Últimas reclamaciones

Hola, compré una bandeja de lomo adobado y a creado moho antes de la fecha de caducidad

Buenos días, el pasado 30 de Marzo 2023 me puse en contacto con atención al cliente de Mercadona para consultar porqué en las latas de atún no se indicaba la procedencia, cuando tenía yo entendido que era obligatorio y puse los ejemplos de Carrefour y Lidl que sí lo informan.El 30 de Marzo 2023 me llamó alguien de fábrica, se identificó pero no recuerdo su nombre, sólo sé que llamó desde +34628207697, y me dijo que la información que tenía yo era incorrecta, que ellos eran los especialista y que no era obligatoria dicha información. Este es un segundo intento de que Mercadona indique el país de origen o el lugar de procedencia (FAO) en sus latas de atún, en caso de no funcionar iniciaré una denuncia.Querría que a la persona que me llamó se le informara del reglamento en vigor actual:REGLAMENTO (UE) No 1169/2011 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 25 de octubre de 2011 sobre la información alimentaria facilitada al consumidor y por el que se modifican los Reglamentos (CE) no 1924/2006 y (CE) no 1925/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo, y por el que se derogan la Directiva 87/250/CEE de la Comisión, la Directiva 90/496/CEE del Consejo, la Directiva 1999/10/CE de la Comisión, la Directiva 2000/13/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, las Directivas 2002/67/CE, y 2008/5/CE de la Comisión, y el Reglamento (CE) no 608/2004 de la Comisión(29) Debe indicarse el país de origen o el lugar de procedencia de un alimento siempre que la falta de tal indicación pueda inducir a engaño a los consumidores en cuanto al verdadero país de origen o lugar de procedencia de dicho producto. En cualquier caso, la indicación del país de origen o del lugar de procedencia debe facilitarse de manera que no engañe al consumidor y sobre la base de criterios claramente definidos que garanticen unas condiciones de competencia equitativas para la industria y ayuden a los consumidores a entender mejor la información sobre el país de origen o el lugar de procedencia de un alimento. Tales criterios no deben aplicarse a las indicaciones relativas al nombre o la dirección del operador de la empresa alimentaria.Anexo fotos de la información aportada en la caja de la lata de atúnAtentamente,

Buenas, quisiera informar y denunciar la desorbitada subida de precios que está habiendo en Mercadona. Hoy he comprado 6 latas de atún hacendado en aceite de oliva por 5,05 euros. Hace 1 mes valía el mismo producto 3.63 euros. Un 27% de subida en solo un mes. Es vergonzosa y lamentable la subida de precios. Cuenten con un cliente menos.

Hola, llevo años realizando compra para ayudar a varias protectoras y alimentar a colonias de gatos callejeros. En este último año han subido desorbitada mente productos básicos de alimentación animal, en particular las latas de 400 gramos que son lo básico para alimentar a muchos animales, pues de costar 0.35 euros ahora mismo estan a 0.70, creo que el incremento de la inflación se lo han tomado a más del 100%.No sólo ha sido con esto, sino con el pienso, con las tarrinas cuadradas, con la arena. Pero en concreto estas latas es totalmente abusivo, y la verdad que me parece más un incremento para ganar mucho dinero que la aplicación de la subida de los costos. Me gustaría que a las miles de personas que nos vemos perjudicadas y a los cientos de miles de animales por ende, se nos diese una explicación y un precio justo. Tomaremos las acciones pertinentes para dar toda la publicidad en medios de comunicación a estas subidas de precios desmesuradas.

Hola, realicé una compra on-line en Mercadona el martes 5 de julio a fin de que me la entregaran hoy jueves 7 de julio en el tramo horario de 19 a 21 horas. El reparto me la entregó en mi domicilio a las 22:30 horas y ni siquiera tuvieron la gentileza de avisarme del retraso desde el servicio al cliente o desde el supermercado. La única llamada que recibí en ese período de tiempo fue la de uno de los repartidores, que me preguntó dónde estaba mi edificio, pero su ubicación no era cercana a mi zona de residencia. Cuando se dio cuenta del error fue cuando me informó de que aún tenía muchas compras que repartir y que tardaría un rato en llegar a mi domicilio.

Hoy he ido a comprar al Mercadona de Torrelodones (Madrid), tengo una discapacidad motora del 48%, voy con bastón. Había cola en sus filas de caja.Al preguntar a la cajera si había preferencia para gente discapacitada me ha indicado que no.No puedo entender que en su puerta ponga que sí y luego no haya caja preferentes.Al intentar ponerme en la fila, con preferencia como pone en su puerta, los clientes me han indicado que debía ir al final, al consultar con la cajera me ha sacado de dudas diciendo que no había caja preferente.Así que a pesar de su cartel NO DISPONEN DE PREFERENCIA EN SUS CAJAS.Solicito Preferencia real de cajas a personas con discapacidad

Hola, mi hija mayor de edad acompañada de su hermana, menor de edad realizan la compra, entre la cuales estaba incluida bebida con alcohol, se le niega la venta y se le esplica la politica de la empresa, mi hija deja a la hermana menor en el coche mientras regresa para terminar la comora y se le vuelve a negar la venta de alcohol estando completamente sola, me llamo y acudi yo ( la madre de ambas niñas) al establecimiento, donde pude entrar con la misma menor y realizar la compra sin ningún problemaLa respuesta fue que la ley es solo para jóvenes, en este caso creo que es una descriminacion que esta realizando mercadona ( es delito descriminar pod edad, raza o sexo) en este caso se realiza descriminacion por edad por si el mismo menor va acompañado por un adulto de 40 años que por uno de 20 y al de 20 no se le vende y al de 40 si y además y regresar mi hija sola, se le niega la venta igualmente.

