Últimas reclamaciones

Buenos días, el 14 de septiembre envié una maleta a Canadá que me fue devuelta el 26 de septiembre. Referencia del envío: REC000034890186Como me indicaron, puse una queja para que me devolvieran el dinero del envío 262'05 euros.Caso: 22748641El 20 de octubre recibí un email diciendo que iban a proceder a la devolución de este dinero, pero aún no he recibido nada.Solicito dicha devolución a la menor brevedad posible

El domingo día 3 de diciembre sale a reparto un paquete de zara con un valor de 130€. Estando fuera de casa me llama el repartidor para que salga a la puerta a recoger el paquete a lo que le contesto que no estoy en casa que si se lo tiene que llevar de vuelta que lo haga. No me da tiempo casi a acabar cuando me dice que me lo deja en casa del vecino número 9. Como es un par de viviendas al lado y los conozco accedí. Para mi sorpresa al día siguiente paso a buscar el paquete y ellos no lo tienen, miro el seguimiento y pone que lo ha recogido una tal dolores a la que no conozco de nada ni me conoce, ni me suena tener una vecina cerca que se llame así. Abro la reclamación el día 4 por la noche, estamos a día 7 y sigo sin saber nada de mi paquete. Me he conseguido poner en contacto vía telefónica y dicen que el repartidor me llamará pero tampoco recibo ninguna llamada. Quiero una solución ya!

Estimados/as señores/as:En fecha 22/11/2023 hice un pedido de la página web Victoria's Secret.Me pongo en contacto con ustedes porque hace días llamé por un problema con un paquete, que me lo estáis mandando a una dirección incorrecta y no queréis solucionármelo. Por su parte, Victoria’s Secret no se responsabiliza de los paquetes después de haber sido marcados, en el cual la dirección de envio era correcta. Me comunicasteis por teléfono que no os hacíais cargo del paquete, ya que es DPD el portador y el que os ha dado mal la dirección para hacérmelo llegar. Tanto en su página como en el sitio web que compre (compro a menudo) mi dirección está correcta y me comunican que vosotros os tenéis que hacer cargo de mi paquete y comunicárselo al transportista local, para entregarme el paquete a la dirección correcta. Asimismo, Seur sois sus oficinas locales y me han comentado que una vez fuera del país del cual procede el paquete tenéis que solucionarlo. En la página web de DPD, pone explícitamente que, si necesito ponerme en contacto con ellos para cualquier tema relacionado con su envío, tendré que contactar directamente con la empresa de logística que gestiona a los servicios DPD en España, es decir, con SEUR. Seguidamente, pone vuestro número de contacto, el cual llamé ayer y os lavasteis las manos sin darme solución alguna. No estoy dispuesta a perder mi paquete y quiero una solución ya. Adjunto fotocopia de mi pedido en la página Victoria's Secret y de la dirección donde Seur me está mandando el paquete.SOLICITO que se me envíe mi paquete a la dirección correcta o un reembolso del dinero.Atentamente.

