Últimas reclamaciones

Hola, realize un pedido en tiendanimal de dos bultos, un pienso y una jaula, pues el día 6 me entregaron el pienso solamente en una entrega parcial, me dijo que en unos días me llegaría el siguiente paquete. Para mi sorpresa me meto en el seguimiento de seur y pone que el otro bulto se entregó el día 10/12 a las 18. Cuando eso es mentira ya que no lo recibí. Incluso llamemos al repartidor que reparte por esta zona y el mismo nos afirmó que no tuvo reparto el día 10 por esta zona. Pido igualmente que pasen la firma o el justificante a quien le entregaron ese paquete supuestamente el día 10/12 ya que a mi NO. Número de envio 29302133125118. Los voi a denunciar porque me parece vergonzoso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [he realizado una venta por wallapop y el día 9/12 una persona de Seur vino a recoger los 4 paquetes para la entrega, hoy día 12/12 el cliente me ha escrito de que solo le han llegado 3 paquetes, tengo fotografías de los paquetes que recogió la persona de Seur ,e incluso video de como se lleva los 4 paquetes ya que tengo camaras en casa, le falta por entregar al cliente el que va forrado de papel, les he enviado mail a atencion al cliente pero no me han contestado y no puedo recibir el pago de mi venta si no se entrega este 4ª paquete,les adjunto nº de pegatina de Wallapop y nº de recogida de Seur. SEURESESPDPZXYQ. Les agradecería buscaran el paquete y lo envíen al destinatario] SOLICITO [Encuentren el 4º paquete que es una tabla de planchar de la casa Mercedes y se lo entreguen al cliente) Sin otro particular, atentamente.

Número de envío 051620748338742 Primer aviso de que intentan entregar y no hay nadie. MENTIRA. Segundo que está mal el código postal. Corregido. Tercero que ha sido entregado.MENTIRA. No dan explicaciones, no dicen donde se ha entregado, no dicen quien lo ha firmado, que mensajero lo ha entregado... Y lo más grave solicito HOJAS DE RECLAMACIONES DE COMERCIO y nos dicen que NO pueden facilitarnos la, que enviemos una queja en la web. ILEGAL Y DENUNCIABLE. Pido una sede física para ir y tampoco me facilitan la dirección. Llamadas grabadas. Solicito un CERTIFICADO DE PÉRDIDA y no me lo facilitan. Los teleoperadores me han dado información falsa, teléfonos falsos, me han colgado el teléfono cuando estaba hablando correctamente y me han estado mareando durante 2 semanas. Pido se pongan en contacto conmigo y den solución URGENTE

