Desembolso de dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [hace ya un mes que compré una tarjeta regalo de 100€ la cual nunca llegó ni me han desembolsado el dinero ni un asesor ha querido hablar conmigo ]  SOLICITO el desembolso hoy mismo ya que no pienso esperar ni un día más ya un mes que falta de respeto   Quedo atenta a respuesta con solución