Últimas reclamaciones

Tengo un cofre caducado durante la pandemia.Solicito su reactivación por la imposibilidad de haber podido disfrutarlo por las limitaciones existentes.Gracias

Hola, tenia un cofre de la empresa wonderbox, hoy vi la opción de que se podía cambiar, por lo que solicité el cambio y me ingresaron el dinero en la cuenta de wonderbox, intento comprar el cofre por el que lo quería cambiar y no me deja pagar con dicho dinero, por lo que llamo a la empresa y me dicen que ese cofre no es de wonderbox y que no puedo comprarlo, por lo que le explico al hombre que el cofre está en la página de wonderbox y que cuando hago click en la opción de buscar un cofre y pagar con el dinero de la cuenta me aparece, que porque no me deja comprarlo si me aparece cuando le doy a buscar un cofre nuevo, siguen en sus 13 y no me dan ninguna solución, si no me dejan comprar el cofre quiero un rembolso

Wonderbox del regalo perfecto a la estafa perfecta... Mi pareja y yo compramos un paquete Wonderbox y hemos ido posponiendo infinidad de veces su uso, en primer lugar, por lo difícil que resulta realizar la reserva (la web no lo pone nada fácil) y en segundo lugar, porque da igual que pack hayas comprado, nunca tendrás opción de utilizarlo y nada más. Con este nada más me refiero a que siempre van a exigir-te algo más... Una noche adicional, no puedes canjear en temporad aalta, no puedes canjear los fines de semana, no puedes y no puedes. ¡Se te va la vida intentado realizar la reserva! En fin, ojalá algún dia consigamos reservar y no perder el dinero invertido. Muy mal servicio.

buenas tardes! despues de contactar 11 veces con wonderbox con diferentes operadores y muchos mensajes de mail, telefono ... siguen sin darnos ninguna solución, tenemos una caja regalo de 100 euros con todos los hoteles, en todos los que hemos llamado o hemos querido reservar, que son más de 10 nos dicen que no trabajan con wonderbox, ningun opcion que ofrece la compañia nos deja reservar ya que no operan con ningun hotel. los mismos de wonderbox dicen que ellos hacen la reserva del hotel que queramos y despues de dias sin contestarnos que aun no lo han hecho volvemos a llamar y no dicen que no saben nada, es una verguenza, querenos que nos devuelvan el dinero ya que llevamos mas de dos semanas reservando y no hay ningun hotel que trabaje con ellos ni nos ofrecen ninguna solucion solo nos evitan, gracias

Dispongo de un vale Wonderbox por valor de 99€. He querido reservar en el Hotel Rialto de Barcelona el día 2/4/22 una habitación para dos personas, y a pesar que en la web informan que hay disponibilidad por 97€ al llamar me dicen que no aceptan mi reserva, ya que sólo es válido en temporada baja y de domingo a jueves. En las condiciones cuando me hice con el bono no aparecía mencionado en ningún sitio que sólo pudiera canjear el bono en esas fechas. He tenido que contratar online y pagar el hotel directamente.

Buenas noches,Por el periodo de pandemia me han caducado los 2 cofres que les indico.El pedido 11102329703 lo amplie añadiendo 10€ y caduco el 01/09/2020 (coste 49,90.-€)Nº cofre 423661727 caduco el 02/04/2021 (coste 39,90.-€)Reclame por email y me dijeron que uno lo perdía y por el otro me daban 16€ para gastar en 6 meses (30/04/2022 no lo acepte)Atentamente,

Buenos días, Nos habían regalado una caja en nuestra boda para disfrutar de unos días de desconexión, según la empresa tienes un plazo de 3 años para validarla o ampliarlo, (desde la fecha de compra) que desconozco cuando fue, el problema es que no te deja ampliarlo una vez caducado (nos caducó en septiembre). En ningún lugar de la caja te dice que día caduca, pero además, teniendo en cuenta que más de la mitad del tiempo de validez llevamos en medio de una pandemia, me parece increíble no permitir ampliar el plazo. Repito que más de la mayoría del tiempo de la supuesta validez de la caja no se podía viajar, la mayoría de los sitios estaban cerrados, etc. Lo que todos ya sabemos.