Hola,El día 05.12.2023 debía ser entregado un paquete. A la 18:00 horas se informó que no había sido posible entregar por ausencia. Es mentira, había gente en casa. Es muy habitual en SEUR por la zona no ir a realizar el reparto e indicar ausencia.No te puedes poner en contacto con ninguna persona en atención al cliente. Es una máquina que no proporciona ninguna solución. No sabes cuando volverán a intentar la entrega. Ni siquiera puedes saber en qué centro está el paquete para ir a recogerloEs desesperante que sea esta empresa quién te tenga que realizar una entrega porque siempre hay problemas. No es la primera vez y te encuentras en una situación de indefensión total.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido por Wallapop a un vendedor italiano. El vendedor me envió el producto por DPD (SEUR) a un punto pickup cercano a mi casa. Recibo un email del vendedor días más tarde preguntando si yo ya había recibido el pedido. Compruebo que en Wallapop figura entregado. Voy al cabo de unas horas al punto pickup a recoger el pedido y para sorpresa mía la dueña del lugar (un estanco) me informa que no hay paquete alguno allí, que nadie ha escaneado ningún pedido ni menos le ha sido entregado a alguna persona. Le comento que figura en la app de Wallapop y en varios seguimientos como entregado y recogido (la única forma en la que puedo consultar el seguimiento de este pedido en Seur es vía chatbot Lola). Llamamos al repartidor de Seur y él dice que no sabe donde está el paquete y que no entregó nada en ese punto pickup y menos a mi nombre y apellidos (sólo somos 5 personas con ese apellido en España viviendo en un pueblo por lo que sería imposible la confusión). También el repartidor comenta de que tiene constancia de un paquete extraviado en el almacén. Me dice que espere que va a investigar. Me dirijo al otro punto pickup de Seur de mi pueblo y me informan de que allí tampoco recogieron y menos entregaron nada a mi nombre. Llamo a mi familia y vecinos y nadie ha recibido dicho paquete. La fecha de entrega y recogida del paquete cambia del día 04/12 al 05/12. Abro ticket en Wallapop. Pongo entonces reclamación a Seur por su formulario. Llamo a Seur, me dicen que no saben que fué del paquete y que están investigando. Hablo de todo esto con el vendedor de Wallapop y acordamos abrir disputa debido a que se terminan las 48hs de protección al comprador para al menos ampliar el plazo a 72hs mientras intentamos que el paquete aparezca o den una solución. El vendedor muy paciente en todo momento. Sigo tras unos días sin recibir respuesta por alguna de las partes. Tengo pruebas de no haberlo recibido y testigos como los dueños del punto pickup y el mismo repartidor. Necesito que me se me entrege el pedido para poder comprobar su estado y liberar el dinero al vendedor. No me parece normal que un paquete figure entregado en punto pickup y recogido cuando no ha sido así.

Estimados/as señores/as:Con fecha 18 de noviembre contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de de las 15:00 horas.El paquete llegó 16 días más tarde.Este retraso ha motivado que comprara otro mismo producto, el cual ya ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: Factura del producto comprado en fecha 18 de noviembre y factura del otro producto similar comprado en fecha 28 de noviembre.SOLICITO: la DEVOLUCIÓN inmediata del dinero 51,90€ así como la RECOGIDA de mi domicilio de manera gratuita, ya que el pedido fue rechazado en 2 ocasiones y aún así fue entregado por el transportista haciendo caso omiso a las intrucciones de no entregar. Sin otro particular, atentamente.

Hola,Hice un pedido a través de Amazon Prime, el vendedor lo envió en el momento de realizarlo.En Amazon quedaba bien claro que la entrega del paquete seriamente al día siguiente, es decir, el 29/11/2023.A día de hoy sigo esperando la entrega de dicho paquete.Al ponerme en contacto con atención al cliente, solo dicen que hay un retraso en el almacén con las entregas, que no me pueden dar más información, y que llame día a día para ver si ya saben cuando saldrá de almacén.No es la primera vez que me pasa, puesto que hace 2 semanas me pasó exactamente lo mismo!Desde luego, que esta situación es más que denunciable.

Me debian entregar un paquete el sábado 2 de diciembre. Me indican que no había nadie en casa. Es totalmente falso. Hoy martes 5 me indican que el paquete esta en sus instalaciones y que puedo ir a recogerlo. Vivo a casi 30 km de dichas instalaciones. No consigo otra respuesta

Hola, realice un pedido en seur y hoy me llamaron para la entrega, me marcaron como entregado y no tengo el paquete, quiero saber como solucionar esto.

Hola buenos dias realize una compra en la empresa Visanta el dia 24/11/2023 el dia 30/11/2023 llega a Seur , yo me equivoco al poner el codigo postal al ver que no llega el pedido llamo a seur i me indican que el codigo postal es erroneo y que tengo que ponerme en conctacto con en la empresa donde compro el producto para lo modifiquen , el dia 04/12/23 llamo a Visanta i me indican que han canviado el codigo postal Dia 05/12/23 vuelvo a llamar a Seur y me indican que no tienen notificación de cambio de codigo postal Total que que el dia 24/11/2023 realizo un pedido de 1900€ y no recibo nada , Seur no me da soluciones y visanta no me coje el telf