Últimas reclamaciones

Hola, en octubre de 2022 solicite el abono de 150 euros que debían reembolsarme por una oferta que tenía. Aún no la he recibido y llevo reclamándoles todo el año. reclamé el 11 de noviembre, de nuevo lo hice el día 3 de abril (me dieron un número de reclamación229768) , por supuesto no recibí respuesta. volvía reclamar el día 13 de julio y me dieron otro número de reclamación 461980. Y sigo sin obtener respuesta y ya se va a cumplir una año desde que lo reclamé y la devolución según el contrato debía ser satisfecha en 45 días.

Hola, fui cliente de SFAM durante 2 años en los que me hicieron cobros indebidos de los que aun me deben dinero y me canse de reclamar.Hoy dos años despues de repente, me empiezan a cobrar dia por medio recibos de la nada sin ningun tipo de autorización, a dia de hoy, son 11 los recibos que efectuaron en mi cuenta por un total de 579,89 euros. Necesito ese dinero de vuelta ya mismo y que dejen de cobrarme cosas que no corresponden bajo ningun concepto

Hola, mi esposa y yo suscribimos un contrato de seguro sobre un teléfono móvil hace 3 años, que cancelamos pocos meses después, de número de referencia ES1244443. En los últimos dos meses, con el mismo número de referencia, se nos han hecho cargos indebidos a nuestra cuenta bancaria por importe de 169,97 Euros, y se siguen enviando recibos a la cuenta a pesar de haber bloqueado los cobros de esa procedencia. Desde que se produjo el primer cargo, a principios de septiembre de 2023, he llamado entre 10 y 12 veces para solicitar una explicación, pero siempre me prometen que se pondrán en contacto conmigo en 48 horas, pero luego nunca lo hacen. Les solicito la devolución del importe cobrado indebidamente, y el cese inmediato del envío de recibos a nuestra cuenta bancaria. Gracias.

Por medio del presente quería poner en su conocimiento una serie de cargos indebidos por parte de SAS SFAM, también conocido como HUBSIDE o CELSIDE INSURANCE, de 29,99€, 39,99€ y 69,99€ ascendiendo a un total de 229,94€ según se detallan a continuación y haciendo también constar que todos ellos han sido devueltos por mí, a través de mi entidad bancaria. • Día 1/09/2023, cargo de 39,99€. • Día 4/09/2023, cargo de 69,99€. • Día 6/10/2023, cargo de 29,99€. • Día 6/10/2023, cargo de 29,99€. • Día 11/10/2023, cargo de 29,99€. • Día 12/10/2023, cargo de 29,99€. Tras el cobro de los recibos del día 4 de septiembre, me puse en contacto con esta compañía a través del teléfono 912 158 028 para decirles que el contrato que tuve con ellos con número ES331647 finalizó el día 11/02/2022 pero me replicaron que estos cargos se correspondían a una auditoría interna que habían realizado y que al percatarse de algunos recibos devueltos en su momento, se estaban cobrando ahora. Al contestarle a la operadora que ya había devuelto esos recibos, me aconsejó que los pagase o me podrían incluir en alguna lista de morosos por lo que se elevó el caso al Departamento de Calidad para que se pusieran en contacto conmigo y explicarme los cargos efectuados. En esa misma conversación, me dijeron que tenía un obsequio por fidelidad sin reclamar, tratándose de un teléfono móvil marca y modelo iPhone 12 y que para pedirlo me harían llegar un correo electrónico con un enlace en donde tendría que entrar y seguir los pasos. Siguiendo las indicaciones dadas y tras entrar en el enlace, me respondieron en otro correo electrónico indicando que mi solicitud se había registrado con número de seguimiento 572107. Al no tener respuesta del Departamento de Calidad, volví a llamarles el día 20 de septiembre en donde tras explicar de nuevo el caso, me contestaron que efectivamente había una reclamación en curso y que tenían unas 48 horas para resolverlas, y que esas horas se correspondían a su horario laboral, es decir que no eran horas “naturales” ni “hábiles” si no que se correspondían a cuando ellos trabajaban. Reiteré llamadas los días 22, 26 y 29 de septiembre de este año y 6 de octubre, no obteniendo una respuesta satisfactoria y siendo derivado en todas estas llamadas al Departamento de Calidad y que serían ellos los que se pondrían en contacto conmigo, hecho que a día de la fecha no se ha producido. Como se detalló al principio de la denuncia, el mismo día 6 de octubre se efectuaron dos cargos de 29,99€, otro más el día 11 y finalmente otro más el 12, ante tal acoso por parte de esta Aseguradora y el temor a ser incluido en algún tipo de lista de morosos, es por lo que me he visto obligado a poner en conocimiento de estos hechos tanto a la Oficina del Consumidor como así mismo lo haré ante las Autoridades Judiciales pertinentes. De ser necesario, adjuntaría copia de los recibos mencionados así como del correo electrónico de confirmación de finalización de contrato el día 11/02/2022 y del correo electrónico de confirmación del obsequio solicitado.Att. Joaquín M.S.

