Últimas reclamaciones

En julio de 2021 me di cuenta que me estaban cobrando en la factura por dos servicios que yo no contrate (servielectric y servigas, llame para reclarmar que eso yo no lo queria ni lo habia contratado, que llevo 20años con contratos anuales con una empresa de mantenimiento de caldera llamada Muiños. Desde esa queja me dejaron de llegar las facturas, ya en febrero despues de varias llamadas cada vez pidiendo facturas me llegan copias de alguans facturas, alguanas sigo del año pasado sin recibir, al ver estas facturas veo que me siguen cobrando esos servicios de mantenimiento, asi que volvi a llamar al 900100251 para pedir que me manden facturas y reclamar darme de baja en ese servicio, segui llamando y solicitando la baja pero no habia respuesta a esa reclamacion, ya un dia en mayo hable con un señor en el 900100251 y me dijo que tenia que llamar al 900333555 y darlo de baja que sino no servia de nada asi que nada más colgar a ese señor llame a este numero y solicite la baja, me dijeron que hasta octubre no podia darme de baja, asi que la dije que me abriese reclamacion y que gestionase la no renovacion para octubre. He seguido reclamado y me lo siguen cobrando, ayer llame para confirmar que no se iba a renovar ahora a mitad de octubre y me dicen que no hay constacia de ello, me parece una tomadura de pelo. Me han llamado varias veces en estos ultimos meses para hacerme la limpieza de la caldera y la semana pasada la ultima vez y les he dicho que yo no tengo contratado nada con ellos aunque me lo esten cobrando, que la limpieza y mantenimiento me lo hace la empresa que tengo contratada la cual me puse la caldera hace 20 años. Adjutno facturas de mi empresa de mantenimiento y el servicio de que cobra Naturgy que yo no contrate, tambien adjunto las facturas de julio 2021 y de julio y mayo de 2022 que consta que me siguen cobrando por esto, me siento robada, y cansada de llamar y reclamar. Solicito que Naturgy me de respuesta por papel, no por mi area privada o no se que historias que no no acceso a ese sitio ni estoy registrada, creo que esta empresa ejerce un monopolio demasiado grande y se cree que todo vale. Mñana ire a poner una reclamación a Industria. La cantidad cobrada en caada factura es de 32.84 que no me corresponde pagar.

Hola, Tengo instalación fotovoltaíca desde Diciembre de 2021. Contacté con mi distribuidora que es Endesa para que enviasen la documentación necesaria a mi comercializadora, que es Naturgy, para que me realicen el pago del excedente de autoconsumo. Me comentan desde Endesa que el documento fue enviado en Marzo a Naturgy y que es cuestión de ellos ofrecerme el cambio de tarifa a una de autoconsumo. He llamado cientos de veces exigiendo mi derecho a compensación de mis excedentes, y lo único que me dicen es que está en trámite. Llevo ya esperando medio año a que me hagan el cambio y nada. No se que más hacer, porque cuando hablo con ellos siempre me dicen que llame a este número o a este otro, y no me solucionan nada.

Hola,En septiembre 2022 me cambié de compañía de gas y de electricidad (de Naturgy a Energía XXI en gas y a ENDESA en electricidad)Me ha llegado 1 facturas de Naturgy en septiembre, y me cobran 187,63€ del mantenimiento del gas y de electricidad y servihogar de un año completo. He llamado a Naturgy y le he reclamado el porque de la factura y me comentan que me han cobrado el total del mantenimiento ya que el contrato se ha renovado automáticamente justo en septiembre. Yo no lo he autorizado y tampoco me han avisado, les he comentado que no he realizado uso de este servicio este año y que tampoco lo voy hacer porque no quiero permanecer en NATURGY para ningún servicio y me dicen que es igual que ellos lo cobran igual, solicito el reembolso de este servicio que no usaré y la cancelación del mismo para que no me lo vuelvan a cobrar más.He solicitado la anulación de la factura y he puesto una reclamación con número R2-28817249978.NO PUEDO SOPORTAR UN GASTO ASÍ DE IMPROVISO Y ME PARECE UN ABUSO, SINTIÉNDOME EN UNA SITUACIÓN DE DESAMPARO COMO CONSUMIDOR. PODRÍA DEVOLVER LA FACTURA, PERO NO QUIERO QUE PUEDA APARECER UN IMPAGO. LO QUE QUIERO ES QUE NO SE ME COBRE POR ALGO QUE NO HE PEDIDO. Gracias

