Últimas reclamaciones

Buenas tardes,El paquete 000035175179 no aparece. El 22 de agosto SEUR se lo dio a BRT pero según BRT el paquete NO EXISTE !!! ¿Alguien sabe decirme dónde está mi paquete?GraciasEfrén0039 342 9999906

Hola! Realicé un pedido a la habitación de Niela y Nina que se mandó mediante el mensajero SEUR el cual aún no he recibido desde el 9 de Agosto y estamos a 28.Ruego me lo repartan urgentemente.Llamo por teléfono y no me dan fecha de entrega, solo ponen excusas de que tienen mucho volumen de entregas y tampoco me dejan acudir a ningún punto seur a recogerlo.Pido mi paquete más danos y perjuicios.

Hola, hace un par de meses compré una airfryer y la tuve que enviar al servicio técnico por un problema, los cuáles trabajaban con la empresa SEUR para los envíos. El problema se solucionó y a la hora de que me llegara de vuelta el electrodoméstico SEUR estuvo 2 semanas saliendo supuestamente en reparto con él y yo compaginándome con mi madre que alguna estuviera en casa y siempre hubiera alguien. El aparato volvía todos los días de regreso al almacén de SEUR. A raíz de esto tuve que contactar con la empresa de reparto a ver que estaba pasando, primero le pregunté a un repartidor de SEUR que vi por la zona donde vivo haciendo entregas y me dijo que no tenía mi paquete y no me podía ayudar, que contactara con la empresa, por lo que tras tratar de hacer la reclamaci(n online , cosa que fue imposible porque según ellos el número de envío no existía, llamé al único teléfono y forma que había para contactar con ellos y poder reclamar, ya que ni si quiera aparece ningún correo electrónico. Este teléfono era el 902101010 el cuál es de pago y me ha venido un cargo de 16,0575€ de dichas llamadas cosa que no me parece de recibo cuando encima de extraviarme un paquete, que si no llego a conseguir ponerme en contacto con ellos jamás hubiera llegado y ese telefono era la única vía de contacto, puesto que el otro que aparece que es el 800 00 95 84 no sirve para tratar incidencias. Además de ser atendida por una máquina a la cuál le tienes que decir los datos no te entiende nunca y te tiene en espera durante minutos. Me gustaría reclamar el importe de dichas llamadas. Obviamente de haber sido el problema solucionado y haberme puesto en contacto con un agente desde un primer momento no habría realizado la cantidad de llamadas que me tocó hacer.

Hola.El 11 de agosto, la tienda online Greenice Store me envió un paquete a través de la empresa de transporte urgente SEUR.El 14 de agosto recibo correo de SEUR indicando que mi pedido sufre un retraso.El 23 de agosto recibo un segundo correo de SEUR indicando que mi paquete sigue con retraso y que no pueden indicarme fecha de entrega.Hoy, 14 días después del envío del paquete por parte del vendedor, sigo sin disponer de mi compra (que era bastante urgente).No es tolerable que una empresa de transporte URGENTE lleve 2 semanas con mi paquete en su almacén y no tenga prevista ni la fecha de entrega.Un saludo.

Hola,El 20 de julio contraté el envío de un paquete con ustedes con destino a Estado Unidos. Lo recogieron el 21/7/2023 a las 12:43.El 23/7/2023 aparecia en web como en gestión SEURContacté con ustedes a través de teléfono, facebook, twitter y mail, en múltiples ocasiones sin lograr que nadie me dieses información sobre el estado de este envío.El 21/8/2023 aparece en web como extraviadoEl 24/8/2023 A través de facebook y también por teléfono contacto con atención al cliente de SEUR para preguntar qué ocurre y por qué nadie me ha informado. Me dicen que reclame la incidecia a través de la web.Intento hacerlo, sin éxito, porque llego a una pantalla donde se dice que no he pagado los portes (ver adjunto pantallazo, así como el comprobante de transferencia bancaria). Por todo ello solicito no sólo la devolución del importe del envío, sino también una compensación por la pérdida del paquete.Resulta difícil valorar económicamente puesto que se trataba de muestras únicas preparadas sobre cristales de cuarzo. A modo de guía, adjunto también la factura correspondiente a únicamente los soportes de estas muestras (4.28 €/unidad). El paquete contenía 36 unidades y su valor tras las modificaciones, puede ascender como mínimo al doble de esta cantidad. Además se trata de muestras destinadas a la investigación, por lo que su pérdida ha retrasado un mes el progreso del trabajo.Solicito reembolso de los costes de envío y compensación económivs por la pérdida y daños.Z.F.

