Últimas reclamaciones

He contratado el servicio de los sin vergüenza de Seur para mandar un paquete he pagado 28,98€ lo he mandado el 32 de diciembre a la hora de contratar el servicio por que la fecha de entrega es entre el 2 y el 3 de enero, estamos hoy a 16 de enero y sigue apareciendo el paquete en las instalaciones de origen nunca ha sido entregado y puesto 5 reclamaciones y no contestan no se que han hecho con el paquete que me lo devuelvan para mandarlo con DHL, si quieres perder dinero tiempo y esfuerzo contrata a los imbeciles de Seur el paquete tiene productos por el valor de 200€ , vamos como no me devuelvan el paquete les denuncio

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque siendo imposible contactar con algún responsable en envíos de la empresa SEUR a través de la página web no localizan mi envío. Únicamente dispongo de un código dado por la empresa que sirve como colaboradora de la empresa de envíos cuyo número no corresponde con nada culpando directamente a SEUR de esto. SOLICITO localicen mi paquete o me devuelvan el dinero del producto extraviado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque pedí un andador para mi tía, que lo necesita para caminar, y no solo no me lo han entregado, sino que dicen que me han tocado el timbre y que estaba ausente (estoy en desempleo y por supuesto que estaba en mi casa). No me han llamado, no me han dado opciones, no me dejan hacer cambios en el envío, y no hay forma humana de ponerse en contacto con algo que no sea un bot. Es un paquete de 9kg con un andador necesario para la movilidad de una persona mayor, con un envío pagado. SOLICITO que me entreguen el paquete en mi casa, cuanto antes, como lo he pagado, sin incidencias inventadas, y sin mentiras. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Ya son varias las ocasiones en las que he tenido problemas con SEUR (paquetes rotos, retrasos, etc). Pero este es el mayor, me han enviado el paquete de otra persona tras retrasarse días, y el contacto con personal humano para resolver la incidencia es IMPOSIBLE. Llevo intentando contactar con ellos de antes de que me dejasen en un locker el paquete incorrecto. El teléfono de atención al cliente lo atiende un bot que no da a penas información y no tiene apartado de incidencias. Te manda a un bot de la web que tampoco soluciona nada. Estoy hartita de su servicio y quiero mis productos de Lush. Y la chica de los productos que yo tengo también los querrá y estará igual que yo.

Buenos días, No he recibido desde Francia un paquete enviado a través de Colissimo Internacional con el número de seguimiento adjunto en los archivos. Este envío se encuentra en manos de SEUR GEOPOST S.L.U desde el jueves 9 de enero. Según el informe proporcionado por La Poste (Correos), el paquete no ha sido entregado, y su estado se actualiza continuamente con justificaciones que resultan cada vez más inverosímiles. La última notificación alude a una supuesta dirección incompleta, cuando queda claramente demostrado en los documentos adjuntos que la dirección proporcionada es correcta. Solicito que se localice el paquete de manera inmediata y que se proceda a su entrega a la mayor brevedad posible. Considero inadmisible que un servicio de pago no cumpla con los compromisos establecidos. Toda la información necesaria para resolver este incidente se encuentra adjunta. Espero una solución diligente y satisfactoria. Un saludo Miguel

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido por Amazon , el cual enviaba Seur , estuvo , en trámite ,en tránsito después perdido de nuevo en trámite etc contacte con Amazon y me dieron los datos de la empresa responsable del transporte Seur y salía el teléfono de atención al cliente en España al que debía llamar , 902503260 supuse que como según la ley deben de darnos un número gratuito era así ,llamé como 15 veces ya que me ponían escusas , que si espere a ver si cambia el estado , llama mañana etc y la sorpresa a venido en la factura 36€ por un teléfono que supuestamente a de ser gratuito. Seur me contesta que como no es su número oficial no se hace responsable, pero digo yo que si trabajáis con Amazon tendrías que actualizar vuestros datos si son erróneos , a parte de que después busque el Google y también salía como número de atención al cliente de Seur pero como reclamación por cobro indebido . SOLICITO La devolución del importe 36€ por qué si llamo a un número que no es oficial me debería de decir este no es el número oficial de Seur y en cambio nos atendieron sabían los datos del pedido los estados en los que estaban y nos mandaron esperar o pedir por Amazon la devolución del importe ya que no llegaba para la fecha prevista . Sin otro particular, un saludo

