Últimas reclamaciones

Hola, al volcar la ensalada de bolsa Hacendado Tres estaciones me he encontrado un trozo de plástico duro de color gris de un tamaño grande (3x2 cm. aproximadamente) para que los operarios y sistema de calidad de los productos hacendado no lo hayan interceptado.Por la salud de sus clientes pide por favor que controlen mucho más la cadena de manipulación de alimentos de dicho producto. Por mi parte no volveré a comprar éste producto, y por miedo al juego con la salud de mi familia mis compran a su establecimiento de Cieza ( Murcia) van a ir minorando.Espero se tomen las medidas pertinentes, se despide,Noelia Buendía Rubio

me cambie de piso y cuando iba al otro pase por mercadona, pero como estaba esperando una entrega y el super era grande sali un par de minutos despues, estaba con mi bebe y mi hija autista, a la mitad de camino mi marido dijo voy yo a atender al chico ve a familia y nos vemos, cuando me para 3 policias y me mandan alejarme del coche de mi hija y le pregunto que pasa y me dijo que nos han visto robando, tuve que sacar todas mis cosas que eran auriculares, playstation, nada de supermercado, mientras tanto mi marido tambien habia sido parado por otros 2 policias, no robamos nada, los vecinos nos mirando en el primer dia, los coches pasando nunca me senti tan humillada, fue a mercadona a. preguntar que mierda tenian en la cabeza y me dijo que alguien le dijo que nos vio llevando un monton de cosas, le pregunte porque no ha mirado la camera, que no se hace eso sin estar seguro y me dijo bueno fue un error, un error? como no nos llamo cuando salimos, 5 policias para una pareja con 2 bebes siendo que una es autista, llame a mercadona para reclamar y hasta hoy ninguna respuesta de que van hacer despues de haberme acusado a mi y a mi marido y nos llamado la policia sin ninguna prueba, me hicieron levantar la ropa, sacar mi hija autista del coche, mi hija se trauma por todo incluso yo estoy traumada porque desde ese dia no voy al super con mis hijos y mercadona no se manifesto, al responsable del super no le paso nada, a la persona que me ha acusado no le paso nada puesto que el no me dijo quien ha sido y yo exijo porque por la verguenza mi marido se vino abajo, venimos a espana dejamos todo hacia atras para empezzar una nueva vida aqui con nuestros hijos y nomas llegamos le pasa eso, y todo porque pensaban que somos extranjeros porque fue lo primero que me pregunto el policia, yo y mis hijos somos espanoles pero como mi marido es argentino ya pensaron que uno va alli a una zona de pijos a robar, pero nosotros tenemos empresa en 3 paises, tenemos fabrica, me gasto mas de 1000 euros al mes en comida, jamas lleve una rosa de un parque y asar por eso fue un terror, exijo que mercadona se pronuncie porque no voy dejar eso asi sin mas para que sepan que las cosas se hacen cuando tiene pruebas, fue alli y no se ha fijado en las camaras y jodio a mi familia, me quede esperando a que me llamen y nada y solo un pedido de disculpa no es suficiente, quiero saber la persona que dijo que robamos porque estoy seguro que era una cajera porque cuando he llegado alli se quedo blanca, quiero saber quien me ha denunciado sin motivos para demandarla o se el mercadona prefiere que demandemos a ellos por danos y prejuicios aparte de que les puede caer una multa y prision para el que me ha acusado

Hola,Ayer me dirigí al Mercadona de Sant Boi del carrer de la Joventut. Cuando llegué a las 18:15h estuve un rato esperando en la sección de comida preparada. Al ver que nadie me atendía le pregunté a la cajera más próxima que si podían atenderme. La parte de autoservicio estaba prácticamente vacía y lo que yo quería (dos tortillas enteras) estaba en el mostrador de dentro de la sección. La cajera me dijo que no podía ser porque la que atendía esa sección estaba merendando. Le dije que el horario del mercadona era de 9 a 21h ininterrumpidamente, que por eso era el súper que yo usaba. Me dijo que no, que esa sección solo atiende si justo en el momento hay o no una persona. Como no di crédito a esa respuesta, le pedí que llamara al encargado. La persona que vino 5 minutos después de llamarle por megafonía, me dijo que la gerente estaba de vacaciones y que ella me atendería. Le pregunté si era la encargada y me dijo supongo que si. Me repitió lo mismo, que esa sección es de autoservicio y que la chica estaba merendando. Le dije que autoservicio si tuvieran los productos en esa zona, no vacía como estaba y que además lo que yo quería estaba justo delante de mis ojos, pero dentro donde no podía cogerlo yo misma. Me dijo que tenía razón, que ellas mismas a veces quieren comprar y que como no está la chica, pues que no pueden. Le dije que no tenía ningún sentido lo que me estaba explicando, que si hay diferentes horarios según la sección de un mismo establecimiento, tendrían que indicarlo. Nada, que muy bien pero que es lo que había. Le pedí una hoja de reclamación y me dijo que no sabía donde estaban, que llamaria a alguien para saber... me dijo que comprara que me buscaba para darmela. Tras 20 minutos comprando por el super, me dirigi a la caja a pagar, ,llené mis tres bolsas de compra, (no me puede llevar a lo que iba vaya por delante), pagué y le dije al chico que estaba a la espera de la hoja de reclamación.. Me dijo que la persona que me la tenía que dar estaba merendando ahora!!! alucinando le dije que la hoja era precisamente porque no puedo comprar con normalidad porque a las 18:15h de la tarde es hora de merendar, no de vender! en ese momento la llamó por megafonía, y tras 10 minutos de espera, me dio la hoja. Por cierto, me dio una única fotocopia (en lugar de las 3 copias que se necesitan, una para ellos, una para ocu y una para mi, que no conocía ese proceso...). Cuando llego a casa, llamo a atención al cliente, Expediente 202450072875. Le explico lo ocurrido y me confirman que esa sección funciona así por directrices de Mercadona... no me lo puedo creer, la verdad. Si la sección de autoservicio estuviera con todos los productos, no tengo ningun problema en cogerlo yo misma, pero es que estaba prácticamente vacio y lo que quería estaba delante de mis ojos pero sin que nadie quiesiera vendermelo. Soy clienta de mercadona desde hace muchos años, sobretodo en formato online y envio a casa, pero esta experiencia me plantea cambiar de súper. Estoy muy enfadada, salí del trabajo volando para comprar dos tortillas de la sección de preparados y me fui sin ellas y con una sensación de tonta, que lo primero es merendar y despues trabajar, en hora punta 18:15h! estoy decepcionada.

