Últimas reclamaciones

Buenos días, El 26/1/2021 compré un ordenador en FNAC y contraté un seguro con la empresa CELSIDE, del grupo SFAM. Me ofrecieron una promoción de reembolso de fidelidad de 150 € que podría reclamar al cabo de un año, cosa que hice el 26/1/2022, vía web en su portal y telefónicamente. He reclamado ya en cantidad de ocasiones, en varias ocasiones telefónicamente y a través de este portal al grupo SFAM. En todas las ocasiones me contactan y me contestan telefónicamente y por escrito muy amablemente, explicándome que mi solicitud está aprobada desde el 10/2/2022 y que procederán a efectuar el reembolso lo antes posible dado que tienen gran cantidad de reclamaciones, que esta todo ok. Siempre la misma historia. Ha pasado más de UN AÑO Y MEDIO… sin comentarios...

¿Hemos perdido la cabeza?Concepto F. Valor ImporteADEUDO RECIBO SAS SFAM-SFAM 02/11/2023 -69,99ADEUDO RECIBO SAS SFAM 01/11/2023 -29,99ADEUDO RECIBO SAS SFAM 01/11/2023 -29,99ADEUDO RECIBO SAS SFAM-SFAM 30/10/2023 -29,99ADEUDO RECIBO SAS SFAM-SFAM 30/10/2023 -29,99ADEUDO RECIBO SAS SFAM 30/10/2023 -69,99ADEUDO RECIBO SAS SFAM-SFAM 24/10/2023 -69,99ADEUDO RECIBO SAS SFAM 24/10/2023 -29,99ADEUDO RECIBO SAS SFAM 24/10/2023 -29,99ADEUDO RECIBO SAS SFAM-SFAM 18/10/2023 -69,99ADEUDO RECIBO SAS SFAM-SFAM 12/10/2023 -29,99ADEUDO RECIBO SAS SFAM-SFAM 12/10/2023 -69,99ADEUDO RECIBO SAS SFAM-SFAM 11/10/2023 -29,99ADEUDO RECIBO SAS SFAM-SFAM 06/10/2023 -29,99ADEUDO RECIBO SAS SFAM 06/10/2023 -29,99ADEUDO RECIBO SAS SFAM-SFAM 05/10/2023 -69,99ADEUDO RECIBO SAS SFAM-SFAM 02/10/2023 -69,99ADEUDO RECIBO SAS SFAM-SFAM 25/09/2023 -69,99ADEUDO RECIBO SAS SFAM-SFAM 12/09/2023 -69,99ADEUDO RECIBO SAS SFAM-SFAM 04/09/2023 -69,99ADEUDO RECIBO SAS SFAM 30/08/2023 -39,99

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes he recibido el 30 de Octubre un cobro indebido de 9,99€ de algo que no he contratado. Fui clienta vuestra hace años, pero ¡ya no! SOLICITO la devolución del importe, no volver a cobrarme y darme una explicación. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, llevo reclamando a SFAM Seguros el reembolso de más de 700€ a mi favor desde 2021.El 30 de agosto de 2021 realicé mi primera reclamación tras hablar con atención al cliente, por el cobro de un total de más de 779.60€ por una póliza que jamás usé ni tenia conocimiento alguno de que me hubiera sido activada. Ese mismo día, adjunté todos los recibos bancarios de los cobros sin autorización que realizaron en mi cuenta.Desde esa primera reclamación, he realizado múltiples más a lo largo de 2022 y 2023, obteniendo la misma respuesta: ninguna.He hablado en reiteradas veces con atención al cliente, recibiendo correos de confirmación de la solicitud de reembolso en varias ocasiones. Pero lo único que llega son excusas, mentiras y cambios de un departamento a otro sin dar respuesta a mi solicitud.Incluso habiendo recibido mensajes donde confirmaban que ese reembolso se emitía y que recibiría el importe en un plazo máximo de 3 meses (algo que ya me parecía vergonzoso), nunca ha llegado dicho importe a mi cuenta.Llevo más de 10 reclamaciones realizadas y ya no sé qué más hacer para recuperar mi dinero contra una empresa con este tipo de praxis.Por favor, ruego me ayuden a poder recuperar mi dinero de vuelta cuanto antes.

