Últimas reclamaciones

El día 10 de octubre actual compré en Amazon un tv Samsung modelo Oled 2023 65S93C el cual tenía una oferta de SAMSUNG por el cual si les daba los datos personales y enviaba fotos de la factura, de la etiqueta trasera del tv en el cual está las características y número de fabricación, mas foto del tv encendido con los datos del mismo en la pantalla, posteriormente te remitían 250 euros de la oferta de este modelo. Después de varios intentos siempre me ponen pegas, sobretodo porque dicen que no se ven las fotos con nitidez. Ya no se como mandarles las fotos. Así que espero que a través vuestra se solucione el problema y me ingresen a mi cuenta, que ya les facilité, el importe de 250 euros, de acuerdo a su publicidad-

Hola, realice un pedido (numero ES230519-05990302) por movil Samsung A13. Despues una semana me llaman diciendo que el teléfono no estaba disponible y que me reembolsarían. Yo hice la compra con una cuenta italiana que esta cerrada desde el 29/05/2023 y el reembolso es del 30/05/2023. Despues muchissimo correos todavia no tengo el reembolso sobre la nueva cuenta espanola. Envie todas la documentacion. Me dicen que el reembolso se hizo a la cuenta italiana, pero no es posible porque la cuenta se cerró antes del reembolso.

Hola,Realicé un pedido de un monitor en promoción a través de la tienda online de samsung españa.Este en concreto: https://www.samsung.com/es/business/monitors/high-resolution/ls34a650ubuxen-ls34a650ubuxen/Resulta que el monitor está defectuoso ya que no funciona correctamente la conexión usb-c y la única solución que me dan desde atención al cliente es que devuelva el monitor y volver a comprarlo a través de la página web SIN RESPETARME LA PROMOCIÓN.Todas las personas que me han atendido a través de atención al cliente me comentan que Samsung no tiene política de cambio y que aunque se ha consultado si pueden mantenerme la promoción (aún sin noticias), no me lo garantizan y no pueden hacer nada.La única solución que me ofrecen es devolver el monitor y volver a comprarlo sin promoción. Cosa que me niego.Solicito un reemplazo del producto sin coste alguno.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/03/2023 adquirí en su?www.samsung.com el producto QE65QN95BATXXC. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el primer momento. Los altavoces chocan contra los plásticos que los rodean cuando suenan sonidos graves. El servicio técnico los cambió porque es el procedimiento mandado por Samsung, pero sigue sin tener solución. El servicio técnico lo ha reconocido, que les pasa con ese modelo en distintas reparaciones.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido ES231002-49077988 el 02/10/2023 de un televisor de 55 en la propia Samsung Shop con el servicio de instalación. Después de instalar el televisor en la pared, los instaladores se dieron cuenta de que el control remoto no funcionaba. Llamaron a Samsung y el procedimiento sería devolver a toda la televisión, en lugar de simplemente cambiar el control. Los instaladores se llevaron la TV, mi pared se agujereó y lo peor, perforaron la pared con un tornillo muy largo y mi puerta corredera estaba abierta, o sea también dañaron mi puerta. El día 09/10/2023 recibo un correo electrónico de Samsung informándome que el importe de la compra sería devuelto. Es decir, no están preocupados con los trastornos que causaron en un cliente por el producto defectuoso y ni quieren responsabilizarse por los perjuicios causados.

Pues veras me compre un SmartWatch(Galaxy Watch 6 Classic) el día 10/08 justo antes de que acabase la promoción de una correa que regalaban valorada en 49,99€, pero el reloj me lo acaban de entregar 2 meses después por lo que no pude solicitar la correa en su momento, abrí un ticket el día 29/08(N.º Referencia : 2294266829) antes de que acabara dicha promoción y en le ticket me dijeron que aunque acabase la promoción si presentaba el ticket de comprase me enviaría la correa de la promoción.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/11/2021 adquirí en MOVILINES el producto SAMSUNG ZFLIP 3, IMEI 354949613387406. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 3 septiembre 2023. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El producto fue enviado al servicio tecnico de samsung, con respuesta en un presupuesto de 400 euros por la reparacion. Con la excusa de que el telefono tiene un golpe en la esquina inferior y por ello la pantalla no funciona bien. Lo que no es cierto, ese golpe lleva mas de 10 meses y el telefono ha funcinado perfectamente, el problema ha venido cuando SE HA DESPEGADO la pantalla por donde se doble el telefono, y A CONSECUENCIA la pantalla a comenzado a dejar de funcionar en algunas zonas. Solicito que?procedan a reparar el producto sin coste adicional, en el?plazo más breve posible, y dentro de mi garantia. Sin otro particular, atentamente. Catalina Marin Gimenez

