Últimas reclamaciones

Buenos días, Tras recibir varias llamadas preguntando por mí realizadas a familiares y a mi lugar de trabajo, decidí devolverla. La operadora me pide que facilite mi DNI, a lo que me niego ya que no tengo ningún servicio contratado con la compañía y no sé por qué me llaman, se me informa de que sí hay un servicio de un contratado por 2,500 euros a mi nombre, que ha sido abierto facilitando dos documentos personales y autorizado con una firma digital y que alguien debe de haber suplantado mi identidad. Me llaman porque la cuenta facilitada no existe y los recibos se me están devolviendo. Pregunto qué puedo hacer para evitar la situación y me piden que interponga una denuncia y la comparta con el departamento para evitar entrar en la lista de morosos. Durante este trámite, facilito mi correo y datos personales reales y empiezo a recibir correos demandando el dinero, que paran al mandar la denuncia e insistir en dos ocasiones en que me quiten de dicha lista. Tras un par de semanas, he solicitado hasta en 2 ocasiones un Certificado de Deuda Cero que acredite que no tengo ninguna cuenta pendiente con la compañía para evitar problemas futuros, a lo que no he obtenido respuesta. Aún no consigo explicarme cómo puede alguien ajeno abrir una cuenta de crédito con solo dos documentos (DNI y Nómina que había compartido con distintas inmobiliarias) y que no haya una verificación más exhaustiva que evite estos problemas. Ni siquiera se pide la firma digital real, ni el resto de datos presentados, ni la cuenta, ni el teléfono, ni el correo lo eran. Tan solo 2 documentos para arruinarle a uno la semana.

El otro dia me llamaron para informarme que debia 2 cuotas de dos prestamos distintos que tengo con cetelem, les dije que no lo sbaia hasta el dia 19 y me confirmaron que es el dia que me informaron de esa deuda en una llamada telefonica. Le explique a la persona que me llamo por telefono, que no es que n otuviera dinero, si no que habia tenido las cuentas bloqueadas por la finalizacion de un proceso de ley de segunda oportunidad en el que estab ainmerso y que teoricamente en estos dias me liberarian la scuentas y realizaria el pago al momento. me dijo que lo dejaba indicado en el expediente para que se tuviera en cuenta, ya que no habia fallado nunca, he liquidado prestamos antes de acabarlos y el unico incidente fue en diciembre por un cambio de cuentas, que solvente a los 4 dias. En el dia de hoy me llama Clara Perez de manera amenazante diciendome que tengo hasta las 15 del dia de hoy para hacer el pago o que iniciaran procedimiento de impagos, la aviso que me esta interrumpiendo mientras intento explicar la situacion, ya qu epor mas que yo quiera solventarla, dinero tengo en mis cuentas, no puedo realizar ninguna transferencia por dicho bloqueo. a lo que me ha seguido amenzando y cortando. justo esta mañana he recibido un sms que me indicaba que tenia hasta el dia 25 y ahora me dicen qu ehasta hoy a las 15.

Por un recibo devuelto de una cantidad irrisoria, CETELEM decide acosarme telefónicamente con llamadas desde distintos teléfonos durante todo el día y toda la semana, incluidos fines de semana. No contentos con eso, también llaman en repetidas ocasiones a mi lugar de trabajo, hablando con compañeros para localizarme como si fuera un criminal. He tenido incluso un ataque de ansiedad por este motivo e incluso después de pagar el recibo, han continuado llamándome y han borrado la conversación del chat de atención al cliente en el que les comunicaba mi malestar debido al brutal acoso y mi intención de llevarlos a los tribunales.

El día 13 de abril de 2024 recibí una llamada por parte de un teleoperador de cetelem, informándome de una actividad sospechosa en mi cuenta y de que podría ser fraudulenta. Yo les confirmo que esa operación no la he realizado yo y solicito que la anulen. Informo a la policía y presento denuncia.El día 1 de abril me pasan un recibo por el importe de la financiación de un apple (correcta y a través de la propia web de apple) más el importe de la fraudulenta. Procedo a devolver el recibo y solicito que envíen recibo por el importe correcto.Asimismo procedo a presentar una queja en el departamento reclamaciones de cetelem.A fecha de hoy 20 de abril, siguen sin solucionar el asunto y me envían tanto sms como correos solicitando el pago.

Buenas tardes, el días 11/03/24 la entidad Cetelem se pone en contacto conmigo para comunicarme que no estoy cumpliendo con el pago de dos contratos de financiación que se encuentran a mi nombre. Inmediatamente les comunico que yo NO he llevado a cabo ninguna contratación de ninguna línea de financiación, excepto la que poseo desde 2021 por mi coche y que pago religiosamente mes a mes. Presento la denuncia correspondiente por suplantación de identidad y compra ilícita fraudulenta en la comisaría de la policía nacional y se la adjunto a la entidad en la dirección de correo que me especificaron con el objetivo de parar la financiación que yo NO he realizado. A pesar de haber escrito en varias ocasiones a las cuentas de correo dpto.prevencion.fraude.tarjetas@cetelem.es y sac-quejasyreclamaciones@cetelem.es sigo sin tener noticias, y vía telefónica desde Atención al cliente no me saben decir nada, sólo ven que todo sigue adelante y no me dan solución ninguna, habiéndome dicho en repetidas ocasiones que se pondrían en contacto conmigo para darme una solución a finales del mes de marzo de 2024. Lo único que han hecho es meterme en el archivo de morosidad de ASNEF, para el cual he tenido que presentar una solicitud de cancelación que se me ha concedido de manera preventiva. Quiero reclamar que Cetelem: -No ha verificado mi identidad en la contracción de estos servicios de financiación (40200001656086 y 40032495968112) por tanto, ha consentido que suplanten mi identidad. -No obtengo respuesta de cual es la situación actual tras haber puesto la denuncia de una financiación que se realizó en mi nombre SIN mi consentimiento (suplantación de identidad). -No me facilitan ninguno de mis documentos personales utilizados en la financiación. BOE. Ley Orgánica 3/2018, 5 de diciembre. Artículo 13. Derecho de acceso. Me gustaría que se resolviese esta situación lo antes posible, anulándose estas finalidades ilícitas que la entidad Cetelem ha permitido contratar a mi nombre sin informarme en ningún momento.

