Últimas reclamaciones

Acabo de recibir un mensaje de ferversave que me manda otro vestido , en vez el que yo quiero. Ya ha pasado el plazo de la boda y de la fecha que ellos , decían que mandarían el vestido, lo único que quiero , es mi dinero . Si no van a tener la Mercancía , que no cobren el dinero . Quiero mi dinero Adjunto el correo Quiero mi dinero por favor Para otro vestido te lo manda muy pronto. Quiero mi dinero si o si!

Estimados/as señores/as: En fecha de 20de febrero, adquirí en su página web ferversave un vestido , que lo compre para una boda que tenia . Han pasado días 15dia del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos, facturas , número de pedido y cuando lo compre SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de noviembre de 2024 adquirí en su página web https://www.feversave.com/ compré 3 vestido. Han pasado 104 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [pedido] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

CON FECHA 8 DE FEBRERO REALICÉ UN PEDODO A FEVERSAVE Y A DÍA DE HOY 18/02/2025 NO LO HE RECIBIDO. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE LOS IMPORTES COBRADOS Y LA ANULACIÓN DEL PEDIDO. YA QUE NO LO QUIERO, POR INCUMPLIMIENTO DE LOS PLAZOS. ADJUNTO CAPTURA DONDE INDICA QUE EL PEDIDO AÚN NO SE HA ENVIADO Y FACTURA PARA EL REEMBOLSO TOTAL DEL IMPORTE COBRADO MÁS LOS GASTOS DE ENVÍO.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido en fecha de 4 de Diciembre de 2024, esperando que me llegaría a tiempo para el evento que tenía, para le cuál garantizan en su política que cumplirán con el plazo de 3-5 días laborales. En un correo, me han comunicado que mi pedido no salió del almacén hasta el día 12 de Diciembre, por lo que han sido 8 días, hasta su salida y 12 hasta su recepción ya que lo recibí el día 16 de Diciembre. Además de no poder utilizar los productos, por culpa suya, al devolverlos me lo realizan en un vale de tienda cuando se de forma segura que no volveré a comprar en su tienda, por no cumplir con su política y por el mal trato a la atención al cliente, al ignorar correos, incluso con contestar a lo que le conviene. Se los comunico a través de correo electrónico, que al estar en derecho, y no volver a comprar en su tienda, no quiero perder más de 100€ gastados en la misma. Solo recibo por respuesta, la copia de su política. Exijo poner una reclamación, y también me lo niegan. No recomiendo para nada el comprar en la tienda. SOLICITO el reembolso de mi dinero en la forma de pago, por no llegar a tiempo y por estar en derecho como consumidor. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias,el 9 de enero han enviado éste paquete a mi casa que por enfermedad ni siquiera lo he recogido yo. Y cuando me dispongo abrirlo y a probarlo el décimo quinto día , hay uno que no me vale por talla. Me pongo en contacto con ellos ni siquiera 24 horas del 14 día y me niegan ya no solo la devolución si no el cambio de talla y modelo. Yo no quiero que me devuelvan el dinero solo les pido cambio talla o modelo. Me dispongo a comprar en el pequeño comercio y me veo que ni si quiera por enfermedad me realizan el cambio del producto ,que poca empatía por parte de la empresa. EN NINGÚN MOMENTO SOLOCITO DEVOLUCIÓN SI NO CAMBIO. ANTE LA NEGATIVA DE LA EMPRESA ME VEO OBLIGADA A TENER UN INTERMEDIARIO. Atentamente.

Estimados/as Sres./Sras. de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Feversave, debido a múltiples incumplimientos de sus políticas de devolución y derechos del consumidor. https://www.feversave.com/pages/devoluciones/ El día 21 de noviembre de 2024, realicé una compra en el sitio web de https://www.feversave.com (edido #342527P) por un monto total de 681,48 euros. Según la política de la empresa, la entrega debía realizarse en un plazo de 3-5 días laborables, sin embargo, no recibí el pedido completo hasta el 13 de enero de 2025. Además, la empresa garantiza la posibilidad de devolver los artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción si no se está satisfecho con la compra. A pesar de haber devuelto los artículos que no encajaban, la empresa se ha negado a procesar el reembolso o emitir un cupón/crédito en tienda, como se acordó previamente en nuestras conversaciones por correo electrónico y WhatsApp. En lugar de ello, ahora exigen una recogida adicional de los vestidos ya devueltos, lo cual considero un acoso innecesario y una violación de mis derechos como consumidora. Según los derechos del consumidor en España y la UE, tengo derecho a recibir un reembolso en el mismo método de pago utilizado en la venta inicial - esto ha sido negado por Feversave. Además, uno de los derechos primarios es el derecho a la información. Este derecho otorga a los consumidores el derecho a recibir información clara, precisa y completa sobre los productos y servicios antes de realizar una compra. Las empresas están obligadas a proporcionar detalles esenciales como precios, características y términos de venta. Esto asegura que los consumidores puedan tomar decisiones informadas y comparar opciones de manera efectiva. Si hubiera sabido que desde mi última experiencia con Feversave (en septiembre) han cambiado el proceso de reembolso, habría hecho mi compra de otra manera, no pidiendo algunos vestidos del mismo modelo, etc. y obviamente sin gastar 680 euros, sabiendo que se acerca la Navidad y no recibiré la devolución de este dinero. Siento que me engañaron al no tener esta información en el momento del pedido. Al menos deberian hacer público este cambio a través de correo electrónico o redes sociales para los clientes - Feversave no cumplido con eso. Le expliqué la situación muchas veces a Feversave por correo electrónico y pedí amablemente que me devolvieran el dinero, pero me lo negaron. Sólo se hizo reembolso por 3 vestidos de 12, me dijeron como excepción. Sin embargo, estoy feliz de haber logrado recuperar parte del dinero; sin embargo, ¿por qué me exigen que recoja el resto del vestido en lugar de procesar la devolución y proporcionar un vale? Esto no está claro. Adjunto a esta reclamación, incluyo copias de los correos electrónicos y mensajes de WhatsApp intercambiados con la empresa, así como los recibos y facturas correspondientes. Solicito su intervención para resolver esta situación y asegurar que 'Feversave' cumpla con sus obligaciones según la normativa vigente de derechos del consumidor. Agradezco de antemano su atención y apoyo en este asunto y si no, entonces no debería estar en el negocio. Cada conversación con Ferversave me da mucha ansiedad. No puedo mas. Por favor, avíseme si le falta alguna información. Datos de contacto de Feversave: pedidos@feversave.com & +34 699 03 48 29 Atentamente, Alina Minakova

