Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para comunicarles mi descontento con la empresa que tiene en Tarragona Esthetic and Wellness. Esta persona utiliza a Smartbox como puerta de entrada para realizarte servicios, que no solicitas y con la excusa de ofrecerte uno que esta de oferta y al cual no dices que no. Te realiza otros como una micropigmentación de cejas que a la semana ya habia desaparecido la tinta, excepto una ralla que me ha quedado. Todo por 400€ según ella, además de cobrar 99 euros por quitarte los puntos negros de la nariz y llamarlo limpieza de cutis o 99€ por depilación facial a quitar los pelos de la barbilla y del masaje regalo (que era a lo que iba no me hizo) a eso se le llama ESTAFA y PUBLICIDAD ENGAÑOSA, aprovechandose de la buena fe de la gente, ya que según ella no te obliga a nada. Además del local sucio y en muy malas condiciones. Es penoso que centros así pueden representar y sea la cara de Smartbox y ensuciar vuestra reputación. Esta persona te hace poner una opinión en la tarjeta regalo, con ella al lado lo cual resulta un poco violento porque no puedes exponer la realidad del servicio. Esta señora acumula gran cantidad de denuncias (tanto administrativas como judiciales) a las que se sumarán las nuestras, ya que he podido contactar con 8 personas más en mi misma situación. SOLICITO […].  Que Esthetic and Wellness no aparezca en vuestro catálogo de servicios, y no puede hacer más daño y engañar a más mujeres que como yo, sin haber leído las opiniones y reseñas en google, porque se fía de vuestro catálogo, reciban un tratamiento o servicio que deja mucho que desear y te cobre precios desorbitados por los tratamientos extras que hace aprovechando que estas allí y que realiza con su mediocridad profesional y los que te cobra y no hace. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola a todos. Compré una producto de Smartbox hace unos meses y, tras intentar registrarlo sin éxito en la página, no le di más importancia porque esperaba una validez de 3 años y no tenía disponibilidad para aprovecharlo. Hace unos días intenté de nuevo registrarlo y me aparece que ha caducado. Además, me entero de que había un plazo de reactivación que ha expirado 3 o 4 días antes de enterarme. La caja no muestra en el exterior ninguna indicación de que el producto tenga un periodo de validez, ni siquiera un aviso de que la promoción sea por un tiempo determinado y pueda caducar. Tampoco se indicaba claramente en la plataforma al ir a comprarla. Solamente al abrirla, aparece en letras minúsculas esa fecha de validez para poder registrar el código, lo cual no es necesario hacer según sus indicaciones, ya que en el correo que me llega con la factura de la compra, indicaba que "Registrar una Smartbox en smartbox.com no es obligatorio", por tanto, no di importancia en su momento esperando tener 3 años para usarlo. He reclamado que se reactive el bono, que pueda alargar la fecha de validez incluso pagando una tasa a mayores, que se me facilite un nuevo bono e incluso que se me reembolse la cantidad de 249,90€ que costó el producto. La comunicación con ellos ha sido horrible. Han pasado de mí y me he sentido como hablando con una máquina. Sus respuestas han sido repetitivas indicando únicamente que "Lamentamos comunicarte que el bono no se puede recuperar". En ningún momento me han explicado la situación como a un ser humano, ni por correo ni al llamarles, y sólo repetían esa frase inculcada por sus amos. Lo peor de todo es que la persona a la que iba destinado este regalo sufre problemas de ansiedad y esta situación le ha provocado varias crisis graves, ya no sólo por el dinero tirado a la basura, sino por perder la oportunidad de vivir una experiencia relajante que tanto bien le haría. Pido que se me dé una solución y, si es necesario, se me apoye para iniciar una demanda por daños y perjuicios contra la salud física y mental de las personas. Muchas gracias por escucharme y nunca compréis sus productos ni dejéis que os los regalen. Son una estafa y no podemos permitir que se aprovechen así de nosotros.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque luego de comprar una caja de Smart Box como regalo de bodas para mi hermana, ha sido todo cuesta abajo. El día que fueron a canjear el bono les dijeron que no era posible, por lo que pagaron ellos mismos la cena. El personal del restaurant literalmente les dijo que mejor buscaran en otro sitio para canjear el bono más adelante. He contactado con SmartBox y en su momento me dijeron que sólo debia rellenar la información de la solicitud y añadir documentación necesaria, como el bono, el ticket de pago, etc. Me enviaron un email luego diciendo que NO me devolverán el dinero, y acto seguido recibí otro email diciendo que el bono había sido canjeado. Les erscribo y ya no me responden. Hoy es 18 de Julio y esto comenzó el 1 de Mayo! Me pueden ayudar, por favor? Exijo mi reembolso pero es casi imposible llegar a ellos. Gracias SOLICITO MI REEMBOLSO INMEDIATAMENTE.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una caja regalo de la empresa smartbox y no hay manera de activarla, ni escaneando código del bono ni introduciendo los dígitos manualmente. He hablado con vosotros por teléfono y me pedís el ticket de la compra de la caja regalo, cosa que no tengo porque fue un regalo de boda y por supuesto me dieron el regalo la caja smartbox sin su ticket de compra. SOLICITO que lo solucione lo antes posible. Y no quiero otra vez la respuesta de que sin ticket de compra no se puede hacer nada, ya que vosotros tenéis el dinero de esa caja y podéis hacer algo seguro. Atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación De las opciones que te dan, es imposible reservar ninguna, supuestamente por “no disponibilidad en las fechas” lo que es comprobable y totalmente falso. A parte que la gestión de reserva es ridícula, elegir una estancia y esperar 24h para que te la denieguen. He reclamado la devolución del producto pero se basan en que ya es imposible, así que tienes un producto que no puedes devolver pero quieres usar y tampoco puedes.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. He realizado una compra en la web, por error y tras 3 intentos intentando ponerme en contacto con atención al cliente, no consigo que nadie me atienda y sólo me ponen un chat con un robot, que no soluciona el problema y el cual no sabe responder. En la aplicación no consigo ni ver el pedido para poder cancelarlo ni tampoco los datos de contacto de esta empresa. Solicito la devolución del dinero del pedido SESCOF24071159437, con importe de 365.67 euros.

