Últimas reclamaciones

Estimados señores: Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor para expresar mi profunda insatisfacción con respecto a un cheque regalo que recibí de su empresa. El mencionado cheque presenta un error que impide su canje efectivo, indicando el código “30000002”, sin especificar la razón de dicha denegación. Este tipo de situaciones no solo resultan en una experiencia negativa como cliente, sino que también considero que puede constituir una práctica inadecuada y posiblemente engañosa. Incluyo el número de bono en el asunto. Por lo tanto, solicito una aclaración inmediata sobre el motivo del error en el código y una solución efectiva para canjear mi cheque regalo sin más demoras. De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de considerar otras medidas, incluyendo las legales, para resolver esta situación. Agradezco de antemano su pronta atención a este asunto y quedo a la espera de su respuesta.

Compré una caja regalo de Smartbox para canjear por entradas para la obra de teatro "EL REY LEÓN". Hace un par de dias introduje en la web de Smartbox el número de bono que aparecía en la tarjeta que venía en la caja y recibí en ese momento en mi correo electrónico el código de descuento para usar en la web de Stage Entertainment y obtener ese "descuento" en la compra final de las entradas. No obstante, al introducir el código el mensaje que aparece es "la cantidad restante del código introducido es 0". Por ello, entiendo que hay un error en el código que me ha enviado Smartbox o que me han enviado un código usado. Solicito un código que funcione o un reembolso completo.

Recibí una caja de regalo para visitar Puy du Fou con Smartbox. Después de toda una odisea para intentar hacer la reserva (primero te invitan a que lo hagas desde su web o aplicación), llegué al teléfono de reservas que tiene Smartbox para coger entradas (única manera de hacer las reservas).Casualmente tenían un problema por el que no podían hacer la reserva por lo que tras más de una semana llamando, me dijeron que me devolverían el importe de 122 euros (tuve que llamar yo insistentemente, nadie se puso en contacto conmigo). Tras facilitar mis datos bancarios el 18 de marzo me confirmaron que recibiría el reembolso en un plazo máximo de 12 días naturales. Aún no lo he recibido. Es imposible hablar con nadie de atención al cliente porque siempre tienen un tiempo de espera “superior al habitual” y acaban colgando. Me gustaría reclamar el importe del bono y 100 euros a mayores por el tiempo empleado en teléfono, mails y reclamaciones

