Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el servicio que ofrecen no funciona correctamente. El pasado fin de semana inteté ver las carreras de moto gp pero el sistema falló completamente. Me puse en contacto con el servicio técnico para que me dieran soluciones pero fue incapaz de arreglarlo pedí una hoja de reclamaciones y me proporcionaron una dirección de email que no recibe correos. SOLICITO que solucionen sin mas demora este error que viene siendo recurrente y que no depende de mi conexión a internet ni del dispositivo que uso, ya que falla por igual en todos y en otras redes, cableadas o no, y con contenido en directo o a la carta. No es de recibo que con el coste que se pide por la suscripción a este servicio no funcione en absoluto. Sin otro particular, atentamente.

He llamado en dos ocasiones para solicitar la baja de la cuenta porque es una persona mayor y no sabe usar la aplicación, más allá de las veces que nosotros se lo hemos puesto.La primera compañera que me atendió nos facilitó el número de caso “15303731” y una vez expuesto el caso, viendo el número de consumo de la cuenta, me dijo que no habría problema.Hoy vuelvo a llamar y me ha atendido un caballero y tras explicarle, me ha dicho que no podía hacer nada que tenía que permanecer el abuelo durante 1 año.Le he preguntado si podía pagar la cuota normal que es 10€ superior a la anual y poder cancelar la cuenta, me ha dicho que no podía ser.Le he dicho que gracias por nada y me ha contestado en tono chulezco y amenazante: “me encantaría poder decirle una cosa que pienso pero lastimosamente en este momento no puedo”.He solicitado poner una hoja de reclamaciones a través del correo help@dazn.com pero responden a la otra parte del correo haciendo caso omiso a la parte de la solicitud de poner una hoja de reclamaciones. Solicitamos la cancelación del contrato y se facilita la opción de pagar la diferencia entre una cuota normal y la ofertada de 29,99€ que me han dicho que la diferencia eran de 10€. Lo que queremos es que no se tenga que pagar 11 meses sin usar el servicio.

Hola!! tengo el plan anual, y me va a se imposible hacer frente a los pagos mensuales a partir de este mes en adelante, necesito cancelar la suscripción de Dazn, aunque para ello tenga que pagar permanencia, pero hablé con ellos en conversación telefónica y me dicen que no existe el pago por permanencia en Dazn, que consecuencias tendré al dejar de pagarlo??..