Buenos días, Compre una caja smartbox hace pocos días pensando que prometía mucho por poco pero es totalmente falso los hoteles que hay la mayoría son muy malos y ademas no tienen disponibilidad de reserva en fechas próximas (incluso en fechas lejanas quieres reservar algo dentro de 3 meses y nada) La cuestión es que exijo la devolución de mi dinero ya que no use el viaje ni lo quiero usar. Pero no hay forma alguna de realizar una devolución

Iba a utilizar mi smartbox, y quería ampliar la experiencia pagando un suplemento de 10 euros. Para mi sorpresa, cuando he ido a hacer la reserva resulta que la empresa no trabaja más con el servicio que yo había reservado. Me ha sido imposible encontrar un número de atención al cliente para reclamar ese dinero, por no hablar del dinero de la smartbox. Espero que ese suplemento se me devuelva, por lo menos. Espero su respuesta, gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 03/07/2024 a las 10:05 a.m, realice un pedido de una experiencia de 529 € con su caja regalo de 4,90€ y su envío en 2 o 3 días de 5,75€ porque es un regalo de boda para el 13/07/2024 Al no haberla recibido me pongo en contacto con ellos el 08/07/2024 y me indican que van a abrir una incidencia y me enviaran un email con la solución. El 09/07/2024 me pongo en contacto con ellos para ver que pasa y me dicen que ha habido un problema técnico y que están viendo como solucionarlo, que espere unos días a ver si lo recibo, así que a 4 días de la boda estoy sin un regalo que por supuesto me cobraron el propio 3 de julio Me han ofrecido enviármelo por email, lo cual anula el envío de la caja, pero sin devolverme los 10,65€ que suponían la caja y el envió no realizado Solicito el envío urgente e inmediato de la caja regalo para que llegue antes de la boda y sino una compensación inmediata por los daños causados Sin otro particular, atentamente. Mª Jesús

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el pasado año 2022 he intentado desesperadamente y en diferentes épocas del año y negocios, usar las cajas que esta compañía ofrece, y sólo puedo decir QUE SON MENTIROSOS, FRAUDULENTOS Y NO DAN LO QUE OFRECEN. En algunos establecimientos no mantenían convenio con Smartbox y en otros no querían o nunca te daban una confirmacion. He cambiado a otras experiencias, y siempre ha ocurrido lo mismo incluso incrementando el importe para tener una cena con 2 vasos de agua [qué ridiculez] y ni lo conseguí ni ya existe el lugar. Y LO PEOR, ESTA ÚLTIMA. Decido incrementar como una tonta de nuevo para que puedan venir mis 2 niñas dos días, y me aparece que el precio es de 115€ con rebaja, que restado a mis 84,90, tenía que ingresar la cantidad de 21,90€. (Que hasta era errónea su cuenta, creo yo).Mi sorpresa es que al hacer pago por paypal, todo fue correcto, recibí un mail de PayPal que no indicaba el pago realizado, sino que se había utilizado la app en otra localidad que no es la mÍa y sin haberse realizado el pago previsto. Al regresar a la APP de Smartbox resulta que por arte de magia los 115€ son ahora 225€. Todos los precios cambiados sin avisos y sin ningún comentario de error. SOLICITO por favor, que esa empresa mentirosa, que rozará lo legal y que se queda con nuestro dinero mientras se inventa hoteles y centros sin convenio, sea totalmente investigada, cancelada y multada según las leyes judiciales presentes. Eso sí SOLICITO EL PAGO INMEDIATO DE MI DINERO ALOJADO EN SU HUCHA Y QUE ELIMINEN TODOS LOS DATOS RELATIVOS A MI PERSONA. Por favor, luchen contra este tipo de estafa social, que nunca dan soluciones y sólo complicaciones. Sin otro particular, adjunto los pantallazos que he podido tomar porque este último cambio de precios ocurrió en un segundo. Estaría muy agradecida de ayudar lo que sea preciso y gracias por ayudar siempre a los consumidores ignorantes que confiamos en las apps como nueva forma de conpra. Adjunto los pocos pantallazo que pude realizar, ya que el cambio de precio se realizó en 3 segundos escasos. Muchisimas Gracias