Últimas reclamaciones

Boa tarde. No passado dia 9 fiz uma encomenda no site da Feversave. Dois vestidos, no valor de 162€. Nenhum serviu então resolvi devolver. Um deles era possível trocar por outro número mas eu não queria, pedi para devolver os dois mas mesmo assim trocaram-me o vestido por outro número. Estou há quatro dias a enviar-lhes e-mail para tentar resolver o problema mas simplesmente não obtenho resposta. O que vai acontecer é que vai acabar o tempo máximo de devolução e ficam com os vestidos e o dinheiro. Vou fazer uma queixa por burla! Tenho todos os e-mails e faturas como prova.

Hola, realicé un pedido la semana pasada pero no estoy conforme con el producto y quiero devolverlo. Aunque en la web la opción de devolución que dais es mediante un cupón por el importe del producto, quiero la devolución del dinero, no quiero el cupón. Tampoco voy a pagar 8€ por hacer la devolución, estoy dispuesta a pagar el envío pero nada más. Os envié un correo solicitando esto pero no recibí respuesta. Me gustaría que me indicarais cómo realizar la devolución. Un saludo.