Buenos días:El fraude consiste en una contratación por teléfono. Se hicieron pasar por Endesa, facilitándome los datos que ya tenían (cuenta bbva, que no sé de dónde la sacaron), para aparentar que ya era cliente, para hacerme una oferta. Les pregunté que si seguiría con el contrato de Endesa, y me dijeron que sí. Que a raíz del cambio de gobierno, todos se iban a fusionar.Al final tuve notificación de Endesa, de que les había llegado la baja que no había solicitado. Y cuando contacté con Endesa me dijeron que debía tener cuidado porque a veces confunden otras empresas como que son colaboradoras, y no lo son.Finalmente volví con Endesa y por los pocos días que estuve con Naturgy -5 dias- me han cobrado131,48 euros! Por conceptos “otros productos y servicios”.Ruego que se anule la factura por el fraude de contratación vía telefóno.Gracias

Hace un par de meses contrato un servicio llamado Cuida Agua Caliente, según me dicen por teléfono esto cubre las reparaciones en menos de 3h de todos los electrodomésticos, cuando veo el importe en factura llamo para reclamar (no recordaba que era exactamente) y me dicen que sólo cubre la caldera. Desde entonces intento contactar para que lo den de baja... misión imposible. Envío mail : resulta que por escrito no se puede, que debe ser por teléfono ( curioso que cuando no teníamos mail, todo era por escrito, ahora ya no...) llevo varios días intentando llamar, cuando no se cuelga directamente me hace esperar interminablemente ( en la llamada que tengo puesta ahora en el altavoz llevo 36 min) supongo que en breve me colgarán. Donde está la ley que no permitía esta atención al cliente? EN la web puedes hacer todas las gestiones... excepto las bajas... que curioso... es un timo en toda regla..

Naturgy me ha hecho una renovación del contrato con un precio abusivo y sin notificar, me han cobrado el kw/h a 0,38.Nunca me llegó ninguna notificación del cambio de precio como me ocurrió con el gas. Llame para que me informaran del nuevo precio, incluso pedí una copia del contrato porque no sabían indicarme donde ver el nuevo precio, en esta copia tampoco venía reflejado el precio. El precio de renovación que se me dio por teléfono era el que estaba en vigor en ese momento, 0,18 kw/h. Volví a llamar en varias ocasiones más para intentar una mejora en el precio que me dieron por teléfono, en otras compañía tenían ofertas por 0,16, y me dijeron que no podían bajar de 0,18. Como era cosa de poco decidí no cambiarme y seguir con ellos. Al cabo de dos meses me llega una factura desorbitada porque me han estado cobrando el kw/h a 0,38. Me renovaron el contrato a 0,38 cuando estaban cobrando ellos a 0,18. He hablado con ellos y lo que hable por teléfono no les vale, en teoría el cambio de precio me lo notifican en una de las facturas. Tengo descargada la app y cualquier notificación me salta por la aplicación y me envían correo electrónico, debe ser que esta información de cambio de precio no era suficiente importante para ellos como para avisar como lo hacen con el resto de información que no tiene importancia.No creo que sea muy lógico, y entiendo que se me ocultara constantemente el precio de renovación, que estén vendiendo tarifas de luz a 0,18 y renovando los contratos de antiguos clientes a 0,38.Espero que todo esto sea un error y se rectifique el precio, ya que de lo contrario, y aunque legalmente puedan probar que me lo notificaron, me siento totalmente engañado y estafado por esta empresa.

