Buenos días:
El pasado día 15 de diciembre 2024 compré en su web online dos artículos.
Tras recibir la primera parte del pedido a fecha 21 de diciembre me puse en contacto con la empresa para solicitar la devolución de la segunda parte del pedido que todavía no había sido enviado.
Producto: Sofa Savoy 3 plz, terciopelo verde qh8805v3vert 1
Con un coste de 260,00 € más los gastos de envió a domicilio, 80€ pues nunca recibí el producto.
El departamento de postventa (postventa@menzzo.com) me confirmó la cancelación del envió y que en 14 días hábiles recibiría el reembolso.
Tras no ser así, reclamé en numerosos emails posteriores , inicialmente tuve una serie de respuestas con excusas: "Disculpe el retraso por las fechas navideñas", " lo sentimos, no podemos reembolsarle por medio de la tarjeta de crédito", "precisamos cuenta bancaría para el reembolso"...
Ha día de hoy 27 de Enero no he recibido la devolución del dinero y ninguna respuesta a mis reclamaciones.
Adjunto imagen del estado del pedido CANCELADO y de la compra realizada, así como los emails.
SOLICITO, la devolución integra del importe del pedido.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