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque quisiera cancelar mi cuenta de DAZN. SOLICITO anular cualquier suscripción anual contratada a mi nombre. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en la mañana del día 29/10/2023 intenté realizar una suscripción mensual al plan esencial a través de la página web (www.dazn.com), siguiendo instrucciones de uno de sus operadores y creando una cuenta nueva, dado que con mi cuenta habitual se había contratado por arte de magia una suscripción anual con pago fraccionado. Una vez realizado el pago (vía paypal) y de vuelta en la cuenta, al ir a gestionar la cancelación de la suscripción (preaviso de 30 días), la sorpresa fue que se había vuelto a contratar un plan anual esencial con pago fraccionado.A la vista de ello, contacté inmediatamente por teléfono con cancelaciones, desde donde se me indicó que no era posible revertir la situación y trasladé mi deseo de ejercer el derecho al desistimiento de la suscripción. La persona que me atendió me indicó que daba el oportuno traslado de mi petición de desistimiento.No obstante, con el fin de formalizar por mi persona el citado derecho de desistimiento, ese mismo día, procedí a enviar un mail a atención al cliente, para dejar constancia escrita de mi solicitud y solicitando a su vez la devolución de la cantidad ya abonada (19,99 €) a la mayor brevedad posible.El día 31/10/2023 recibí un mail de atención al cliente indicando que se iba a proceder al reembolso en un plazo de 14 días. El día 8/11/2023, volví a recibir un mail (como el que recibí de mi cuenta habitual), indicando que se procedía a la cancelación de la cuenta (mail de confirmación de cancelación de suscripción no recibido) y que se había realizado el abono de la cantidad pagada y que podría tardar entre 5 y 7 días laborales en llegar al medio de pago usado en la contratación.Ayer, 18/11/2023, escribí a atención al cliente indicando que era el viernes había sido el 8 día laboral (10, si teníamos en cuenta los sábados) y que no había recibido el abono y que les urgía a realizar la devolución.Como respuesta a este email, he recibido respuesta volviendo a indicar que se procedía a la cancelación de la cuenta/suscripción y que se recibiría el reembolso de lo cobrado el día 08/11/2023 entre 5 y 7 días laborales. Hola?! Pagué el día 29/10/2023!!!Exijo la devolución del importe abonado sin mayor dilación.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,En la mañana del día 29/10/2023 intenté realizar una suscripción mensual al plan esencial a través de la página web (www.dazn.com). Una vez realizado el pago (vía paypal) y de vuelta en la cuenta, al ir a gestionar la cancelación de la suscripción (preaviso de 30 días), la sorpresa fue que se había contratado un plan anual esencial con pago fraccionado.A la vista de ello, contacté inmediatamente por teléfono con cancelaciones, desde donde se me indicó que no era posible revertir la situación y trasladé mi deseo de ejercer el derecho al desistimiento de la suscripción. La persona que me atendió me indicó que daba el oportuno traslado de mi petición de desistimiento.No obstante, con el fin de formalizar por mi persona el citado derecho de desistimiento, ese mismo día, procedí a enviar un mail a atención al cliente, para dejar constancia escrita de mi solicitud y solicitando a su vez la devolución de la cantidad ya abonada (19,99 €) a la mayor brevedad posible.El día 3/11/2023 recibí un mail de atención al cliente indicando que se procedía a la cancelación de la cuenta (mail de confirmación recibido el 05/11/2023) y que se había realizado el abono de la cantidad pagada y que podría tardar entre 5 y 7 días laborales en llegar al medio de pago usado en la contratación.Ayer, 15/11/2023, escribí a atención al cliente indicando que era el 8 día laboral (10, si teníamos en cuenta los sábados) y que no había recibido el abono y que les urgía a realizar la devolución. No he tenido respuesta al citado email.Exijo la devolución del importe abonado sin mayor dilación.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque después de contratar vuestro servicio el 28 de octubre, sólo he podido ver un partido sin cortes e interrupciones constantes. Estando dentro del periodo de desistimiento y dado que el servicio proporcionado no es lo que ofrecéis en la publicidad ni por asomo, no deseo continuar con la suscripción.El mes que aboné no es necesario que se reembolse pero no voy a continuar pagando. SOLICITO la cancelación inmediata de dicha suscripción. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

contrate dazn para ver las carreras de motos integras y hoy 12/11 se ha disputado la carrera de moto3 y no esta integra , le falta la mitad de ella , justamente contrate dazn para ver todo el contenido de carreras integras , y en este caso no esta , le falta mas de media carrera.

no me dejan cancelar

Hola, me puse en contacto con el servicio de atención en dos ocasiones para comentar mi problema. Resulta que yo me di de alta en la plataforma y como medio de pago seleccioné el pago mediante el intermediario Apple Pay. Esto fue en el mes de marzo. Al analizar los cargos en cuenta, me doy cuenta de que se han estado enviando 12,99 desde mi tarjeta hacia la empresa directamente y 18,99 desde Apple Pay. Por lo que para un servicio que cuesta 12,99 he estado pagando 31,98 desde el mes de marzo. Desde la compañía no se responsabilizan de esto. Pero la realidad es que les llegan dos cargos desde una misma tarjeta por un servicio que no estoy disfrutando pues estoy pagando casi el doble. Planteó la devolución de esos cargos puesto que puedo demostrar con facturas el mismo cargo dos veces mensualmente.