Llevo esperando un paquete de Amazon que lo entregaría DPD (Seur en España) y en ningún momento sin quedarse la casa sola, han intentado contactar ni entregar el paquete, diciendo que lo han intentado a las 17:32. Mienten descaradamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 26 de julio de 2024, tras la solicitud de una devolución, deposité el paquete en un Seur Pickup (del que tengo evidencia por un SMS a mi teléfono móvil) y el pedido no ha sido entregado ni saben indicarme donde se encuentra el paquete. SOLICITO que me devuelvan la mercancía depositada, la entreguen al destinatario o en caso de que sigan sin hallar el paquete me abonen el importe de la devolución de la mercancía. Sin otro particular, atentamente.

Recientemente he tenido que realizar una devolución de uno de los pedidos que hice para Navidad en Amazon y solicité la recogida de la empresa Seur. El miércoles 8 de enero a las 18:26 me llegó un e-mail confirmándome la recogida y que se realizaría el día siguiente día nueve en un margen entre las 19 y las 20h de la tarde (pedí recogida precisamente, porque sabía que no íbamos a salir de casa y que iba a haber gente en el domicilio todo el tiempo). Eran las 21:30 de la noche y no había aparecido nadie. Por la noche vuelvo a mirar el e-mail y aparece un aviso de que un repartidor ha pasado a las 20:26 y que se reprograma la entrega para el día siguiente. Me encuentro perpleja, ya que ha habido personas en el domicilio todo el día y no ha pasado nadie a recoger el paquete. A lo largo del día tampoco aparece nadie de Seur para recoger el envío y contacto con ellos para ver qué ha sucedido a lo que me indican que el repartidor ha ido al domicilio y él no encontró a nadie (reviso datos del domicilio y del teléfono y está todo correcto). Se ha vuelto a cerrar la solicitud con el consiguiente enfado, porque eso no es cierto. Al día siguiente, la empresa vuelve a reprogramar la entrega para las 12:57 de la mañana. Una vez más hay personas en el domicilio para poder hacer la entrega y una vez más no aparece nadie de la empresa de Seur. Les vuelvo a llamar y vuelven a reprogramar la entrega diciendo que no había nadie en el domicilio. Hasta 4 veces te programan la entrega. Por cierto, el trato que dan a los clientes es lamentable: te gritan, te insultan y a mí me han llegado a colgar hasta tres veces. Es más, reconocen los teléfonos, y si no quieren, no te lo cogen, porque yo he tenido que llamar a través de varios teléfonos para que me atendieran la llamada. Vuelven a reprogramar el envío y el sábado por la mañana vuelven a cancelarlo porque según ellos no hay nadie en el domicilio cuando no hemos salido de casa en cuatro días. Y cuando intento ponerme en contacto con ellos, me vuelven a amenazar y me tratan con muy mala educación, a lo que cancelé la devolución con ellos y se lo llevé a otra empresa, al punto de recogida más cercano a mi domicilio que lo recogieron sin ningún problema, con rapidez, eficacia y buenos modales. Lo que no entiendo es como una empresa tan prestigiosa y tan importante como Amazon, se presta a trabajar con con una empresa tan deplorable como Seur, que tiene un trato a sus clientes lamentable, además de pérdidas de paquetería envíos, malas recogidas, mala reputación, malos modales y en general, un desastre.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado un pedido grande de muebles con sklum y enviado con Seur. Resulta que Seur segun el tracking de su web ha realizado varios intentos de entrega resuelto con: imposible entrega destinatario ausente, cosa totalmente falsa ya que siempre hubo alguien en el domicilio esos días. Tras esperar 20 min para que algún agente atienda la llamada no hay ninguna solución y alguno de ellos incluso nos colgaron con la palabra en la boca. Las únicas alternativas que nos proporcionaron fueron: reprogramar la entrega (ya llevamos 5) o ir a recogerlo en otra localidad un pedido que no cabe en un coche (recuerdo que es mobiliario) en un lugar que no nos cogen el teléfono para atendernos. SOLICITO se nos ofrezca una solución y una compensación por el lamentable trato recibido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…