Buenos días,  El pasado 28/12/2024, hace un pedido en FEVERSAVE (adjunto en enlace a la web   ), donde indica que hay plazo de devolución de 15 días, He ido a devolverlo en tiempo y forma y me indican que no es posible, ya que al ser navidades solo aceptan devoluciones hasta el 24/12/2024, es decir, un pedido comprado después no se puede devolver. En España la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), aprobada mediante el Real Decreto Legislativo 1/2007, es la norma encargada de regular los derechos de los consumidores, entre los que se incluye la cuestión de las devoluciones. A través de dicha ley, se establecen el conjunto de derechos y obligaciones aplicables tanto a consumidores como a empresas con el objetivo de proteger a los primeros de prácticas comerciales desleales. El derecho de desistimiento, que es el que da forma a este derecho a realizar devoluciones, permite al consumidor cancelar un contrato de compra sin necesidad de justificar su decisión y sin riesgo a sufrir ninguna clase de penalización dentro de un plazo determinado. Por ejemplo, cuando las compras se realicen a distancia, como pudiera ser el caso de las compras realizadas a través de Internet, ese plazo es de 14 días naturales a partir del momento en el que el consumidor recibe el producto. El plazo podra ampliarse en aquellos casos en los que la empresa no informa de forma correcta al consumidor sobre el derecho de desistimiento que le asiste. La Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios establece una serie de derechos a los consumidores. A raíz de estos las empresas están obligadas a informar a los consumidores, de forma clara y comprensible, sobre el derecho de desistimiento, los plazos para ejerceros y los distintos pasos que han de seguir para realizar una devolución. Asimismo, se debe permitir al consumidor ejercer el derecho de desistimiento sin penalización y sin necesidad de tener que justificar su decisión. Por lo tanto, tengo DERECHO por ley que me acepten la devolución. Quedo a la espera María

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes de nuevo por aquí más las veces que lo he hecho vía email. Para volver a reclamar un dinero que me pertenece. Resumiendo: Un dinero de una devolución de un vestido que venía en mal estado. SUCIO Y LLENO DE PELOTILLAS. En el apartado de vuestra web DEVOLUCION dais opción a qué te envíen otra vez la prenda o bien el reembolso. Que es lo que yo elegí porque estoy en mi derecho. Seguiré poniendo denuncias hasta que me devolváis mi dinero. Vuestra actitud y trato al cliente deja bastante que desear por cierto. SOLICITO […]. QUE SE ME REEMBOLSE LA CANTIDAD EXACTA DEL IMPORTE QUE YO PAGUE. Y QUE SE HAGA RAPIDO, NO TENGO TODO EL DIA PARA QUE ME FEVUELVAN ALGO QUE ES MIO. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 19 de Noviembre de 2024 realicé una compra es vuestra web. El día 21 de Noviembre el pedido llegó a mí establecimiento. Mi sorpresa al abrirlo fue que dicho producto estaba en mal estado, manchado y con pelotillas para más detalles. Inmediatamente solicite su devolución adjuntando imágenes de dicho producto. Mi solicitud fue aprobada. Entregué el paquete en la oficina de correos de la calle Dobla el día 25 de Noviembre. Ayer día 28 de Noviembre llegó a vuestras instalaciones y me comunicasteis que mi devolución había sido rechazada. Me intenté poner en contacto con vosotros sin obtener respuesta alguna. Y sigo sin obtenerla. Me entregasteis un producto en mal estado. Os devolví dicho producto y no solo no me queréis devolver mi dinero sino que pretendéis que pague 6,50 euros más por devolverlo. SOLICITO : Se me devuelva íntegramente todo el importe de mi pedido: 55,14 euros. Puesto que el error ha sido vuestro de mandar un producto en mal estado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…