Últimas reclamaciones

Tengo contrato con la distribuidora regulada, pero lo he tenido con la libre anteriormente. Tengo la tarjeta Naturgy, que va a dejar de estar vinculada a Naturgy, y tengo 37,90 acumulados que me gustaría canjear por un vale de Amazon. Con la regulada, hacía descuentos en la factura, con la libre, se puede canjear por cheque Amazon. Tengo usuario para acceder al area de clientes, y hasta hace unos días entraba y veía la información de la tarjeta a pesar de no tener contratos vigentes. Ahora me da un error al intentar entrar, tanto desde la web como desde la App. En su página web se indica que se pueden canjear aun no teniendo contratos, registrandose en el area de clientes, pero yo ya estoy registrado. Desearía que me facilitaran ese canje. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me propusieron via movil, una rebaja en la tarifa y en principio , lo acepté( jueves 20.06.2024. Quise comprobarlo con Naturgy y me imformaron que lo que estaba haciendo era pasando de tarifa regulada a la libre, por lo que inmediatamente solicite el desestimiento del contrato aunque no lo llevaron a efecto. Lo solicite nuevamente en el servicio de Atención al Cliente de Naturgy y al dia siguiente me confirmaron que la gestión de desestimiento, se habia culminado. Hoy(domingo) constato que tengo contrato con Naturgy y no con Comercial regulada Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. El desestimiento del contrato con Naturgy y el restablecimiento del servicio con Comercial Regulada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias : ausencia del domicilio. El consumo que se factura es imposible dada la circunstancia que, la mayoría de componentes de esta unidad familiar son trabajadores del sector de la hostelería con lo que no están en el domicilio en todo el día. El uso de luz y gas es mínimo. Llevo casi año y medio, desde que se solicito la contratación del servicio reclamando que se sustituya el contador puesto que los técnicos que realizan las revisiones vienen comunicando que no funciona. A pesar de los avisos hacen caso omiso y además me cargan a mi con la responsabilidad de llamar a sus técnicos para solucionar esto. Gestionen sus incidencias ustedes y no carguen al cliente con esta función que no le corresponde. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando el importe de esta y las anteriores con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

PorHoy, a día 20 de junio de 2024, he recibido una llamada del número 856 62 34 00 donde me informaban que me llamaban de mi compañía de la luz para ofrecerme un descuento en el término fijo de mi factura de luz y gas. Cabe destacar que la empresa con la que tengo contratados ambos servicios es con Comercializadora Regulada Grupo Naturgy (COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER, S.A.). Me ha confirmado mis datos por teléfono, incluidos los últimos nº de mi DNI y me han indicado que me llegaría un SMS para que pudiera aceptar la oferta para el descuento en mi factura. Tras recibir el SMS, acceder al enlace que me enviaban y revisar la documentación sobre la supuesta oferta, veo que lo que me han enviado es la documentación para la contratación de gas y luz con otra empresa, concretamente con Naturgy Iberia SA, la cual tiene un NIF diferente COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER, S.A. En el contrato se observan los siguientes datos: - CAMPAÑA: DUAL_CAPTACIÓN_20% DTO_SVA - Código del vendedor: CVTC_030001737 Lo que quiero reclamar es el tratamiento de los datos, ya que los está tratando una empresa diferente (con razón social diferente), cuando el permiso de mis datos los tiene únicamente COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER, S.A Además, quiero notificar el intento de estafa por ofrecer una cosa por teléfono cuando realmente lo que quieren es que hagas un cambio de contrato y de empresa de suministro. Sin otro particular, atentamente. MFR

No estoy de acuerdo con el importe de la factura del mes de febrero de 2024

Me pongo en contacto con ustedes porque llevamos meses necesitando con urgencia la modificación del tendido eléctrico en calle Real 68 de Fuente el Fresno, Ciudad Real, para poder iniciar unas obras y no están haciendo caso alguno. Indicaron que realizarían la obra el pasado 9 de Mayo pero no han hecho nada y no han dado solución ni noticia alguna. El tiempo pasa y el permiso de obra va a llegar a su fin sin haber podido realizar nuestra obra a causa de su inoperancia. SOLICITO que realicen cuanto antes las obras que les solicitamos de modificación del tendido eléctrico para poder iniciar los trabajos antes que finalice el plazo que el ayuntamiento de Fuente el Fresno nos otorgó en el permiso de obra. Sin otro particular, atentamente. Mari Carmen López Ramos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no paran de llamarme para actualizar un contracto que tuve hace muchos años en un domicilio del que actualmente no soy titular. SOLICITO que porfavor dejen de molestarme porque estoy recibiendo llamadas continuas todos los dias y les estoy notificando que actualmente no tengo ningún contracto a mi nombre y me indican que lo dejan notificado pero vuelven a llamarme continuamente. Si no tomaré otras medidas. Sin otro particular, atentamente Jennifer

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola! Tras una llamada hace unos meses de una empresa externa comercializadora,en la que me dijeron que eran mi compañía de gas y que me hacían una oferta muy buena, cai en el engaño y me cambie a Naturgy! Al cabo de un mes o así mi antigua compañía me ofreció mejoras en la factura y volví con ellos , en este caso Endesa! Desde entonces la comercializadora, me llama continuamente hasta 8 o 10 llamadas diarias, hasta altas horas,(23,00).. con niños pequeños que no puedo ni descansar.. les he dicho varias veces de buenas que no estoy interesada en el cambio, me acosan y me hablan mal.. tengo grabaciones !! Ya no sé qué hacer para que me dejen de llamar.. además cuando les pregunto qué empresa son y que se identifiquen no contestan y cambian de tema.. Por favor no s si pueden ayudarme! Gracias!