Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el pasado 15 de noviembre mi paquete se encuentra en posesión de una vecina que no conozco y me llamó para informarme que lo tenía. A ella se lo dieron por error pensando que era el suyo, por lo que el paquete de esta vecina daba por entregado. Tras poner denuncia el día 20 del mismo mes (solo una porque no admitís más, solo se va reenviando la misma), sigo sin información alguna del proceso que se va a realizar, si voy a recibir finalmente mi pedido ni quien se va a hacer responsable del agravio, no solo de la no entrega de mi pedido sino además de facilitar a unos desconocidos mis datos de dirección y contacto. Para más daño aún, habéis eliminado todos los teléfonos de contacto, el único donde te atienden tiene unos simpáticos trabajadores que dicen que esto no es problema de ellos así que no pueden ayudar (2 mujeres que me atendieron por lo menos volvieron a reactivar la reclamación, el resto que por cierto eran hombres, uno me colgó, el otro fue muy borde y el otro simplemente no podía hacer nada). SOLICITO se pongan en contacto a la mayor brevedad posible, teniendo en cuenta sobretodo el tiempo transcurrido y me den a conocer los avances que se están haciendo para solucionar la incidencia y día en el que tendré mi pedido en mi domicilio - Número de reclamación 29609683 Sin otro particular, atentamente. Una afectada desesperada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo ya unas semanas esperando a que realicen la entrega de un envío que se organizo hace semanas y que no llega. Llamo al servicio al cliente de SEUR y el servicio es pésimo, no saben localizar mi paquete o no me quieren decir donde está, les he dado la opción de ir yo en persona a recoger el paquete, visto lo visto prefiero ir a recogerlo yo y olvidarme del tema, pero tampoco me quieren dar la información de en qué almacén se encuentra el paquete. Me recomiendan que devuelva el pedido y así se lavan las manos, SEUR es una empresa de mensajería pésima, no se me merece tener clientes, de hoy en adelante, mírare bien con que servicios de mensajería trabajan las tiendas donde compro productos para directamente no comprar en caso de que sea SEUR. Es algo que necesito con urgencia y está empresa le da igual todo. SOLICITO que se haga algo al respecto, que está empresa no sienta que puede hacer lo que quiere con sus clientes. Sin otro particular, atentamente.

Hola, hice un pedido el 29 de noviembre P202411291086601 en aosom con envío a domicilio por medio seur y lo dejan en un punto cuando yo había pagado servicio a domicilio Por eso les ruego me lo envíen a domicilio

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi paquete consta como entregado lo cual no a sido así ,el número del pedido asignado es 08448853987390 SOLICITO de forma urgente se me entregue el paquete en la dirección correspondiente lo antes posible para no llegar a mayores. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he podido hablar con una sola persona que me ayude con mi problema. Tengo un paquete en demora desde hace semanas, lo cuál no sería un problema grave si no fuera porque ponerse en contacto con el servicio de Atención en Cliente me ha resultado imposible y, al final, me ha costado 30€ de un teléfono de tarificación especial al que me habéis redirigido. He mandado numerosos correos sin obtener ninguna respuesta, he llamado varias veces a los diversos números de contacto de tipo 900, y todos me han querido redirigir a un 807. Al final, llamé al 807 desesperada por tener algo más de información sobre qué estaba pasando con mi paquete. Durante esa llamada, se me puso varias veces en espera y se me enredó pidiéndome datos y más datos un total de 20 minutos para no resolver ni decirme absolutamente nada. Este número es un estafa, y es ilegal que sea la única vía de atención al cliente. Cuando llamo de nuevo al 900 y le pido que me ponga con una línea de tarificación normal, me cuelgan. Este trato al consumidor es inadmisible. SOLICITO que se dé una alternativa de comunicación telefónica gratuita al consumidor y que se atiendan los correos electrónicos a atencionalcliente@seur.com, como cabría esperar de cualquier empresa transportista. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque durante la entrega el día de hoy de un pedido que estaba ya en reparto, han cambiado el estado del pedido a “problemas en la entrega” por “acceso imposible a la dirección de destino”. Mi casa es totalmente accesible al paso, no se han puesto en contacto conmigo para informarme de algún posible problema con la dirección ni nada parecido. Te mandan un correo para gestionar la entrega en un punto de recogida mínimo al día siguiente laborable. SOLICITO poner una queja formal contra esta empresa ya que no es la primera vez que sucede algo así, pero si la primera vez que el envío era MUY IMPORTANTE que llegara hoy y no ha habido ningún motivo REAL para cancelar la entrega, además es imposible ponerse en contacto con ellos ya que te derivan a un contestador automático con un robot. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para manifestar la mala Fé de la empresa SEUR en Vilagarcía de Arousa. El repartidor en vez de dejar el paquete en la dirección de envío (centro de la ciudad), la cambia automáticamente por decisión propia,y, sin avisar al destinatario deja el paquete en una gasolinera del extra-radio. Para poder recoger este paquete tengo que ir en coche y salir de la ciudad, teniendo punto de recogida de Seur debajo de mi casa. Lo que demuestra que este repartidor no estuvo en la zona. Me puse en contacto telefónico y va través de la web con esta empresa y no me dan ninguna solución. Por teléfono me dicen que no pueden hacer nada y por web no he recibido respuesta. SOLICITO que me lleven el paquete a la dirección correcta o a un punto de recogida cercano al domicilio y que no se permita que los repartidores puedan hacer lo que quieran con los pedidos de los clientes. Sin otro particular, atentamente.

El 11 nov dejé un paquete de Zara en un pto recogida calle Salamanca valencia . No llego a su destino , lo he reclamado muchas veces y nada , tomadura de pelo total . Lo recogieron y no lo dejaron en su destino , fue después de la riada y entiendo que hubiese algún problema , que lo digan y se hagan cargo perdida

Devolví un paquete de Zara , lo dejé en un pto recogida en valencia c/salamcaca , nunca llegó a Zara . He estado en contacto con ellos y nada ninguna solucion

Me han perdido un paquete de Vinted valorado en 54€, no hay manera de recuperar el dinero ni el paquete, Vinted me comenta que SEUR no actualiza el seguimiento ni confirma la recepción con lo cual ellos automáticamente devuelven el dinero al comprador y SEUR me dice que no pueden gestionar la reclamación directamente conmigo porque se hace a través del equipo de Vinted, con lo cual yo me encuentro en medio sin solución, los de Vinted no tienen culpa porque dependen de la empresa de envíos, SEUR me debe el paquete o 54€ que era lo que iba a ganar con la venta. Si resuelven el problema o me compensan de alguna manera elimino la reclamación.