HolaTengo un contrato de gas con naturgy desde el 2016 y desde esa fecha se me está cobrando por el Canon de finca que es una tasa que se cobra a los vecinos de un edificio por el uso de la instalación receptora común (IRC) pero yo vivo en una casa unifamiliar con una sola entrada de gas y un solo contador. Cuando vinieron a hacer la revisión del gas el chico me dijo que yo no tengo IRC que tengo IRI y que en el contrato estaba mal. Desde entonces llevo haciendo un montón de reclamaciones y me dan largas, me dicen que llame a otro teléfono sin que nadie me solucione nada. Les adjunto el papel de la revisión donde verán que pone revisión del IRI de mi domicilio y espero que de una vez por todas me solucionen el problema y me reembolsen lo cobrado indebidamente desde el año 2016. En dos de las muchas reclamaciones que hice si que me devolvieron esa tasa pero lo que quiero es que me la quiten para siempre ya que me están cobrando por un servicio que no tengo

En mayo 2022 recibo una llamada de Naturgy para cambiar mi contrato de luz como segun ellos mi consumo era mas alto de lo que habia contratado. Les habia contestado que era raro como justo el dia anterior habia mirado en su pagina web mi contrato y ponia que era el contrato lo mas ajustado a mi consumo. pero como me llamaban les he hecho confianza y me han subido de 4000 kw a mas de 6000 kw al año con un pago fijo de unos 155€ al mes. A mi sorpresa desde entonces las facturas ya no tenian el mismo importe cada mes y justo hoy recibiendo la factura de agosto de mas de 300€ les he llamado y me han explicado lo del del real decreto de gas. Cuando me llamaban para el cambio de contrato no creo que me han explicado que luego tendre que pagar este ajuste por haber hecho un cambio de contrato de despues del abril 2022, y ellos lo sabian muy bien cuando me han llamado para proponerme este cambio de tarifa. Ademas hoy en dia ya no proponen el contrato que tenia, asi que pienso que lo que han hecho conmigo lo han hecho con muchos mas clientes, pasandonos a la tarifa ZEN para luego poder cobrarnos los impuestos de ley decreto. Me siento timado y me gustaria saber si hay solucion.

Buenos días, el 6 de septiembre recibí una comunicación de mi comercializadora, Iberdrola, avisándome de la solicitud de una cambio de empresa, solicitud que no ha sido cursada por mi.Tras varias llamadas a Iberdrola y a Naturgy he podido saber que una persona ajena ha solicitado la portabilidad de mi contrato eléctrico utilizando para ello, mi número de CUPS y la dirección de mi domicilio, pero con sus datos personales.He contactado con Naturgy para dar de baja ese contrato y no me lo permiten porque yo ya no soy la titular y, por supuesto Iberdrola ha rescindido, sin mi autorización ya que en diversas llamadas así se lo he hecho saber, en contrato actual.De esta forma la situación actual es que el contrato de luz de mi casa esta a nombre de una persona que no vive allí.Además del fraude cometido por la persona que ha realizado la portabilidad aportando datos falsos, la empresa Naturgy es cómplice de este fraude al no comprobar los datos de DNI y domicilio de la persona que firma ni cotejar que los datos del suministro son coincidente. No entiendo que no se solicité el DNI ni algún otro dato que confirme el cambio. Tampoco entiendo que mi empresa comercializadora permita el cambio cuando el titular del contrato que ellos tienen no coincide con los datos personales de la persona que lo solicita.En estos momento el suministro eléctrico de mi casa esta con un CUP y con una persona que no vive en ella. He puesto una reclamación telefónica con número 28642163252 y no me han dado ninguna solución.Una actuación fraudulenta que además de ser reclamada denunciaré a la autoridad competente.Exijo a la empresa una solución rápida y el desistimiento de ese contrato que no he autorizado, ni firmado.

Buenas,Desde hace unos meses estoy recibiendo decenas de llamadas no deseadas de Naturgy ofreciéndome sus servicios. Todas y cada una de las veces les he dicho que no me interesa y que dejen de llamarme, pero hacen caso omiso.Solicito que dejen de llamarme.