Últimas reclamaciones

Hola buenos días.Tenemos que recibir un pedido de SEUR desde países bajos con número de seguimiento 089999249216220240328 para entregarlo en el 45919 a una dirección particular. Estaba prevista la entrega en el día de hoy pero como ocurre siempre que Seur gestiona un envío, acaban de retrasar la fecha de entrega. Viene ocurriendo en el 100% de los paquetes que Seur es quien se encarga que nunca llegan desde finales de verano que estamos en esta dirección. La manera de proceder que tiene Seur es ir retrasando la fecha de entrega (según detallan por estar cerrado el destinatario), después comunican varios FALSOS ausentes domicilio sin haber hecho ninguna llamada ni haberse personado por el domicilio (recalcar que siempre hay alguien en la dirección ya que está de reposo) pero es que nunca recibimos llamadas para concretar un día, es decir hay cero interés en poder finalizar este servicio. Y finalmente Seur devuelve al remitente los paquetes sin haber cumplido con el contrato del servicio para el que se contrató ya que nunca hicieron intentos de entrega. Se ha reclamado en varias ocasiones a través de los diferentes remitentes, es algo que SOLO ocurre con SEUR, el resto de empresas no reflejan problema alguno para la entrega, es más recibimos una media de 5-6 paquetes semanales sin ninguna incidencia hasta que es SEUR quien lo gestiona. El trastorno es estar pendiente incluso varias semanas de un paquete que cambian de fecha de entrega para que finalmente lo devuelvan, el remitente reclama el servicio pero previamente le han cobrado los portes por un servicio que NO han intentado realizar, incluso hay veces que a nosotros el remitente nos ha cobrado los portes, nos ha devuelto el dinero del articulo exceptuando los portes, algo totalmente injusto para el cliente incluso injusto para que lo asuma el remitente por este motivo tan poco profesional y ético de SEUR. Queremos reclamar esta situación por esta vía también para intentar que se haga un seguimiento y se consiga que el servicio sea profesional y ético. No se detallen falsos ausentes domicilio y se respete el contrato que está vinculado a la contratación del servicio. Muchas gracias de antemano.

Hice un pedido en una tienda procedente de Francia. Realizaron el envio a traves de DPD que en España funciona con Seur. Unos dias después recibo un pedido que no tiene nada que ver con el mio. Se aprecia que la etiqueta con mis datos ha sido arrancada y pegada en este envio. Ademas tiene las pegatinas con otro destinatario.Me pongo en contacto con seur a traves de todos los medios posibles, facilitando todos los datos con fotos de las pegatinas del envio.25 dias despues Seur ya no me contesta a los mails ni se pone en contacto conmigo.Segun sus codigos.los numeros de reclamacion sonQueja - caso 25543317

Buenas noches,Después de mas de 3 semanas desde que debería haber recibido mi pedido (después de haber sido retenido en aduanas habiéndose pagado los aranceles en el mismo día que se me informó) no he recibido mi pedido. He llamado decenas de veces y siempre me dicen que llega hoy o mañana. Solicito el reembolso del doble del importe pagado por el producto.

Hola, el pedido que hice a Seur aparece entregado a las 3 y 15 de la tarde de ayer, hora a la que estaba en casa y a mí casa no llegó, no recibí nada ni se donde se entregó.Hablé con ellos para reclamar el paquete y no me saben dar respuesta de que pasa de mi paquete

Estimados/as señores/as:Con fecha 18-03-24 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 25-03-24.El contenido de paquete era ciertos productos alimenticios de los cuales ya algunos estan caducados. El precio de los productos caducados a fecha de 04-04-24 asciende hasta los 20e.Ha ocasionado ciertas molestias ya que hemos tenido que permanecer en el edificio hasta en 3 ocasiones esperando el paquete.Los pasos han sido los siguientes:1. Se hace consta de que el paquete se ha intentado entregar sin èxito cuando habìa alguien en casa, en esta entrega y en todas las posteriores ni se informó vìa teléfono ni se dejó ningún papel.2. El segundo y tercer intento con el mismo resultado.3. Después de intentar ponernos en contacto con SEUR a día 02-04 y 03-04 se dice que se intentará otra entrega el día 04-04.4. Esta última entrega se rechaza el paquete sin informar al receptor en su domicilio. El paquete no ha sido entregado a fecha 04-04-2024.Adjunto los siguientes documentos:1. AlbaranSOLICITO: devolución del importe 32e por el envío y el dinero de los productos que a fecha de 04-04-2024 ya han caducado. Un total de 52e.Sin otro particular, atentamente.Eva Cerezo Repes

Realice una devolución de un pedido de amazon con Seur en noviembre del 2023.A dia de hoy, amazon me dice que no ha recibido el paquete por lo tanto no me puede hacer el reembolso. No tengo ayuda alguna por parte de Seur, su única respuesta fue que abra una reclamación desde su página web, la cual no funciona porque no reconoce el número de seguimiento y da error.

Tenía que recibir un pedido de Amazon, a través de Seur el 02.04.24. ID de seguimiento: 2024010488720113494244 y ID de seguimiento: 2024010488720113493919. Recibo un mail de Seur, diciendo que, no había sido posible realizar la entrega por ausencia en el domicilio, lo cual es totalmente falso, ya que desgraciadamente por problemas de salud no puedo salir de casa, y además ese día estuvimos dos personas en el domicilio en todo momento.Así que Seur lo que hace, al menos en el área de Vigo, es embolsarse lo que cobran por el servicio de reparto, sin cumplir con el servicio, y no sólo eso, si no que somos nosotros, los que tenemos que hacernos cargo de un segundo gasto, al tener que desplazarnos al punto de recogida pickup que nos indican.Creo que a esto se le puede calificar de estafa, Seur funcionará bien en otras áreas, pero en la de Vigo es una verdadera vergüenza, y Seur España tiene que haber recibido muchas reclamaciones similares ala mía y sin embargo no hace nada por solucionarlo.

Estimados/as señores/as:Con fecha [28/03/2024] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el dia 03/02024El paquete no ha sido entregado y acusais de ausencia siendo esto falso, ya que hay una persona en este domicilio las 24 horas.SOLICITO: el envio inmediato del paquete y sin difamar sobre mi estado o debere tomar represalias Sin otro particular, atentamente.

Realicé un envío con código 028001038863620240401 que tenía llegar en menos de 24 horas, ya han pasado 3 días e indica que el último registro sigue en el punto de origen. ¡Solicito la mercancía enviada y el reembolso del envío!

Buenos días,El pasado 27, la empresa SEUR debió recoger un pedido por el cual estuve esperando 8 horas en casa. Contactando a Amazon, dijeron que habian pasado sin ser real.Hoy dia 03-04 puesto que había festivos en medio, tenia solicitado y capturas de pantalla donde dicen que vienen hoy la devolución. Han vuelto a poner AUSENTE, estando en casa.Otra mañana y parte de tarde perdida puesto que son las 15 y sigue sin pasar.Por supuesto la atención al cliente de seur dice que si quiero hoja de reclamaciones tengo que ir presencial.Solicito compensación por:Primero: ser mentira la notificación y mentirme por mail.Segundo: suponerme un perjuicio tener que quedarme en casa siendo mentira la ausencia.Tercero: mañana tengo citación médica y esto está atrasando tanto la devolución que es posible que no puedan reembolsar.Tienen otra recogida con otro numero diferente a mi pareja en esta misma casa, adjunto que a ella también le ponen que vienen hoy y también mentira. Adjuntada