HolaEl envio REC000033895682 del que fui destinataria sufrio un retraso que me ocasionó daños.Ademàs me obligasteis a pagar para recepcionarlo cuando ya habia sido pagado desde el remitente.Tengo copia factura.Ademas pusisteis 5 kg cuando lo pese y eran 3, 4 kg.Ademas no me dejais poner reclamacion en vuestro portal pretendiendo que no he pagado.Cuando habeis cobrado ya en doble un servicio mal prestado.Tengo pruebas visuales de todo lo que afirmo.En caso de no contestar y rembolsar rapidamente procedere por la via judicial.Un saludo

Estimados/as señores/as:En fecha 9 de agosto hice un pedido de una medicación de quimioterapia para mi perrita.Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando la entrega de mi paquete desde el día 16 de agosto, he llamado muchas veces a seur y las pocas veces que me han cogido el teléfono me dicen que mi paquete será entregado lo antes posible porque está marcado como entrega preferente, pero 8 días después sigo sin poder darle la medicación a mi perra. SOLICITO ME ENVIEN EL PAQUETE URGENTEMENTE O EN EL CASO DE QUE SE HAYA EXTRAVIADO ME INFORMEN Atentamente, Anna Ripolles

Hola, realicé un pedido por Amazon cuyo envío gestionaba Seur y no lo he recibido aunque consta como entregado por ellos. Además, al tratar de gestionar la reclamación por su web, me ponen que no he abonado a Seur el importe de los servicios prestados, lo cual es falso y absurdo, puesto que esto lo gestiona Amazon o el remitente, no yo, que he pagado íntegramente mi pedido por la web de Amazon. Además, quisiera poner una queja también en referencia al pésimo servicio de atención al cliente, ya que la web te redirige a su teléfono, y su teléfono a la web, sin opción de poder saber qué ha pasado con mi pedido. Finalmente, he conseguido hablar con un agente y me ha dicho que marcase otra opción (que ya había probado y no me había dado resultado), e inmediatamente me ha colgado, sin dejarme responderle. Ha sido la peor experiencia que he tenido nunca en cuanto a atención al cliente y me decepciona que una empresa como Seur pueda dar un servicio así. Saludos y buenos días.

Buenas tardes,Realicé un pedido a través de la empresa SKLUM, la cual los utiliza como servicio de mensajería para entregar los paquetes.Me encuentro fuera de mi domicilio y me es imposible poder recibir el paquete. Ayer por la tarde recibí un correo electrónico donde se me notificaba que el día de hoy estaría recibiendo la mercancía, y llevo desde ayer tratando como loco de hablar con una persona para que podamos agendar una entrega, ya que el paquete pesa más de 60 kilos.Al tratar de llamar sin cesar al servicio atención al cliente, la única respuesta que obtengo es de una máquina que acaba siempre colgando. Cuando selecciono otra opción que es diferente a la que yo ocupo los agentes de atención al cliente, sin querer darme su nombre completo o alguna identificación para poder quejarme directamente, me cuelgan sin darme ningún tipo de explicación. Me parece un servicio de atención al cliente absolutamente pésimo, con el cual no puedo contar para poder agendar una entrega o poder hablar con una persona para poder llegar a un acuerdo en la entrega de un paquete de más de 60 kilos. Es desesperante saber que intentado llamar a más de 15 veces como se puede ver en el mi registro telefónico, y siempre obtengo la misma respuesta por parte de una máquina, que es colgarme. Me parece sin lugar a dudas el peor servicio de atención al cliente que existe a día de hoy en España en una empresa de mensajería y exijo una respuesta a mi situación y ojalá no tenga que pasar más gente por este trámiteMi identificador de envío es 802624

Hola, realicé un pedido por Orange,que contenía un televisor Xiomi con móvil,y luego un Google cromocast, llegó hoy pero la tele dañada y otro paquete donde venía el cromocast tampoco ha llegado. Seur no se hace responsable siendo que por ellos costa como entregué y Orange dice que en sus archivos el producto no está entregado,siendo que no se puede reclamar Aste que esté como entregué por sus archivos.