El pasado 18/3/25 realicé el pago de 2 bonos , me enviaron la nota del pago y quedó pendiente el envío a mi correo de la e-caja donde se encuentran los códigos necesarios para poder canjear los bonos Solicito el envío de la e-caja o el reembolso Adjunto la nota del pago Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque El 21 de mayo de 2024 realicé una compra (pedido número SESCOF24052155991) a través de la web de Smartbox con el objetivo de regalar un cofre físico, en formato caja, no digital, como regalo de boda. El pedido incluía una dedicatoria gratuita y un suplemento por envío a domicilio (5,75 €). El paquete no fue entregado correctamente. Cuando, tras varias semanas sin recibirlo, accedí al estado del pedido en la web, vi que figuraba como "entregado". Sin embargo, yo no lo recibí nunca, y nadie en mi domicilio o entorno lo hizo tampoco. Tras contactar insistentemente con la empresa de reparto, me confirmaron que se había entregado a una persona (supuestamente yo y en mi domicilio) que claramente no era yo, ni forma parte de mi entorno, y cuyo DNI no coincide con el mío ni con el de ningún familiar o vecino. Informé inmediatamente a Smartbox de semejante negligencia e ilegalidad. Me negaron el reembolso alegando que ya había pasado el plazo de devolución. Esta negativa es inadmisible, ya que no se trata de una devolución voluntaria sino de un pedido que nunca tuve, que no entregado correctamente, lo cual vulnera mis derechos como consumidora. Su única respuesta inicial fue ofrecerme una versión digital del cofre. Rechacé esta solución, ya que no era equivalente al producto pagado ni al objetivo del regalo. Tras eso solo accedieron a devolverme el coste del envío a parte de darme la caja en formato digital. Les dije que no tenía sentido, que si podían devolverme el envío podían devolverme el importe íntegro de la compra que nunca tuve. Considero que Smartbox es responsable del problema, al contratar una empresa de mensajería que incurrió en una entrega fraudulent a, fuera de toda legalidad, y negarse posteriormente a reembolsar el importe íntegro de un producto no recibido. SOLICITO Solicito el reembolso íntegro del importe (34,90€) abonado por el producto, dado que nunca fue entregado correctamente y se han vulnerado mis derechos como consumidora. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Tengo un bono de smartbox que lo saqué por el contenido de viaje a mi gusto y ahora no puedo realizar la reserva al destino concreto y ya me ha pasado con otros bonos o cajas. SOLICITO […].  Que se designe el destino que quiero elegir o devolución del importe del bono. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 31 de Marzo activé una caja Smartbox Aladdin, se me envió un código de 16 dígitos para utilizar en la web del musical y en ese mismo mail se me indicó que este código no estaría activo hasta pasadas 72 horas. Tras pasar estas horas y meter el código, se me indica que el código: “no está utilizado. pero que tiene 0 de cantidad”. SOLICITO ya que a los mails reclamando contesta un bot; y que es imposible contactar con ustedes por teléfono (tras una interminable música de más de 30 min desesperado acabas colgando) se me solucione lo antes posible, ya que la última función es en julio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se activó por error el código de mi experiencia para canjearla por ''EL REY LEÓN'' en STAGE. Hablé con STAGE y por su parte procedieron a cancelar el código sin problema, adjunto mails en los que ellos os indican que a partir de ahí vosotros tenéis que ser los que me devolváis a mi el código y lo liberéis para que yo pueda escoger otra experiencia. Os negáis. SOLICITO la reactivación de mi código NO CANJEADO que deseo usar para otra experiencia que NO es El Rey León.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una Smartbox en mi poder físicamente y dispongo de la factura conforme la he comprado y pagado yo en el 2022 . He comprobado la validez y es válida hasta julio de 2025 y no ha sido canjeada. Los números de bonos son: 974736286 y 543939566 Al querer iniciar la reserva, da un error como si estuviera registrada. No tengo constancia de haberla registrada nunca en ningún sitio y en ninguna cuenta y la quiero canjear. He enviado varios mails y he llamado al teléfono de atención del cliente sin recibir ninguna solución. Tras más de 39 minutos de espera me pasan con un operario y he tenido que escuchar ejemplos tan absurdos como que me imaginé que haya comprado una tele dígase marca LL y la regalé y como pretendo llamar a atención del cliente de LL solicitando que se me devuelva la tele. Le comenté que no es mi caso ya que la “tele LL” está en mi poder ya que dispongo físicamente de los papeles y de la factura por lo cual no me sirve su ejemplo pidiéndole que me ayude. Me contestó que era la política de empresa y que pierdo mi caja y por lo tanto el dinero invertido en ella. (108e) Observó que en la mayoría de las reclamaciones que he podido leer por aquí , pedís ticket de compra y números de bonos para poder demostrar las cosas. Yo dispongo de las 2 cosas y recibo solo negativa por parte vuestra y mensajes de email pidiendo que califique todo el rato una encuesta de satisfacción sin ninguna solución o resolución por parte vuestra. SOLICITO Solicito poder canjear mi caja ya que no tengo constancia de haberla registrada nunca en ningún sitio. La quiero canjear y disfrutar antes de que caduque.Dispongo de factura y de todos los papeles físicos de la caja. He leído toda la información de vuestra página web y pone esto : Si la caja regalo ha sido registrada por alguien que no conoces Te sugerimos enviar un e-mail al Servicio de Atención al Cliente explicando la situación e incluyendo la siguiente información: Prueba de compra Una foto del bono regalo - anverso y reservo en el caso de una caja regalo física Una copia del bono regalo en el caso de ser una e-Caja Con esta información, nuestro Servicio de Atención al cliente intentará resolver el problema. He aportado la factura la foto del bono y al llamar a la atención al cliente me han dado el ejemplo de la tele… sin comentarios No hagan que una experiencia tan bonita se convierta en una pesadilla para mi y con reseñas negativas para la marca que representan generando una mala experiencia y falta de confianza en un futuro tanto para mi como para la gente cercana por la mala publicidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…