Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de Octubre de 2024 adquirí en su página web MENZZO el producto Henriette Mesa redonda extensible Efecto mármol Patas blancas Han pasado 11 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura y confirmación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Inmaculada Moreno Martinez.

Buenos días. El día 13 de enero pido dos muebles el pedido es 29000129692 y otra referencia que tengo es R6RKM6NRS5YK. El primer pagó por scalapay es de 110,75 lo pagaría en varias veces. Al día siguiente anuló la compra. Y desde entonces no paró de mandar correos electrónicos sin contestar por parte de menzzo. Me puse en contacto con scalapay y en un principio me confirma que aplasaran las cuotas. Me vuelven a mandar otro correo electrónico para comunicar que me van ha seguir cobrando los pagos. Ayuden a que esté problema se resuelva de la manera mejor posible . Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de Octubre de 2024 adquirí en su página web Menzzo el producto Mesa redonda extensible Henriette Efecto mármol Patas blancas Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:confirmación de pedido y factura SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 09.11.24 realicé el pedido 29000127526, el cuál cancelé el 15.11.24. Obviamente está en el plazo de desistimiento. Me confirman que me harán el reembolso el 19.11.24 dentro de 14 días hábilies como máximo. A fecha de hoy estoy todavía esperando el reembolso (Feb '25). Ya no contestan a los mail. Ni tan sólo tienen teléfono de contacto. Me deben 95.44 EUR (costes de transporte incluido). Espero la devolución del importe íntegro, ya que el pedido no fue expedido.

Buenos días: El pasado día 15 de diciembre 2024 compré en su web online dos artículos. Tras recibir la primera parte del pedido a fecha 21 de diciembre me puse en contacto con la empresa para solicitar la devolución de la segunda parte del pedido que todavía no había sido enviado. Producto: Sofa Savoy 3 plz, terciopelo verde qh8805v3vert 1 Con un coste de 260,00 € más los gastos de envió a domicilio, 80€ pues nunca recibí el producto. El departamento de postventa (postventa@menzzo.com) me confirmó la cancelación del envió y que en 14 días hábiles recibiría el reembolso. Tras no ser así, reclamé en numerosos emails posteriores , inicialmente tuve una serie de respuestas con excusas: "Disculpe el retraso por las fechas navideñas", " lo sentimos, no podemos reembolsarle por medio de la tarjeta de crédito", "precisamos cuenta bancaría para el reembolso"... Ha día de hoy 27 de Enero no he recibido la devolución del dinero y ninguna respuesta a mis reclamaciones. Adjunto imagen del estado del pedido CANCELADO y de la compra realizada, así como los emails. SOLICITO, la devolución integra del importe del pedido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de mayo 2024 adquirí en su página web menzzo.es el producto lote de 2 mesas de centro de diseño en roble claro oatglow (154€) y lote 4 sillas nórdicas Maury beige (178€) Han pasado 8 meses y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 29 de noviembre compré en su web on line un artículo Me pongo en contacto con ustedes porque tras solicitar la cancelación del pedido el 17 de Diciembre, recibir confirmación de cancelación por parte del departamento de postventa (postventa@menzzo.com) e indicarme que en 14 días hábiles recibiría el reembolso. A día de hoy 17 de Enero, no he recibido la devolución del dinero ni respuesta a ninguna de mis reclamaciones. Adjunto imagen del estado del pedido CANCELADO SOLICITO, la devolución integra del importe del pedido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, realicé el pedido de una mesa el pasado 24 de noviembre con fecha prevista de entrega entre el 29 de enero y 5 de febrero. La mesa me llegó antes de lo previsto (seguramente porque fue devuelta por algún otro usuario) y me llegó montada (cuando debería estar desmontada si fuera nueva) y rota. Un tablero estaba rayado y otro picado por un lateral. Lo recibi el 17 de diciembre, justo cuando salía de viaje por Navidad y no regresé hasta pasadas las fiestas, aproveché para recibirla como regalo navideño. Tampoco pudimos abrirla antes igualmente porque es una mesa de gran peso que requiere ayuda de varias personas para montarla y sacarla, tal y como me indicaron desde la empresa de transportes y tenia que solicitar ayuda. Cuando la abro solicitando ayuda de familiares nos damos cuenta de que viene montada y esta rota. Contacto con menzzo y dicen que su política de devoluciones y de sentimiento es de sólo 14 días, incluidas las fechas navideñas (periodo que creo que debería alargarse por ser de regalos de reyes). Y no se hacen cargo ni de reembolsarme el producto ni de sustituir los tableros que venían rotos antes de abrir la caja. Por favor necesito ayuda para que acepten la devolución pues fue una mesa costosa que no quiero quedarme cuando me la han entregado rota. Gracias

Hola! Realize un pedido en octubre de dos sillones a la empresa MENZZO, con M de Mongolo te he engañado. Mi caso es como he dicho anteriormente realize el pedido en octubre el cual ya me avisaban de que tardaba más de un mes en enviarse, hasta ahí bien porque entonces lo iba a tener para cuando lo necesitaba, una vez echo el pedido me dice que mi pedido llegará a mediados de diciembre, llegado este mes por curiosidad y por saber más o menos cómo iba el pedido me vuelvo a meter a consultar el seguimiento de mi pedido el cual para mi asombro ahora resulta que tiene fecha prevista para marzo, lo cual para esa fecha yo ya no quiero los sillones porque los quería para antes, habiendo sabido que era para esa fecha no los hubiera comprado. Después de empezar a parecerme ya sospechoso todo decidí meterme en internet y es ahí donde me doy cuenta que nunca recibiré los sillones, que son unos estafadores. Por lo visto se dedican a posponer siempre la fecha y alfinal nunca llega nada, no entiendo con lo avanzado que está todo hoy en día como pueden dejar que esta empresa siga vendiendo libremente estafando a tantas personas. Son unos ESTAFADORES que por muchos correos que les dejes nunca contestan y claro como estafadores que son no tienen ningún número de contacto al que poder llamar solo tienen un correo al que nunca responden.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de agosto de 2024 adquirí en su página web menzzo.es el producto Mesa Extensible Burkina. En el mail de confirmación del pedido se daba un plazo de entrega estimado entre el 6 y el 13 de noviembre, pero metiéndome en la web a consultar el estado del envío, se iba retrasando cada vez más, siendo la última estimación el 20-26 de diciembre de 2024. Vistos los hechos, contacto en un total de 3 ocasiones a su email postventa@menzzo.com y contacto@menzzo.com en el último mes para consultar sobre esto y no recibo respuesta ninguna, no teniendo tampoco posibilidad de llamar a ningún teléfono ya que en su web indica que solo es posible el contacto post-venta a través del email. A día de hoy vuelvo a consultar la fecha en el pedido e indica entrega para Marzo/Abril de 2025, lo cual me parece irrisorio e insultante hacia el cliente, casi 1 año de la compra, más sin haber informado de este hecho o haber dado alternativas sobre el mismo, ni tampoco justificación alguna. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, fechas de entrega y variables, estado actual del pedido y correos electrónicos sin respuesta. SOLICITO de manera INMEDIATA la resolución del contrato, cancelación de financiación y la devolución del DOBLE del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.