un producto de alto valor ha sido entregado en un domicilio ERRONEO, me dicen en un primer momento que pregunte a vecinos (cuando este no es mi trabajo) lo hago y ni aun asi lo encuentro porque el nombre del remite ni coincide con mis vecinos, pero se nota que esta mal escrito y pregunto en los que foneticamente se parecen. Me dicen que ponga la reclamación oportuna a través de su pagina y espere, ¿Por cuanto tiempo? Indefinidio, y aqui estoy sin paquete, y sin dinero. He pagado un servicio de entrega que no se ha cumplido, y aparte se vulnera la privacidad de datos puesto que otra persona sabe donde vivo, el nombre completo y tiene un paquete que no le corresponde.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el pasado 15 de noviembre mi paquete se encuentra en posesión de una vecina que no conozco y me llamó para informarme que lo tenía. A ella se lo dieron por error pensando que era el suyo, por lo que el paquete de esta vecina daba por entregado. Tras poner denuncia el día 20 del mismo mes (solo una porque no admitís más, solo se va reenviando la misma), sigo sin información alguna del proceso que se va a realizar, si voy a recibir finalmente mi pedido ni quien se va a hacer responsable del agravio, no solo de la no entrega de mi pedido sino además de facilitar a unos desconocidos mis datos de dirección y contacto. Para más daño aún, habéis eliminado todos los teléfonos de contacto, el único donde te atienden tiene unos simpáticos trabajadores que dicen que esto no es problema de ellos así que no pueden ayudar (2 mujeres que me atendieron por lo menos volvieron a reactivar la reclamación, el resto que por cierto eran hombres, uno me colgó, el otro fue muy borde y el otro simplemente no podía hacer nada). SOLICITO se pongan en contacto a la mayor brevedad posible, teniendo en cuenta sobretodo el tiempo transcurrido y me den a conocer los avances que se están haciendo para solucionar la incidencia y día en el que tendré mi pedido en mi domicilio - Número de reclamación 29609683 Sin otro particular, atentamente. Una afectada desesperada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo ya unas semanas esperando a que realicen la entrega de un envío que se organizo hace semanas y que no llega. Llamo al servicio al cliente de SEUR y el servicio es pésimo, no saben localizar mi paquete o no me quieren decir donde está, les he dado la opción de ir yo en persona a recoger el paquete, visto lo visto prefiero ir a recogerlo yo y olvidarme del tema, pero tampoco me quieren dar la información de en qué almacén se encuentra el paquete. Me recomiendan que devuelva el pedido y así se lavan las manos, SEUR es una empresa de mensajería pésima, no se me merece tener clientes, de hoy en adelante, mírare bien con que servicios de mensajería trabajan las tiendas donde compro productos para directamente no comprar en caso de que sea SEUR. Es algo que necesito con urgencia y está empresa le da igual todo. SOLICITO que se haga algo al respecto, que está empresa no sienta que puede hacer lo que quiere con sus clientes. Sin otro particular, atentamente.

Hola, hice un pedido el 29 de noviembre P202411291086601 en aosom con envío a domicilio por medio seur y lo dejan en un punto cuando yo había pagado servicio a domicilio Por eso les ruego me lo envíen a domicilio

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi paquete consta como entregado lo cual no a sido así ,el número del pedido asignado es 08448853987390 SOLICITO de forma urgente se me entregue el paquete en la dirección correspondiente lo antes posible para no llegar a mayores. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he podido hablar con una sola persona que me ayude con mi problema. Tengo un paquete en demora desde hace semanas, lo cuál no sería un problema grave si no fuera porque ponerse en contacto con el servicio de Atención en Cliente me ha resultado imposible y, al final, me ha costado 30€ de un teléfono de tarificación especial al que me habéis redirigido. He mandado numerosos correos sin obtener ninguna respuesta, he llamado varias veces a los diversos números de contacto de tipo 900, y todos me han querido redirigir a un 807. Al final, llamé al 807 desesperada por tener algo más de información sobre qué estaba pasando con mi paquete. Durante esa llamada, se me puso varias veces en espera y se me enredó pidiéndome datos y más datos un total de 20 minutos para no resolver ni decirme absolutamente nada. Este número es un estafa, y es ilegal que sea la única vía de atención al cliente. Cuando llamo de nuevo al 900 y le pido que me ponga con una línea de tarificación normal, me cuelgan. Este trato al consumidor es inadmisible. SOLICITO que se dé una alternativa de comunicación telefónica gratuita al consumidor y que se atiendan los correos electrónicos a atencionalcliente@seur.com, como cabría esperar de cualquier empresa transportista. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque durante la entrega el día de hoy de un pedido que estaba ya en reparto, han cambiado el estado del pedido a “problemas en la entrega” por “acceso imposible a la dirección de destino”. Mi casa es totalmente accesible al paso, no se han puesto en contacto conmigo para informarme de algún posible problema con la dirección ni nada parecido. Te mandan un correo para gestionar la entrega en un punto de recogida mínimo al día siguiente laborable. SOLICITO poner una queja formal contra esta empresa ya que no es la primera vez que sucede algo así, pero si la primera vez que el envío era MUY IMPORTANTE que llegara hoy y no ha habido ningún motivo REAL para cancelar la entrega, además es imposible ponerse en contacto con ellos ya que te derivan a un contestador automático con un robot. Sin otro particular, atentamente.