Buenas noches al hacer uno de los.productos.de Mercadona me.encuentro con una cuerda de plástico dentro del producto!!

Hoy día 14 de febrero, he ido a comprar a Mercadona, en Albacete, el más cercano al polígono Campollano.Al pagar, llevaba 10€, en monedas de 1, 2, 5, 10 y 20 céntimos, agrupadas y contadas en sus respectivos blíster( me los han facilitado en un banco)Para facilitar el trabajo de contar.La cajera( llamada ***) se ha negado a coger las monedas, porque no le cambian en los cajetines de la caja.Le he dicho, que era moneda de curso legal y debía aceptarla, a lo que ha llamado a su encargado, y delante del resto de clientes, le explicaba que no podía coger mis monedas.El encargado, ni ha respondido.He pagado todo con tarjeta, después de pasar la mayor vergüenza de mi vida.Y cuando me marchaba, ha comenzado a gritar, que me podía cambiar las monedas, una vez que había pagado con la tarjeta.Cuando la caja está llena de billetes, Mercadona paraliza el cobro, todos esperamos al recuento y envío de dichos billetes, y después sigue cobrando a los clientes, pero con las monedas no?Es indecente y vergonzoso lo que he vivido hoy.Solicito información de si está situación es legal y sino....una solución y una disculpa publica

Compré un pack de 4 yogures de marca Hacendado, con lote Nº L-1102B2 R06 NO2132, con supuesta fecha de caducidad 11 de Febrero. Dicho esto, al probar una, me percaté de que estaba fermentado, ya que sabía a alcohol, y al pensar que sería pura casualidad que una estuviera en mal estado, probé otra. Aún así, la otra también estaba mala, así que descarté las demás. No tengo recibo ya que perdí el tique, pero solicito al menos la reposición de dicho producto, y, en caso negativo, al menos, la notificación al público del mal estado de ese lote.

Buenas noches. Hace mes y medio realicé una compra en este establecimiento, encontrando un gusano vivo en la comida. Fui al establecimiento a poner una reclamación con factura y llevando el alimento con el gusano. A día de hoy no se han dirigido a mi persona para darme ningún tipo de explicaciones.

Realice un pedido en Bilbao el 12/12 y el único tramo que había libre era para el sábado 16/12, cuatro días tarde que ya.me parece bastante. Como yo no podía estar en casa, comprometí a una persona para qje esruviera en el tramo de 11 a 13 de esa mañana de sabado. Esto de por si ya es incómodo, pues no te van avisando de la hora aproximada. Tienes que comerte esas dos horas en casa. Bien, cuál es mi sorpresa cuando pasadas las 13 el pedido no ha llegado. A las 14h, es decir una hora más tarde me llaman de Mercadona diciéndome que no me van a entregar el pedido ese día. Ante mi estupefacción le exijo que haya una compensación económica como mínimo que no cobren los gastos de envío. La operadora no me garantiza nada de esto, solo dice que lo deja anotado. Me dice que hasta ella martes (3 días más tarde!!) No lo traerán. Le pido que lo anule. Mi impresion es que la operadora se queda aliviada cuando le pido que lo anule porque así no tiene que comerse ningún marrón. Me parece absolutamente vergonzosa la gestión de Mercadona. Creo que si te has comprometido a algo deberías hacer todo lo que esté en tu mano para llevar ese pedido cuanto antes y no solo ceñirte a los tramos disponibles y más aún después de un error por parte de la compañía. Muy mal funcionamiento. No ofrezcáis servicio online si no podéis hacerlo.

Buenas tardes. el miércoles 4/10 hice la compra en Mercadona calle Agustín de Betancourt, Móstoles y entre los productos que compre, lleve dos tabletas de chocolate negro con almendra al 72% marca Hacendado .Pues bien ,hoy al tomar un poco de chocolate he comprobado al morder que había algo duro y extraño en su composición que me ha dañado la zona de mordida.Al retirarme el producto de la boca he comprobado que era un trozo duro de corteza de almendra y al revisarme las muelas de la mordida he detectado que me había fracturado una de ellas.Ya en alguna otra ocasión he podido comprobar que dichas tabletas de chocolate llevan restos pequeños de cáscaras duras, pero no.habia tenido problemas

Encontré un pelo en el helado de Mercadona, que se llama Barreta coco lo he comprado el día 13/09/2023. No he contactado por ahora con ellos. Tengo fotos y vídeo y se puede ver bien que el pelo venía en el helado desde su fabricación. Me parece una importante negligencia por parte de Mercadona.