Hola,Me regalaron una caja Wonderbox la cual no he podido cambiar ni prolongar debido a que mi residencia está fuera de España y la caja estaba en Madrid y por la situación COVID no me ha sido posible volver.Ahora cuando he podido hacerlo veo que mi caja ha expirado sin llegarla a usar y no se me ofrece ninguna solución, es más la empresa no contesta a mis mails y tampoco en el teléfono de atención al cliente. Pediría por favor si es posible aumentar la fecha de expiración unos días para poder prolongar mi regalo.Gracias y un saludo

El año pasado en marzo, nos regalo un familiar un CofreVip del Corte Ingles. Por culpa del Covid no pudimos aprovecharlo, por las restricciones, en espacios cerrados y con gente. En marzo de este año, decidimos, por la mejora de la situación con el virus, gastar el CofreVip. Fuimos al restaurante que nos dicen el a web, el Cocula en el centro de Tgna. Nos dicen que no es valido. Contactamos con CofreVip vía telefónica, nos atiende un Sr.- creo que se llamaba Alejandro- nos toma nota y que lo pasara al dpto. correspondiente, Nadie nos llamo, ni se pusieron en contacto con nosotros, para darnos una solución. Vamos a su web, y miramos si podíamos aclarar la situación. Ponia otro restaurante, esta en el barrio pesquero del Serrallo, vamos en persona a verlo, ...y no existe, el local esta en obras. Vemos que hay otro rest. El Solric, en le entrada a Tgna. Les enviamos la información del CofreVip y nos dicen que no es valido. Enviamos un email a Cofre Vip, con toda la información, y fotos de todo el proceso, esto fue a primeros de junio. Nos envían un email, disculpándose porque con el Covid, estan en ERTE con muy poco personal, y todo se atrasa, Dicen que nos darán una solución en cuanto puedan.Esperamos a finales de Junio, sin recibir respuesta, y les enviamos un email pidiéndoles la devolución del importe, 59,90€.….silencio.

Hola: el 4 de enero de 2019 adquirí un cofre Wonderbox (Nº: 323925288). Me ha resultado casi imposible canjearlo hasta el 15 de mayo de 2021, pues todos los intentos anteriores obtenía, por parte de los establecimientos, la misma respuesta: no tenemos disponibilidad, el cupo para cofres Wonderbox ya está cubierto, ... Finalmente, como les comento, conseguí canjear el cofre, pero, aunque incluía desayuno, el alojamiento me informó que no lo servían por motivo de la pandemia. Aún así accedí a utilizarlo. Por todo ello me he sentido defraudado con el producto y he intentado aplicar la Garantía de Satisfacción que incluía el producto. Dicha garantía dice, literalmente: SI NO QUEDAS SATISFECHO TE DEVOLVEMOS EL DINERO EN FORMA DE VALE, en un documento incluido en la caja del producto. Para encontrar las condiciones de dicha garantía remiten a www.garantiasatisfaccion.com. Es imposible acceder a dicha web, no está operativa. Solicité la aplicación de dicha garantía a través del servicio de atención al cliente de Wonderbox y obtuve la siguiente respuesta (el 14 de junio, desde la siguiente dirección de correo electrónico: serviciocliente@wonderbox.es): Hola MANUEL DORADO PEREZ: En primer lugar, le quería pedir disculpa por el retraso de mi comunicación debido a un flujo de trabajo muy elevado esos días. Le agradecemos la información que nos ha enviado, ya que nos es muy valiosa a fin de poder corregir y mejorar el nivel y calidad de las prestaciones de nuestros colaboradores. Nos gustaría informarle que hemos remitido sus comentarios a nuestro colaborador Apartamentos Casa Cuesta del Agua (Granada), con el fin de que pueda explicarnos qué ha podido suceder con esta prestación y desde el departamento encargado nos indican lo siguiente:Si en el momento de hacer la reserva se les informa (muchos establecimientos no pueden dar el desayuno por el COVID) y el cliente lo acepta no podemos hacer nada puesto que el cliente ha aceptado las condiciones y tal y como me comenta el hotel en todo momento se le informo antes de formalizar la reservas. Si desea obtener información adicional al respecto, no dude en ponerse en contacto con nuestro Dpto. de Atención al Cliente, llamando al 91 109 06 60 Lunes a Viernes de 9h a 19h para cualquier información adicional.Saludos,AlejandroEl equipo de Atención al Cliente WonderboxEntiendo que si el producto incluye una garantía de satisfacción y les manifiesto que no he quedado satisfecho con el mismo, deberían cumplir lo que indican en dicha garantía: Devolución del dinero en forma de vale.La respuesta que me han dado intenta eludir dicha responsabilidad, pasándosela al establecimiento hotelero. Pero la causa de mi insatisfacción no es solo el tema del desayuno no servido, sino sobre todo la dificultad para poder canjear el cofre en periodos vacacionales.