Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto con fecha 25-4-2025 aparecen unas regulaciones de consumo de 2 facturas anteriores que también adjunto y luego en la última factura 16-5-2025 antes de darme de baja con su empresa vuelven a cobrarme un consumo de 971kWh (86m3 que ya me habían regularizado) Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Ya se pusieron 2 reclamaciones con los siguientes códigos que no se llegaron a consultar conmigo y que no se dió opción a intercambiar datos para subsanar el problema: R2518284448 R2520305092 Sin otro particular, atentamente.

El 9 Junio 2025, instalé placas solares en mi casa. El instalador hizo los trámites para legalizarlas en industria. Mediante este proceso, veo que e-Distribución, el trámite se ha legalizado. El 19 junio, recibo un correo de Naturgy, solicitándome la documentación. Me pongo que contacto con ellos y me dicen que debido a un problema informático la solicitud hecho por e-Distribución no se ha integrado en su sistema y tengo que enviar la documentación. La envío el 20 junio. El 1 julio, llamo para ver el estado. Naturgy me dice que la solicitud está hecha y están esperando respuesta de e-Distribución. Llamo a e-Distribución y me dicen que no les ha llegado ninguna solicitud. Contacto con Naturgy, para explicar el problema y solo me dicen que está todo bien, que tengo que esperar. No me dan ninguna solución a este problema, más que esperar. Solicito hablar con un superior y me lo niegan. Solicito anular la solicitud y me lo niegan. Solicito que contacten con eDistribución y me dicen que todo está bien. El 2 julio, me devuelven Naturgy una llamada perdida. Comento de nuevo mi caso y me confirman que tienen un problema informático. Sabiendo que hay un problema informático y que la solicitud no ha llegado a la distribuidora. Éxigo una resolución urgente de este problema y la compensación de excedentes desde que se realizó la legalización.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Desde que me di de baja del contrato de naturgy no paran de llamarme desde numeros desconocidos que empiezan por 848 980 XXX, coges el telefono y cuelgan, es un acoso que me pregunto si es denunciable, bloqueas el numero y te vuelven a llamar desde otro telefono con distinta terminación

La comercializadora Naturgy publicita en su web una buenas condiciones en sus tarifas de autoconsumo. Sin embargo una vez contratada no cumplen con la parte fundamental cuando alguien instala paneles fotovoltaicos en su hogar: la compensación de excedentes. Contraté con Naturgy y solicité la compensación a finales de abril y a día de hoy, después de varias llamadas telefónicas ni si quiera ellos saben decirme cuando se me activará la compensación. Según ellos, envían la documentación necesaria a la distribuidora (Endesa) para que den el visto bueno, pero han sido ya en dos ocasiones en las que me he puesto en contacto con la distribuidora y me han dicho que no les consta ninguna documentación de mi instalación. Entre tanto, después de una importante inversión y un gran esfuerzo económico para poder realizar nuestra instalación, sentimos con gran frustración que nos están tomando el pelo. A día de hoy ya deberían habernos compensado una importante cantidad de dinero, al menos para nosotros. O lo que es lo mismo, Naturgy tiene dinero (o energía) nuestro que no les pertenece.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 12 de febrero solicitando la bajada de potencia de mi contrato de 14,49 kw a 5kw, . El 11 de marzo envié un correo solicitando de nuevo la bajada de potencia y enviado todos los datos y documentación que me solicitaban y el 13 de marzo recibo un correo de ustedes en que me indican lo siguiente:       "Hola, Celestino ¡Gracias por contactar con nosotros! En referencia a tu solicitud, te informamos que, con fecha 13.03.2025 hemos solicitado el cambio de potencia a tu distribuidora, en el punto de suministro LUGO GUITIRIZ LUGO 0041 Las nuevas potencias para ambos periodos son 5 kw." Pero sigue sin hacerse efectiva esa bajada, aun después de llamar por teléfono en 2 ocasiones en el mes de abril, 2 veces en mayo y otras 2 en el mes de junio, respondiendo siempre con un correo que es el siguiente y tengo 8 iguales" "Hola Celestino, En fecha 04/06/2025 hemos solicitado el cambio de potencia a tu distribuidora en tu vivienda en Lugo, Guitiriz, 27300, Lugo. Conoce los próximos pasos aquí ¡Gracias por tu confianza! Equipo de Atención Clientes." Puesta en contacto con mi distribuidora, me comentan que ellos recibieron varias solicitudes de bajada de potencia, pero que en ninguna les hacia referencia a que potencia tenia que ser bajada, con lo cual no podían hacer nada, y que les extrañaba porque según ellos es un tramite sencillo. Es por ello que SOLICITO Hagan efectiva la bajada de potencia a 5Kw en los dos tramos, así como que me devuelvan el importe cobrado de más, en concepto de potencia durante estos meses de marzo, abril, mayo y junio, dado que si la bajada se efectuase en el mes de febrero, fecha de la primera solicitud, no tendria que haber abonado el resto de los meses del importe de 69,91 euros en concepto solo de potencia Muy atentamente