Hola,He llevado mi dispositivo a la compañia por tercera vez, el cual me lo devuelven sin reparar, la primera vez hicieron un resteo completo del dispositivo durante 1h aproximadamente de indisponibilidad, la segunda vez, me lo devolvieron a las 2 semanas cambiada la cámara y la placa base y seguía exactamente con el mismo problema, la tercera vez lo entregue nuevamente durante 2 semanas cambiándole la placa base de nuevo y vuelve a seguir con el mismo problema de la cámara, en diferentes situaciones, no tenían disponibilidad de dispositivos de sustitución-

El pasado día 23 de agosto hice una compra de un Samsung galaxy watch 6 classic a través de la tienda online, el número de pedido fue: ES230821-33833193Al realizar la compra introduje el imei de un teléfono por el cual me iban a reintegrar una cantidad aproximada de 130€ (a valorar cuando recibieran mi dispositivo). Me comentaron que se pondrían en contacto conmigo desde una empresa con acuerdo con Samsung, pero nadie lo ha hecho hasta el momento y creo que ha pasado un tiempo bastante prudencial para haberlo hecho. He hablado con en repetidas ocasiones con el servicio de atención de samsung y me dan largas sind ar una solución. Me remitieron a una empresa en Italia encargada de la gestión y ellos dicen que no tienen noticias de mi pedido. Yo pagué esa cantidad porque samsung en su página daba la posibilidad de recibir un reintegro entregando un terminal, de lo contrario no lo habría hecho. Les he escrito más de 4 veces, he llamado 5 veces, dicen que escalan el problema y sigue sin solución, esto es claramente un engaño. Así que deseo que se responsabilicen de lo anunciado y cumplan, no me pueden remitir a otra empresa cuando yo les he comprado directamente el reloj a ellos.

Hola realice un pedido con fecha de factura 29/11/21 de una lavadora secadora Modelo WD10T634DBH/S3 Directamente en Vuestra tienda online el día 08/09/23 aun estando en Garantia reporte una avería .Cerat vuestro servicio técnico me envía un técnico después de 15 dias sin tener noticias vuestras, el Técnico diagnostica que es fallo de fabrica , horas mas tarde me mandáis un mail que procedéis a la devolución del dinero, aporto nº de seguimiento 4270038590 .Venís a mi casa a recoger dicha lavadora , hasta aqui todo bien una semana mas tarde al ver que no se nada de vosotros me pongo en contacto con atención al cliente , el chico que me atendió trato lamentable, me dice que el no lo lleva esto y que os pondréis en contacto conmigo , ya vamos casi por 3 semanas de espera , se pone en contacto conmigo una chica me dice q el jueves día 5 /10 tendríamos el ingreso hecho , ahora resulta que me llama vuestro servicio técnico diciéndome que hay un problema, que resulta que los números de serie de Vuestra Factura, de vuestra tienda online , no coinciden con los de la Maquina que VOSOTROS me vendisteis y que no saben que va pasar con mi dinero , a parte de todo esto el día que me subisteis la lavadora /secadora a mi casa me destrozasteis varios azulejos los cuales hice el reporte a vuestra atención al cliente y también pasasteis de mi, y ahora pretendéis que yo me haga cargo de un error de vuestra factura y de la maquina que me enviasteis ??? porque alguien de vuestra empresa no hizo bien su trabajo? , he tenido que comprarme otra lavadora , porque no sois incapaces de solucionar un error vuestro , de la persona que hizo la factura o de la persona que envió una maquina equivocada a mi casa, ese es vuestro problema no el mío , no teneis vergüenza como empresa de estar haciendo perder el tiempo y el dinero a un cliente , no tengo ni máquina ni el dinero ,solucionar el problema porque lo siguiente no será un comunicado, lo siguiente será una denuncia a través del Ocu. aporto nº de factura de compra 5210174051 y el nº de pedido ES211122-62020785 , mi paciencia se ha terminado , espero os pongáis en contacto conmigo dado que el lunes día 9/10/23 procederé a la denuncia