A finales de septiembre me contactó una trabajadora de SFAM con una promoción para darme un móvil mejor a cambio de una suscripción. Yo le dejé muy claro que no me interesaba en una conversación que tengo grabada y ella insistió en enviarme al menos la información confirmándome de nuevo que no se me iba a cobrar nada por si deseaba aceptar más tarde, a lo cuál yo acepté.Hoy 31 de octubre me ha llegado una factura mensual de 9,99€ por una supuesta suscripción que nunca realicé, de nuevo recalco que lo tengo grabado y he llamado para reclamar. Lo único que han hecho supuestamente, o al menos eso me han dicho es que está cancelada la suscripción pero no me han devuelto nada. También he grabado esta última llamada.Me parece un trato muy fraudulento y sospechoso. Tengan cuidado.

Esta empresa, con la que tuve un contrato hace años, ya rescindido, ha empezado hace tres meses ha pasarme una cuota mensual cuando no he contratado nada con ellos. Por supuesto estoy devolviendo los recibos. Me gustaría que dejaran de pasarme estos cargos. Gracias

Hola, he recibido un cobro indebido por valor de 69,90€ el día de hoy 31 de octubre 2023 de Sas Sfam cuando no tengo ningún servicio contratado con ustedes Al comprar un artículo en Fnac me lo han ofrecido el servicio en periodo de prueba gratis y he llamado para cancelarlo en el momento que comenzarían a cobrarlo y me han dicho que estaba cancelado, por qué me cobran ahora un servicio que he canceladoQuedó en espera me resuelvan por qué les exprese vía telefónica que no me interesa el servicio por tanto eliminen cualquier servicio a mi nombre y me devuelvan este cobro de 69,90€Gracias de antemano y espero resuelvan pronto

Buenos díasHace años tuve contratado un seguro de teléfono móvil con su compañía que se había gestionado a través de Fnac. El seguro tenía un importe mensual de 8.99. De repente entre noviembre de 2021 y enero de 2023 empezaron ustedes a hacerme en mi cuenta bancaria diversos recibos por un importe de 29.99€ (dos por mes e incluso más) la broma ascendía a más de 300€. Solicité inmediatamente la cancelación del seguro tanto telefónicamente como por correo electrónico y procedí a la devolución de los recibos, además de bloquearles el acceso a mi cuenta para evitar futuros cargos improcedentes. El operador que me atendió por teléfono me dijo que el seguro estaba cancelado. Por correo, en cambio era un descontrol: recibí confirmación de que el seguro había sido cancelado pero también notificaciones meses después de que el seguro no se podía cobrar. Hoy, dos años después, observó que se me han cargado en este mes de octubre OCHO recibos de 29,99€. Voy a dar orden en el banco de que devuelvan los recibos y por supuesto de que les bloqueen nuevamente el acceso a mi cuenta. Ruego den inmediatamente solución a este descontrol o me veré obligada a emprender medidas legales. Es inaceptable que esta empresa estafe a sus antiguos clientes de esta maneraAtentamente

HolaMe ha llegado hoy un cargo en la cuenta corriente de un servicio de 9,99 q pone Buy Back Sfam. No sé ni lo que es. Mirando en internet he visto que pone tiene relación con fnac. Yo compré ahí un móvil en 2021. Nada más. Y han pasado 2,5 años asi q no sé a qué viene eso ahora. He devuelto el recibo pero quiero denunciar la estafa y que no me vuelvan a cobrar. Gracias

Hasta hace poco era cliente de la empresa SFAM seguros, la qual me cubria el siniestro del movil por 21 euros. Pero con la una clausula de que por cada año de fidelidad se me reembolaba una cantitad. Pues estos dos ultimos años me deberian haber reembolasado una cantidad de 15o años y a fecha de hoy no me han pagado ninguno de los dos últimos años. Esta empresa me debe 300 euros.