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros Naturgy Clientes S.A.U. 107,7€ por una deuda de suministro de gas supuestamente contraída con esta mercantil. Desde septiembre de 2023 sólo he sido cliente del mantenimiento del gas pero no del consumo, dicho consumo estaba a nombre de otra persona que vive hoy en día vive en la vivienda. Aprovechando ese consumo, y por una contratación telefónica en la que, según se me dijo, sólo renovaba el mantenimiento de la caldera y reducían al inquilino la tarifa del precio de gas, se puso el contrato de gas a mi nombre sin mi consentimiento expreso, yo no firmé ningún documento y en la grabación telefónica rápida y con prisas que siempre hacen, no se me dijo que se iba a proceder a realizar un contrato del consumo. El día 29 de abril , aparece un contrato a mi nombre del uso del gas en el domicilio en el que sigue residiendo otra persona y además me pasan una factura por el consumo de 8 días con dos lecturas estimadas por un importe de 107,7 euros. Puesto que han pasado bastantes días y la lectura de los contadores ha cambiado, solicito una prueba real de la lectura del día 29 de abril con la que se me hizo la factura emitida. Adjunto envío la factura previa de la anterior empresa con la que el inquilino de la vivienda en cuestión tenía contratado el consumo del gas así como la factura reclamada. SOLICITO: la anulación de esta factura y la corrección correspondiente de la misma con lecturas reales que puedan ser comprobadas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

ME EXIGEN DEUDA POR IMPORTE SUPERIOR A 4000 EUROS DE UNA PLANTA SATELITAL DE LA QUE YO NO HE DISPUESTO JAMÁS. DEBIDO A UN CONTRATO FRAUDELENTO DEL QUE NO ESTABA ENTERADA

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía con nº referencia 1169659663. En la factura que les adjunto aparece una cantidad cobrada indebidamente por exceso debido a un cálculo sobre el consumo estimado que no es real, tal y como ustedes mismos ya me han confirmado. No es posible dicho cálculo porque comprobé con ustedes que el consumo real de mi contador estaba muy, pero muy por debajo del que ustedes habían estimado. Pacté con ustedes la visita del técnico para que comprobara mi contador, dado que parece que no se fían de mí. Fueron dos citas: lunes 23 de 9:00 a 12:00 h., y miércoles 25 de 15:00 a 17:00 h. EN NINGUNA DE LAS DOS CITAS SE PRESENTÓ NADIE EN MI CASA. Por todo lo expresado y teniendo las pruebas necesarias para demostrar su mala praxis, solicito adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error, regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Si no es así, aparte de darme de baja del servicio me veré obligado a demandarles ante los Tribunales por la cantidad cobrada de forma indebida y que aún no me han devuelto cuatro meses después. Sin otro particular, les saludo atentamente.