Últimas reclamaciones

Buenos días, quería hacer una reclamación.Se hizo una cancelación de un préstamo de un vehículo el día 1 de febrero de 2023, a través de TAMARIT CARS AUTOMOCION SL, el cuál resultaba que el saldo a mi favor era de 275.07 que me tenían que devolver.Hemos llamado repetidas veces dando la razón que me tenían que ingresar ese dinero que no entendían el porqué no lo devolvían, que esperasemos 5 días porque estaban gestionando la solicitud del rembolso, así llevamos desde el día 1 de febrero y nadie ingresa ese importe, nadie llama y nadie da ninguna explicación.Aún estamos esperando a que contesten y que nos devuelvan el dinero.Dicho esto ya que siempre cuando debes un recibo te cobran intereses yo también lo quiero, porque me parece una tomadura de pelo, que para cobrar bien que te lo quitan de inmediato pero para devolver nada... Y si quieren que pidan las grabaciones ya que dicen Telefónicamente que las graban.Un saludo.

Buenos días, El 8/02 contacté con Cetelem para realizar un pago parcial del préstamo. Indicándome por parte de la empresa via SMS como tenía que hacer y quedando en que las próximas cuotas mensuales serían de 218€. 9/02 procedí al pago vía transferencia, el 13/02 recibí SMS de la empresa diciendo que recibieran la transferencia y procedían a aplicarla. No recibiendo el cuadro de amortización tal como me indicaran.Miré vía online en la zona cliente y mi sorpresa fue que sin quedar en nada conmigo aplazaron el pago anticipado tras la última cuota de financiación.El 17/02 volví a llamar y hablé con otra chica que me dijo que se aplicaba lo que yo indicara y que recibiría el nuevo cuadro en 4 o 5 días hábiles.No siendo así el 23/02 volví a contactar en la zona cliente vía chat con otra chica y pedí explicaciones a lo que estaba pasando ya que yo me siento engañada y estafada y me habló que había que esperar dos semanas desde la transferencia para ejecutar lo señalado.Me suena todo a mentira, porque a mi nadie me explicó nada de eso y ella salió con la devolución del extorno.A día de hoy 06/03 no me aplicaron nada sigo sin recibir el nuevo cuadro de amortización y pagando la misma cantidad que estaba pagando.Mi reclamación es para que apliquen mi pago anticipado desde el día 9/02 y ejecuten lo acordado siendo la nueva cuota mensual a domiciliar de 218€, y me devuelvan los intereses pagados de más que me corresponden por no aplicar lo acordado.También demostrar mi descontento con la entidad y que no aconsejaré a nadie que pida financiación a esta entidad, yo llegué a ella por la financiera de un concesionario que me convencieron para que financiara el pago del coche y a los dos años que lo podía pagar sin problema.

El pasado agosto del 2022, realicé un contrato de crédito número 40030705241401, solo me informaron de los gastos de comisión y gestión de 32€, no el total de intereses que iva a pagar. En 8 meses pagando la cuota, solo he amortizado 40€ habiendo pagado más de 200€, esto es abusivo.

Compre un ordenador porque tenia que teletrabajar, pagando a plazos, me enviaron la tarjeta y yo no sabía que era una tarjeta revolving. Ahora pago una cuota mensual de 70 euros y me quitan más de 25 euros de intereses. Nunca consigo pagar. Debo unos 2500 euros, y a mi esto no se me ha informado en ningún momento

Hola, pedí una financion hace unos 7 meses de 1000 euros, las condiciones que me pusieron fue pagar durante 8 meses 120 euros y el noveno mes una de 99 euros, total a devolver 1059 euros. Ahora veo que en la app de cetelem me indican que me faltan por pagar 252 euros, que son 33 euros más de lo acordado para el préstamo. Intento ponerme en contacto con ellos en el número de atención al cliente y me desvían directamente al dpto contencioso, en el cual me aseguran que no tengo ningún importe pendiente y dicen que me van a pasar con atención al cliente. Pues bien, me han intentado pasar y he hablado con 3 personas diferentes, a cada cual más desagrable. No voy a pagar de más por este préstamo así que espero solucionar este tema antes del cobro de la última cuota ya que si no es así pondré la correspondiente denuncia ante el juzgado por estafa y daños y perjuicios.