Hola, SFAM me Cobro por servicio( PACK TELEPHONIE )que no he cogido, me cobraron 10€ en el dia 10 de octubre!

Quiero darme de baja del servicio de sfam

Estimados Sres, En 2021 contrate un seguro para unos AirPods que se me aseguro seria gratis por un mes y despues podia cancelar con un SMS (que hice). El seguro no fue cancelado y contenue a recibir varios cargos cada mes en mi cuenta con distintos importes de 69,99 y 29,99. Despues de llamar infinitas veces a la empresa, en fecha 03/04/2022 consegui contactar con ellos para solicitar la cancelacion del contrato del seguro y de TODOS los otros servicios complementarios que sin saber te colocan (programa IDEAL). Recibi emails de confirmacion de la cancelacion (referencia ES1276523) pero viendo mi cuenta bancaria, me he dado cuenta de que a partir de agosto de 2023 de nuevo cada mes me siguen llegando los siguientes cargos:1. Recibo/ Sas Sfam-Sfam (30/8/23): -29,99€2. Recibo/ Sas Sfam-Sfam (04/09/23): -69.99€3. Recibo Sas Sfam-Sfam (12/09/23): -69.99€4. Recibo Sas Sfam-Sfam (25/09/23): -69.99€5. Recibo Sas Sfam-Sfam (02/10/23): -69.99€6. Recibo Sas Sfam-Sfam (05/10/23): -69.99€7. Recibo Sas Sfam-Sfam (06/10/23): -29.99€8. Recibo Sas Sfam-Sfam (06/10/23): -29.99€9. Recibo Sas Sfam-Sfam (09/10/23): -29.99€10. Recibo Sas Sfam-Sfam (10/10/23): -29.99€10. Recibo Sas Sfam-Sfam (10/10/23): -69.99€Este servicio fue cancelado el pasado ano y no entiendo porque continuan a cobrar dinero de mi cuenta varias veces al mes por importes muy altos

Buenos días. Hace unos años, al realizar la compra de un teléfono móvil y más adelante un ordenador, el establecimiento donde adquirí dichas compras me recomendó la contratación de un seguro. Mis dos aparatos electrónicos estuvieron asegurados con SFAM, hasta que decidí prescindir de ellos porque nunca me hizo falta hacer uso de sus servicios y además, habían empezado a cobrar indebidamente, cantidades como 69,99€ / 39,99€ / 29,99€. Estas cantidades no se asemejaban en ningún momento con el precio contratado y, la mayoría de veces, cobraban dos veces, de modo que, decidí prescindir de sus servicios el 8 de mayo de 2020, y aún así, cuando les apetece me siguen cobrando esas cantidades. Me gustaría disponer de una explicación, rescisión total con su empresa y una disculpa. Espero su respuesta. Muchas gracias.

Buenas tardes,Contraté un seguro de móvil con ustedes en 2019 en FNAC. Lo di de baja en Mayo de 2022 y recibí un correo electrónico confirmándome la baja. Pero a partir de Agosto de este año, encuentro cargos de bastante mayor cuantía de lo que pagaba e incluso varios al mes, ascendiendo en apenas 2 meses a 450 Euros.He llamado al teléfono de atención pero indican que no pueden revisar la póliza ni hacer nada.Por favor, corrijan la situación y reembólsenme los cargos.

Hola, a fecha 10 de octubre de 2023 se ha procedido a un cargo como domiciliación de un recibo en mi cuenta bancaria por vuestra parte. Yo nunca he contratado nada con vosotros ni quiero contratarlo, por lo que se ha tratado o de un error por vuestra parte o de una estafa. Me gustaría que no se volviese a proceder en ningun caso a enviarme ningun recibido y si aparezco suscrita en alguno de sus servicios quiero darme de baja, ya que en ningún momento me he dado de alta.