cambio de la lavadora ya que el producto ha salido defectuoso de fabrica y las manchas de la ropa son de grasa. El 19/06/2023 me traen una nueva lavadora y ese mismo día volvemos a comprobar que la ropa sigue manchando por lo que ese mismo día volvemos a solicitar el reembolso del dinero. Nos facilitan un numero de seguimiento: 2222092193.Después de muchas reclamaciones y llamadas durante un mes, Samsung decide enviar un técnico que indica que va a llevarse la lavadora al servicio técnico. Nosotros seguimos insistiendo en la devolución del dinero y nos indican que antes de realizar la devolución deben llevar la lavadora al servicio técnico por lo que nos entregan una lavadora de sustitución.La lavadora esta en el servicio técnico durante dos semanas y el jueves 10 de agosto nos llama Samsung para indicarnos que nos van a traer nuestra lavadora y que según ellos no han encontrado ningún fallo. Les indicamos que nosotros no queremos esa lavadora tal y como les indicamos en llamadas anteriores y que deben tener las llamadas grabadas como ellos indican en su teléfono de contacto y que queremos la devolución del dinero ya que no estamos de acuerdo con la resolución de la “supuesta reparación”. Comprobamos que la lavadora que nos dejan de sustitución no nos mancha la ropa por lo que concluimos que nuestra lavadora esta defectuosa y no la queremos. Volvemos a solicitar la devolución del dinero.Solicito por tanto el REEMBOLSO INTEGRO DE LA LAVADORA.Sin otro particular, atentamente.

Hola, el 18/01/23 compre una lavadora 8 kg Samsung B WW80T554DTW. El 12/07/23 me la repararon cambiando la placa base. El 31/07/23 la volvieron a reparar, cambiaron otra vez la placa base y las dos bombas de agua. El dia 15/08/23 volví a dar un aviso por lo mismo, el día 17/08/23 vino el técnico y después de revisarla puso en el parte suyo (no nos dio copia) que no tenía sentido volver a repararla por el mismo motivo. Después de varias llamadas al servicio técnico sigo sin respuesta y sin lavadora a fecha de hoy.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/03/2022 adquirí el producto Samsung Galaxy z fold 3El producto ha resultado? defectuoso durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/07/2023He tenido la opinión de varios expertos en terminales y todos me han dicho que es un defecto del fabricante y no lo que me quieren hacer ustedes creer, que es un mal uso o caída por mi parte.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el productoo en su caso, sabiendo que es un defecto del fabricante, remplazarlo por otro de similares características en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.Sergio cantero diaz

Hola realice un pedido y me llegó el 1 de agosto, con ese pedido genere 65200 puntos que equivalen a 65€, pero todavía no me los han activado cuando tienen que hacerlo después de 14 días laborales

Hola, realice un pedido (numero ES230519-05990302) por movil Samsung A13. Despues una semana me llaman diciendo que el teléfono no estaba disponible y que me reembolsarían. Yo hice la compra con una cuenta italiana que esta cerrada desde el 29/05/2023 y el reembolso es del 30/05/2023. Despues muchissimo correos todavia no tengo el reembolso sobre la nueva cuenta espanola. Envie todas la documentacion. Me dicen que el reembolso se hizo a la cuenta italiana, pero no es posible porque la cuenta se cerró antes del reembolso.

En enero de 2021 realicé la PRECOMPRA ONLINE de un terminal SAMSUNG S21+ (FACTURA 5200033353), recibiendo este pedido en Marzo de 2021. El Jueves 8 de Junio de 2023 la pantalla del terminal mencionado anteriormente se apagó, el terminal funcionaba porque oía sonidos, pero la pantalla no funcionaba. El 12 de Junio de este mismo año solicité al servicio técnico de Samsung (que me remitio a la empresa ANOVO--RMA: LOG2306130056) reparación del terminal reportando que apenas 2 meses antes había perdido la garantía y que el coste de la reparación ascendería a 181.16, siendo la consecuencia directa de no hacerme cargo de dichos costes, la no reparación del terminal, quedando de esta manera inutilizado u obsoleto de por vida.Se trató de que la empresa Samsung corriera con estos gastos de reparación, rechazadolos, ésta, por alegar perdida de garantía (2 años), siendo la vida de este movil de 2 años y 2 meses. Quiero denunciar esta situación de clara OBSOLESCENCIA PROGRAMADA tanto ante la OCU como ante la empresa SAMSUNG y que se justifique que ciertamente SAMSUNG es responsable en este caso directamente o por omisión de la falla del terminal.

buenas noches Me siento completamente estafado por samsung, 9 meses estoy utilizando el Z flip 4, cuando ayer de repente la pantalla empezo a fallar, se quedaba en negro, hoy he ido al servicio tecnico y mi sorpresa ha sido que la chica que me ha atendido indicaba que el movil tenia un pequeño golpe en la carcasa que no afecta para nada en la pantalla y que no entraba en garantia la pantalla, de verdad me siento estafado, exijo una solucion