Últimas reclamaciones

Rivas Vaciamadrid, a 13 de Marzo de 2025 Estimados señores: Les escribo en relación a las 2 últimas facturas recibidas por consumo de gas por el suministro en la calle Dalia nº 2 – portal 10, 2º A, con código cups ES0230020248049527QX. En dichas facturas, que les adjunto, aparecen unos consumos “superelevados”, y difícil de asumir, puesto que es imposible que se gaste tanto de gas en una casa, es imposible. En varias ocasiones hemos hablado con Vdes. haciendo caso omiso a nuestras peticiones, que no han sido otras que revisen lo que tengan que revisar. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error. Sin otro particular reciban un cordial saludo

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro de gas por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día 03/08/2024 les solicite la baja del contrato Recibí correo de confirmación de la baja, pero me siguen cobrando. Llevo ya 3 o 4 recibos que los devuelvo porque la casa ya se ha alquilado a otra persona que loe está pagando y ahora me mandan correo de un buffet de abogados indicando que si no les pago en 48h me pondrán en la lista de morosos. Llevo ya no sé cuantos correos y llamadas a Naturgy y no me hacen ningún caso, ni ellos ni los abogados. Aunque los operadores me dan la razón y me co firman la baja cada vez que llamo, me siguen cobrando. El suministro era de una casa alquilada y la propietaria no quiere saber de nada. Ya la tiene alquilada y dice que su inquilino realiza los pagos. Necesito que esto se resuelva ya que no puedo entrar en la lista de morosos si ni siquiera vivo en ese domicilio ni tampoco ya en esa provincia desde el 31/07/2024. Gracias.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 9/03/2025, prolongándose durante 20 minutos La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones SOLICITO me sean compensados por la falta del suministro, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen un error en varias facturas que tengo con vosotros, y no me parece posible que llevo varias reclamaciones y no hay manera que me solucionen, son facturaciones de una reclamación y se han vuelto a generar. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Loourdes Lopez F

Naturgy, Me pongo en contacto con ustedes porque una empresa externa que les representa no para de llamarme (hasta 3 veces al dia) intentando que me pase a su compania. Cada vez que me llaman me intentan enganar de una forma diferente. Me dicen que me llaman de Endesa y que es obligatorio pasarme a Naturgy (que Endesa a subcontratado a Naturgy y que si no me paso me van a cortar luz y gas)... incluso que han llegado a decir que la unica forma de que me paren de llamar (a horas intempestivas, despertando a mi bebe en mas de una ocasion) es que me pase a Natugy. SOLICITO QUE ME PAREN DE LLAMAR. He empezado a gravar las conversaciones. En caso de que sigan llamando voy a emprender acciones legales.

Están intentando cobrar un importe a una persona fallecida. Las cartas vienen a su nombre e intentan cargar el cargo a su cuenta. En el momento de empezar a vivir en esta vivienda, se dieron de baja los servicios de esta compañía para recalar en otra. Sin embargo, pasados unos meses empecé a recibir cartas y correos de esta compañía de que se debían ciertos importes. Como no sabía que tenía contratado, pregunté a una chica de Naturgy que me atendió muy atenta al teléfono que se debía, ya que la persona que tenía los servicios contratados falleció. Le pregunte por teléfono que cuál era la cantidad final y por vía telemática realicé el pago, haciendo hincapié en que cancelara todos los servicios. Por correo electrónico volví a preguntar si esa es la cantidad total que se debía y me comentó que si. (todos los correos y el comprobante de pago los tengo guardados). A días posteriores, recibí otra carta indicando que se había rechazado los pagos, cosa que es mentira, ya que me dirigí a mi banco y me comentaron que ningún importe ha sido devuelvo. Vuelvo a llamar y me comentan que sigo debiendo dinero. El mismo importe que ya realicé, pero distinto mes. Muy conforme le indiqué que ya la chica me dijo lo que se debía, lo pagué aún no siendo yo la persona a la que se exige, y que dió de baja los servicios, ya que vuelvo a repetir, le están cobrando a una persona ya fallecida. Me insiste en que no, que se debe tal dinero. No paro de recibir todos los meses las mismas cartas cuando fui muy explicito indicando que se cancelaran todos los servicios.

Estimados/as señores/as: Mi padre es titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un error en la lectura final del contador, ya que según ustedes la lectura final es de 1010 m y en la foto aportada se puede comprobar que es 462 m, además de no resultar posible por el histórico del consumo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura para proceder al pago correcto. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes porque mi padre de 80 años ha recibido 9 llamadas y 1 wasap en dos días de la empresa naturgy haciéndose pasar por su compañía distribuidora de luz con la intención de cambiarle de compañía con engaños y manipulaciones. Ante su negativa a facilitarle los datos requeridos, ha recibido por parte del comercial, gritos, faltas de respeto e incluso amenazas de cotarle el suministro eléctrico. Si su compañía tiene que utilizar engaños y amenazas a personas mayores para lograr clientes dice mucho de lo que su empresa tiene que ofrecer a los posibles clientes. Lo que ha sucedido con mi padre podría considerarse claramente un intento de fraudulencia por parte de su compañía y la intención de esta reclamación es que otras personas mayores no se vean acosadas y amenazadas por los comerciales de su empresa que aprovechan la vulnerabilidad de estas personas para lograr sus objetivos comerciales sin importarles la ética y el respeto.

Hola, acompañada de la factura de referencia, debería haber recibido una carta emitida por Naturgy informándome sobre la nueva tarificación y bolsa de Kilowatios incluida en la renovación del contrato y a fecha de hoy sigo sin ser informada. He llamado en varias ocasiones a la cía para que me dijesen el nuevo precio y los kws permitidos para este año y no recibo respuesta. Me dicen que hay una incidencia con el contraro y que no pueden darme el precio para la tarifa que me pertoca a partir del 13 de marzo. Mi contrato siempre comprende del 13 de marzo al 12 de marzo del año siguiente. Naturgy está incumpliendo el contrato actual por no emitir la mencionada carta antes de que cumpla el mismo y pueda gozar de total libertad para decidir si contiuo con ellos o por el contrario escojo otra comercializadora que sí me informe del precio que voy a pagar en los próximos meses. Además, toda esta situación podría ser provechosa para Naturgy, ya que se me podría sorprender con una futura factura muy elevada tal y como le ha ocurrido a otros usuarios. He abierto dos reclamaciones de manera interna a la cía para que se me informe cuanto antes del nuevo precio y la bolsa de kws pero a fecha de hoy, jueves 6 de marzo, sigo sin recibir respuesta por su parte. La primera reclamación fue abierta el 28 de febrero por lo que su fecha máxima para recibir una resolución es el sábado 8 de marzo. Exijo una pronta respuesta durante el día de hoy o a más tardar mañana, pues de lo contrario mi intención es cambiar de comercializadora, gestión que también me causa temor por si Naturgy también generase una factura contra mi justificando una penalización. Necesito que alguien escale este problema que debe ser resuelto en 24-48h horas. Gracias.

He recibido llamadas telefónicas diciendo que era la asesoría jurídica de mi compañía eléctrica (Endesa). El objetivo de las llamadas era que rescindiese mi contrato con Endesa y contratase la electricidad con Naturgy. Después de haber dicho que no estaba interesado, han seguido llamándome y han hecho más de 30 llamadas en una semana.