Buenas tardes:Con fecha 1 de diciembre de 2021 envié burofax por el que desistí del seguro de Fallecimiento (F), Incapacidad Permanente (IP), Incapacidad Temporal (IT) y Desempleo (PE) vinculado a un préstamo con CARDIF ASSURANCE VIE y CARDIF ASSURANCES RISQUES DIVERS ESPAÑA, a través de Banco Cetelem SAU como mediador.A día de hoy, y transcurridos más de 12 meses, quiero realizar la cancelación anticipada del crédito para lo que preciso el descuento tanto la prima de seguro, como los intereses generados durante este tiempo.Mi temor es realizar la amortización anticipada y no recibir el abono del préstamo del que desistí ejerciendo mis derechos. Pero, mes que se dilata, mes que debo abonar más y más intereses.Cuando llamo a atención al cliente me dicen que se trata de una operación interna, que es información privada y que, por lo tanto, no me pueden informar. Ruego una solución.

Hola, en enero intenté cancelar mi cuenta con cetelem, amortizando lo que aún me faltaba por pagarles, por la financiación de la compra de un sofá en Conforama tiempo atrás.En la app sale que no es posible en ese momento, lo intenté en pc también sin éxito. El 26/01, recibo SMS de cetelem,un dispositivo no registrado se ha conectado a su cuenta, si no reconoce este acceso verifique inmediatamente Httppacceso.soporte-cetelem.com. Así lo hice y seguí todos los pasos, pero en ningún momento comunican nada más y llega un momento en que no sabes si lo que estás haciendo sirve de algo o no ya que se queda la web de cetelem en blanco. Como no me fiaba, desconecté la tarjeta asociada en la app, que es lo único que me permitía hacer para mi seguridad y con mis conocimientos. El 28/01 recibo los siguientyes SMS por parte de Cetelem, Su tarjeta cetelem terminada en 5008 ha sido activada en apple pay en su dispositivo smartphone y su tarjeta cetelem *5008 ha sido borrada en apple pay en su dispositivo smartphone , volví a desconectar la tarjeta. El día 1/02, vuelvo a recibir SMS un dispositivo no registrado se ha conectado a su cuenta. Si no reconoce este acceso verifique https es.clientezona-cetelem.com así lo hice una vez más, al consultar más datos en la app por si pasaba algo, observé que las cantidades de límite de crédito habían cambiado, como si hubieran habido movimientos, intento descargar extractos de esos movimientos , o los totales de enero, pero no lo permiten, sale algo como no se pueden mostrar en este momento lo único que te permite es el comprobante de pago mensual del crédito inicial del sofá de conforama. En versión pc no hay opción de acceder a esos movimientos, pero en la app del smartphone, se observan varios movimientos realizados todos el día 28/01, a una cuenta de Banco Santander, pequeños movimientos por valor de 100 y 4€, hasta llegar a 624€, que es más o menos la cantidad que en su día había financiado con ellos para pagar el sofá de conforama. Desde mi ignorancia al respecto, Pensé que eran movimientos bancarios de ellos para proceder a mi demanda de amortización de la deuda, ya que el importe era muy parecido. Pero al mirar cuánto me faltaba por pagar, para proceder a la amortización de la deuda, que eran unos 190€, lo que recibo por parte de ellos es le comunicamos que la deuda pendiente de su LINEA DE CREDITO con nº de contrato arriba referenciado, suscrito con Banco Cetelem, S.A. asciende a 814.75€ a fecha de 08/02 de 2023 .Asimismo le comunicamos que si posteriormente a la fecha de esta carta recibiésemos algún impagado, el importe de la cancelación se vería incrementado en el mismo con sus gastos correspondientesasí que han sumado mi deuda de 190€ al movimiento de esos 624€ que yo no he realizado, y si hicieron el 28/01 a dicha cuenta de banco santander mencionado antes.Al intentar amortizar mi deuda, recibo mensaje SMS, para realizar la cancelación de su tarjeta debe ingresar 624 antes del 22/02 atendiendo recibo febrero, en la cuenta Banco santander es910049266782714497313 o en otra de caixa bank, indicando concepto el dni el titular de la financiaciónMe puse en contacto por correo electrónico, explicando todo lo sucedido, respuesta actualmente tiene una deuda de su línea de crédito de 624€ y la deuda de su prestamo de 190.75€, para confirmar que los movimientos de su línea de crédito han sido realizados por usted, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente el telf 9179009790, hemos bloqueado temporalmente su contrato por motivos de seguridad Al pedirme que llamara para confirmar si esos movimientos los había realizao yo o no, y bloquear mi contrato, pensé que ya habían visto que era algo raro, ya que en los dos años que llevo pagando el préstamo, nunca he usado esa línea de crédito, que sentido tendría usarla justo la semana que les pido amortizar mi deuda y cancelar la cuenta, no?Al llamar al teléfono, la operaria me contesta que tengo que llamar a conforama , para pedir explicaciones, le explico que no tiene nada que ver que una cosa es el préstamo en tarjeta conforama para pagar la compra con ellos, y que otra cosa son esos movimientos que yo no he realizado, y le explico todo lo de los sms, el correo ect, me dice que son movimientos que yo he reaizado a mi cuenta de banco santander, le insisto en que no tengo ninguna cuenta en dicha entidad, y me responde , que en este caso vaya a la policía.Le pido la Id de la llamada, no me la da, y me remite a enviar un correo a quejas y reclamaciones para pedir la id de la llamada, y eso es todo.Me encuentro que justo cuando les pido amortizar mi deuda porque ya era muy pequeña, 190€, y no tenía sentido para mi seguir pagando 27€ al mes casi lo que resta de año, esa deuda ahora resulta que és de más de 800€, por unos movimientos, que como ellos mismos pueden comprobar no han sido cosa mía. Lo único que reclamo, es que lo comprueben, y dejen mi cuenta tal y como estaba, y una vez hecho procedamos a la amortización de la parte del préstamo que quedaba pendiente de 190€ y el cierre de mi cuenta ante tal falta de seguridad por mi parte COMO CLIENTE.