Realicé la compra de una yuca que al abrirla resultó en mal estado. Realicé la reclamación y el 7/3/2022 se abrió un expediente n° 202250051450. Posteriormente el Sr.Llanos se puso en contacto conmigo para obtener fotos del producto en mal estado. Le envié las fotos por washap. Todavía estoy esperando una respuesta y la compensación económica correspondiente al perjuicio ocasionado.

A/A: Dpto. Atención al Cliente de MercadonaAsunto: Incidencia número 618896053Ceuta a 31 de marzo de 2022Jesus Apolinar Pozuelo, provisto de DNI 45272414L, vecino de Ceuta con domicilio en C/ Pepe Remigio, Portal 31-B, formulo ante el Departamento de Atención al Cliente de Mercadona el presente escrito de queja y reclamación en base a los siguientes hechos:1.- El pasado día 26 de marzo del presente año, acudí con mi vehículo a su establecimiento sito en Avda. Europa de Ceuta. En el momento en el que accedía al estacionamiento comprobé que la barrera de acceso al mismo se encontraba levantada entendiendo que como en otras ocasiones había ocurrido, habían decidido dejarla inactiva y la entrada al parking libre. Sin embargo, en el instante en el que estaba cruzando, la barrera se bajó quedando depositada en el parabrisas delantero del vehículo. Decidí dar marcha atrás para liberar la barrera pero en ese momento un operario del supermercado me lo impidió, indicándome que no moviera el coche porque iba manipular el mecanismo para levantarla, sin embargo la valla no subió verticalmente sino que se fue deslizando a lo largo del parabrisas hasta llegar, antes de elevarse, a la parte del marco de la carrocería que se une con el cristal, produciéndole finalmente un arañazo. 2.- Una vez manipulada la barrera, el operario desapareció inmediatamente de la escena desentendiéndose totalmente de si la misma se había levantado correctamente o si había producido algún daño en el vehículo. Tras comprobar que la presión de la barrera sobre la carrocería había producido un arañazo me dirigí a hablar con la encargada del supermercado exponiéndole lo sucedido. Esta persona se limitó a facilitarme un teléfono de atención al cliente para que hiciera la correspondiente reclamación. La respuesta de su Departamento fue que la vaya funcionaba correctamente y sin atender a ningún otro argumento por mi parte, dio por finalizada la conversación por entender bajo su particular criterio que no había lugar a reclamación alguna.3.- Quiero manifestarle que me considero perjudicado por varias razones: en primer lugar porque en todo momento seguí las instrucciones del operario quien se limitó a levantar la barrera sin comprobar si al realizar esa maniobra lo había hecho correctamente y sin producir ningún daño por otra parte el trato que recibí de su departamento de reclamaciones me pareció absolutamente impropio con la finalidad de su cometido, dejándome en una posición de total indefensión como si yo hubiera sido el único culpable y responsable de lo sucedido. Por todo lo expuesto, les solicito que revisen esta incidencia detenidamente porque considero que la intervención directa y poco diligente de su trabajador, de cuyos actos su empresa es responsable, tuvo como efecto indudable que los daños en mi vehículo se produjeran. Igualmente quiero manifestarles mi descontento con el trato superficial y poco interesado recibido por su Departamento de reclamaciones y finalmente que a la vista de todo lo manifestado resuelvan considerar esta reclamación haciéndose cargo de los gastos de reparación por los daños sufridos en mi vehículo, para lo cual me pongo desde este momento a su disposición para aportarles la documentación que precisen o seguir sus instrucciones.Les ruego que a efectos de sus notificaciones se sirvan contestarme mediante este mismo correo con el que me dirijo a ustedes. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamenteFdo. Jesus Apolinar Pozuelo

Hola. Voy a contar lo que me ha pasado. Hago el pedido mensual a Mercadona, que en este caso era de 325 €. Lo hago el jueves 17.03 para que me lo entreguen hoy 19.03. En dicho pedido incluyo 12 packs de leche desnatada. Me avisan hoy, 3 horas antes de la entrega, de que no me pueden entregar ni un solo litro de leche. Llamo a atención al cliente y me atiende Carlos (persona que se conoce que no debe de tener padres, ya que no me ha querido facilitar apellidos) y me dice que es hoy cuando se han puesto a preparar mi pedido y que ya no tienen la leche que había pedido. Le he comentado que como puede ser posible que ya no tenga la leche que compre hace dos días, que lo que debían de haber hecho es separarla en el mismo momento que hice el pedido y que quería una explicación de por qué no ha sido así y por qué me he quedado sin mi leche. Este buen señor (Carlos sin apellidos) la única respuesta que me ha dado es que tengo toda la razón y que es cierto que trabajan muy mal a través de la compra online, pero que no puede hacer nada. Me ha pedido disculpas y que es lo que había. Le he dicho que cómo pensaban compensarme por todas las molestias que me están ocasionando y me ha dicho que no me pueden compensar de ninguna de las maneras, que podía anular el pedido si quería. Y se ha quedado tan a gusto, claro, como no es él el que pierde los 325 € del pedido, pues le ha dado igual. Resumiendo. Después de tantos años comprando en Mercadona, y después del pésimo trato recibido, voy a dejar de comprarles y recomiendo a todo el mundo que haga lo mismo para que no les suceda lo mismo que a mí. LO SIENTO MUCHO, SEÑORES DEL MERCADONA, PERO ACABAN DE PERDER A UN CLIENTE FIEL DE MUCHOS AÑOS. ¡¡¡ SIGAN ASÍ !!!