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Compre una caja de helados marca hacendado en Mercadona y me salió un pelo enrollado dentro del he

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. D.

A: MERCADONA

01/08/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Me salió un pelo enrollado en un helado de marca hacendado de Mercadona un choco clack de vainilla lo compré en el Mercadona de la avenida de ronda en elda alicante y no me dan ninguna solución les lleve las imágenes los plásticos todo

Mensajes (1)

MERCADONA

A: A. D.

03/08/2024

Buenos días:En relación a la reclamación @@REF_ID@5ca88e8ac348d47d2b@REF_ID@@ indicarles que desde el departamento de Atención al Cliente se ha puesto en conocimiento del proveedordel helado crocan choc vainilla de nuestra marca Hacendado, ASOC DE INDUSTRIAS ALICANTINAS DEL HELADO Y DERIVADOS SA para que sea conocedor de la misma.Hemos registrado su reclamación con el número de Expediente 202450268846.Atentamente,Atención al Cliente Los datos personales facilitados por usted a través de su e-mail y posteriormente, serán tratados por MERCADONA, S.A. (CIF A- 46103834, C/ Valencia n.º 5, 46016 Tavernes Blanques, España), con la finalidad de responder a su petición. El tratamiento de sus datos viene legitimado por la propia solicitud que nos ha enviado.MERCADONA tratará su nombre completo, DNI/NIEasaporte, dirección postal, e-mail y teléfono. Los datos solicitados son necesarios para la finalidad que son obtenidos, la negativa a facilitarlos implica la imposibilidad de responder a su reclamación.MERCADONA conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos, en los términos legales escidos para cualquier acción que pueda devenir del tratamiento. Los datos no serán cedidos a terceros salvo que una ley eszca su cesión.Tiene derecho a: - Obtener confirmación sobre si en Mercadona, S.A. estamos tratando datos personales que les afecte, o no. - A acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. - La limitación del tratamiento de sus datos: - En determinadas circunstancias, podrá solicitarla, en cuyo caso solo se guardarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. - En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Mercadona dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones - Retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.El ejercicio de los anteriores derechos deberá de realizarlo por escrito, debiendo ser firmado por usted y enviarlo a la Asesoría Jurídica de Mercadona S.A., a la dirección indicada anteriormente. No obstante, para el caso que pueda existir dudas de su identidad, Mercadona podrá solicitarle información adicional para garantizar su solicitud.También puede remitir su solicitud cumplimentando el formulario que encontrará en nuestra Web, acreditando su identidad e indicando expresamente el derecho que desea ejercitar.


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