Buenos días, Una persona desconocida a usurpado mi identidad y utilizado documentos personales como el DNI y nóminas para solicitar una financiación por valor de: 4504,99 euros, y Cetelem se la ha aprobado sin comprobar eficazmente que la persona era realmente yo.A través de esta reclamación quiero ejercer mi derecho de acceso y que se me haga llegar a la mayor brevedad posible una copia de los siguientes documentos:1. Contrato que se ha usado para la aprobación de la financiación2. DNI usado para la aprobación de la financiación3. Nóminas usadas para la aprobación de la financiaciónAdemás de todos los datos de caracter personal que tengan en sus bases de datosQuedo a la espera de vuestra respuesta, saludos.

Hola,Tengo un préstamo con la financiera Banco Cetelem. Resulta que introduje una contraseña incorrecta para acceder al área privada de clientes llamado “Espacio cliente” de su pagina web, https://www.cetelem.es, y me bloquearon el acceso a la misma. No puedo recuperar la contraseña porque he cambiado de numero de teléfono móvil y de dirección de correo electrónico, y la empresa se niega a modificarme los datos de contacto por teléfono.En conversación telefónica con ellos, al 917 909 790, pude obtener una dirección de correo electrónico (posventa@cetelem.es) a la que dirigir un escrito junto con mi DNI escaneado por las 2 caras y mi firma para poder demostrar de manera fehaciente que yo soy quien digo ser, el cual fue remitido el 9 de enero de 2023, y aún NO he recibido respuesta por su parte. Viendo que no me respondían después de muchos días, el día 23 de nero de 2023 volví a enviar el mismo correo con el mismo escrito y mi DNI escaneado, pero esta vez a la dirección servicio-web.clientes@cetelem.es, que figura en su pagina web, y tampoco, a dia de hoy, he recibido respuesta de esta empresa.Esta empresa, cetelem, no tiene oficinas físicas ni sucursales, y solo ofrece servicio o por internet o por teléfono, siendo aún más importante, si cabe, que respondan a las quejas y reclamaciones de los clientes por estos canales en tiempo y forma, cosa que no han hecho. Me han causado numerosos daños y perjuicios, ya que no se en que fechas hacer la transferencia de las cuotas del préstamo, ver el cuadro de amortización, comprobar mis datos privados, fecha en la que vence el préstamo, incluso me niegan el derecho a cancelar/amortizar el préstamo de manera anticipada, etc. Por lo que pido que me reactiven y/o manden una nueva contraseña de acceso con efecto inmediato y se valore una compensación por todos los inconvenientes causados.

Buenas, ya hice una reclamación y me disteis la razón y se me hizo una devolución y se cancelo la deuda pero se envió un último cobro que me habíais dicho que devolviese el recibo, pero como siempre no revisais ni mi ficha, y yo tenía dos préstamos más y todos me llegaban en el mismo recibo así que no puedo devolver el recibo porque entonces devuelvo los otros préstamos y me cargan intereses y penalizaciones como ya me confirmaron por teléfono. Por lo tanto reclamo que se me abone inmediatamente el último importe cobrado del prestado con dosier 40200000787177. Se me ha vuelto a cobrar indebidamente 132.29 eur. Solo tenéis que revisar que ese préstamo se terminó el 22/12/22 y aun así se termino pasando el cargo y me lo han cobrado a día 05/01/23. Ya he reclamado por vuestra página web y por teléfono y como siempre me dicen que lo escalan y pasan 20 días y me llega un SMS diciendo que no se puede hacer el reembolso.... Llevo ya 6 meses intentando solucionar esto. Solo tenéis que hacerme el reembolso y por fin terminamos ya está historia de terror de 6 meses reclamando.