Buenas tardes, el 20/01/2021 me pongo en contacto con atención al cliente de Cetelem para obtener el importe total para realizar la amortización total de lo prestado. Desde entonces no supe nunca más nada de ellos ,hasta este lunes 1/04/24. Me llaman para informarme que tengo dos cuotas pendientes de pago. Les informo que hace dos años he liquidado con ellos y nunca más supe nada de ellos, ni me han pasado recibos por el banco ni nada. Me salieron ayer con que me realizaron una transferencia a mi cuenta de 1000 € posteriormente al dia 20/01/2022, que fue cuando se realizo a la cancelación del total, hoy me dicen que fue antes, en el mes de diciembre 2021. Me dicen que fue un fallo, y si el fallo lo tienen ahora y no hace dos años... Les sigo insistiendo que yo cancelé todo, les envie captura de pantalla del sms que me enviaron con el importe total, despues me salen que es una linea de credito del 2015, busco en los correos electronicos y encuentro que iniciamos una compra en apple pero desistimos al dia siguiente y finalmente el pedido apple se anuló : aqui el mail ----- Mensaje reenviado -----De: Documentacion Apple [documentacion.apple@cetelem.es]Para: Enviado: martes, 22 de septiembre de 2015, 21:14:23 CESTAsunto: RE: RET Apple 5263252Buenas tardes, Su solicitud de anulación se encuentra en trámite, de tal forma que, a lo largo de la semana recibirá un email informándole de que finalmente su solicitud se ha cancelado. Disculpe las molestias. Un saludo.De: Enviado el: martes, 22 de septiembre de 2015 9:10Para: Documentación AppleAsunto: RE: RET Apple 5263252 Buenos dias, Quisiera desistir de la financiación. Gracias Enviado de Samsung MobileYO NO RECONOZCO ESTA DEUDA, YA QUE LA SALDÉ HACE MÁS DE 24 MESES CUANDO SOLICITÉ EL IMPORTE TOTAL PARA SU CANCELACIÓN.

Buenos días, en enero cancelé el préstamo del coche que tenía con Cetelem, antes de terminar la conversación telefónica pregunté claramente si estaba todo correcto, pero ahora me llego una reclamación de pago de cuotas porque supuestamente se hizo un aplazamiento por Covid, cosa que no he pedido, este mes he pagado una cuota de junio 2020 que se había devuelto no entiendo porque, hasta hora no me lo reclamaron cunado ya he cancelado el préstamo . Además me reclaman gastos de gestión y otra cuota, he dicho por teléfono que no me parece normal que me reclamen eso cuando yo pensaba que estaba todo correcto, ni quieren darme opciones para pagar en diferentes cuotas ya que tengo más gastos que afrontar. Si me pueden ayudar con esa situación, le agradezco de antemano.

A finales de julio del 2023 compré un toldo que financié con Cetelem y que devolví el día 8 de agosto, la empresa donde lo compré no gestionó bien la devolución y he estado pagándolo hasta día de hoy.Desde el día 15 de marzo que se anuló todo correctamente estoy esperando que Cetelem me devuelva mi dinero, no siendo suficiente, hoy me dicen que está solicitada la devolución de parte del reembolso, pero no completo, que harán en un segundo ingreso, que a saberse el tiempo que tendré que esperar para tenerlo en mi cuenta ya que a día de hoy no tengo ni la primera transferencia que se ha hecho.Por lo que solicito me sea devuelto mi dinero, no es normal que para que gestionen una transferencia tarden más de dos semanas cuando tienen reflejada y controlada la devolución.Los pagos bien que los pasáis cuando vence el recibo, pues tened la misma seriedad a la hora de devolver el dinero que no es vuestro.He pagado algo que no tengo por lo que solicito la devolución inmediata.

Hoy me han llegado SMS de Cetelem informándome que se estaban haciendo pagos con una tarjeta que ellos me crearon por solicitar una financiación en su entidad bancaria, dicha tarjeta nunca se ha usado por lo que sus datos es imposible que los hayan podido conseguir de ningún sitio, de los han tenido que robar a Cetelem, exijo que se me cancelen dichos pagos ya que yo no los he realizado y tampoco he aceptado ningún pago mediante ninguna plataforma de pago ni siquiera me ha llegado un mensaje para confirmar que era yo quien estaba haciendo dicha compra. Si no se cancelan los pagos tendré que denunciar antes la policía por haber cedido mis datos personales y financieros a terceros

hola, pedi una financiacion para un coche que devolvi en diciembre y se cancelo el contrato.a dia de hoy no paran de llamarme, mandarme sms y correos tratandome de moroso sin deverles nada, no contentos con eso me siguen cobrando los recivos de 250€ (que los devuelvo, claro esta) por un contrato que quedo anulado como bien digo en diciembre.les llamo cada dos por tres y me dicen que es todo lo que me mandan es un sistema automatico y que no me preocupe que lo van a resolver.la ultima factura que e devuelto a sido hoy 26/03/2024me a llegado una carta que me inclullen en el asnef, todo esto me esta pasando factura ya que tengo ansiedad y no veo logico lo que estan haciendo.viendo que despues de tres meses no e conseguido nada con ellos quiero emprender acciones legales y pedir daños con tra mi honor.