Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido online y lo enviaron por SEUR dividido en dos bultos.Me llego un bulto el día 20/09. Pensé que se les había olvidado el otro y a los pocos días llegaría el otro pero el 25/09 a las 10:00 pusieron el envío completo directamente.He enviado dos mensajes a la tienda donde lo compre y he llamado sin obtener nada claro.Es imposible contactar con SEUR en su teléfono con el sistema automático que tienen. No se donde entregaron el resto del pedido.

Buenas, Me pongo en contacto con ustedes con respecto al número de seguimiento 5123174 correspondiente a mi envío con fecha de envío 13/09/2023. Lamento informarles que estoy extremadamente insatisfecho con el servicio que he recibido y la falta de atención que mi caso ha tenido hasta la fecha.El motivo de mi reclamación es que, según los registros de seguimiento, mi paquete fue entregado a una persona desconocida que no corresponde a mí ni a ningún destinatario autorizado. Desde el momento en que descubrí esta situación, he intentado ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente en múltiples ocasiones, a través de numerosas llamadas telefónicas y he abierto una reclamación con el número 22328467 hace más de dos semanas. En todas estas llamadas, he sido informado de que se pondrían pronto en contacto conmigo, pero hasta el momento, no he recibido ninguna respuesta satisfactoria ni se ha proporcionado ninguna solución a mi problema.Esta situación me ha causado una gran frustración y preocupación, ya que el paquete contiene artículos de gran valor personal y económico. La falta de comunicación y acción por parte de SEUR solo ha aumentado mi ansiedad y mi descontento.Deseo expresar mi profunda decepción por la falta de atención a mi caso y la falta de acción por parte de SEUR para resolver este asunto de manera oportuna. Como cliente, espero un servicio eficiente y una respuesta adecuada ante situaciones como esta.Por lo tanto, les insto encarecidamente a que tomen medidas inmediatas para investigar y resolver este incidente de entrega incorrecta y para abordar la falta de comunicación en mi caso. Además, exijo una respuesta formal y una solución a la mayor brevedad posible.Quiero recordarles que, como consumidor, tengo derechos legales y espero que SEUR cumpla con su responsabilidad de proporcionar un servicio de calidad y atender adecuadamente las reclamaciones de los clientes.Saludos,Javier

Realice una devolución de un paquete por medio de Seur el día 10de agosto de 2023 y esta es la fecha que aún no a llegado a su destino , y fuera de eso cuando llamo a preguntar por mi paquete no me saben dar respuesta alguna ni por qué no a Sido entregado ,ni dónde está mi paquete , me siento robado.

He estado intentando comunicarme vía telefónica pero es imposible. Mi pedido con el número 6715119 marca como entregado pero no he recibido el pedido y he estado todo el día en casa. Incluso tengo entendido que es necesario dar un código para asegurar que el destinatario recibe el paquete personalmente. No es posible que este tipo de envíos, mucho más con este valor, sea entregado pero no directamente al destinatario. Exijo la solución a esto lo antes posible.

El día 29 de Julio pagué a Seur un envío con seguro de un paquete que contenía un vestido para una boda con destino Gaes en la Palma de gran Canaria. El día 3 de Agosto me notifican que el paquete me será devuelto por falta de documentación, me pareció extraño y el día 4 de Agosto recibo un paquete, el paquete es diferente de otra persona y otro contenido, se lo hago saber. Su respuesta fue que se había cruzado con otro envío. Entonces el día 8 me comunican mi paquete se había extraviado en Francia y que la búsqueda la tenía que tramitar su departamento internacional. Les envíe fotos del paquete para que facilitarles la búsqueda. Tras no localizar el paquete y no poderlo recuperar. Nos tuvimos que desplazar en avión a Tenerife y comprar un vestido nuevo. El día 29 recibido un correo para la reclamación para adjuntar la factura del vestido, la descripción y el valor. Tras pasar varios días sin responder, el día 19 de Septiembre escribo a atención al cliente y a la oficina de Málaga Seur para preguntarles es estado de mi reclamación y ni siquiera me han respondido y a día de hoy 25 de Septiembre sigo sin recibir nada de información ni el dinero tras más de 2 meses que contraté el envío.

Hola, el lunes 18 hice un pedido, al dia siguiente lo enviaron a traves de SEUR. He seguido el recorrido a traves de la web y todo eran incidencias. En ningún momento hubo intento de entrega. Puedo asegurarlo puesto que no me moví de casa. No es la primera vez que lo hacen. No sé si es el mismo transportista o es la politica de empresa. No me gusta que me dejen por falsa. Repito en ningun mento hubo intento de entrega. Mi calle está cortada y hay que entrar marcha atrás o desde la avenida traer el paquete andando, para mí eso no es ninguna excusa. Espero que tomen cartas en el asunto y no vuelva a pasar otra vez. Por cierto, la tienda donde lo han dejado no tiene nada que ver con el barrio donde vivo. Ni siquiera esto lo toman en serio. Ven un codigo postal y ya está. Además, en la web de SEUR es imposible poner la reclamación. No deja continuar diciendo que no he pagado los portes. A ver si mejoran el Servicio. Funcionan cada vez peor.

Estimados señores:El día 21 de septiembre un proveedor al que compré unas piezas para el desempeño de mi actividad agrícola me envío el material, para su entrega el viernes día 22. El viernes día 22 se me notifica a las 11.27 imposibilidad de entregarse por estar ausente en el domicilio, algo manifiestamente falso, porque estábamos allí esperando el paquete, cuyo contenido me urge recibir.Contactados a través de Twitter me indican que se repartirá el lunes 25 de septiembre. Hoy 25 a las 11.59 vuelven a notificar misma incidencia, siendo nuevamente mentira, porque estábamos en el domicilio.Me están causando ya un grave problema por tener mi maquinaria parada 72 horas, además de que los costes de envío van de mi cuenta para esta vergüenza de situación.Solicito que de forma urgente se entregue a la mayor brevedad mi envío.

Estimados/as señores/as:Con fecha 22/09/2023 debía recibir un envío por el que pagué un suplemento por su carácter de urgencia. Se me notificó que el paquete estaba en reparto y pocos minutos después de que no había sido posible la entrega debido a que no había nadie en el domicilio. ESTO ES MENTIRA. En mi domicilio había 5 personas en ese momento y durante todo el día.El paquete no ha sido entregado y, tras llamar a la empresa, se me indicó que debía recogerlo en un punto de recogida. Al ser viernes, el día laborable más próximo era el lunes de la semana siguiente.Necesitaba recibir el paquete antes del sábado por temas laborales, así que este fraude conllevó la pérdida de negocio por mi parte.Hoy es lunes, he ido al punto de entrega y mi paquete no está. Me siento estafado.Sin otro particular, atentamente.

El día 23/8/23 envié un paquete a través de Seur que nunca llegó.Cuando veo el estado del envío figura Anulado el 7/9/23 y no puedo contactar a ninguna persona que me explique cómo recupero mi paquete.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/08/2023 compre un producto en Amazon el cual fue enviado por SeurHan pasado 22 días y no lo he recibido.Aparece en estado ENTREGADO porque habeis decidido ponerle vosotros ese estado ya que estaba puesto para recoger en un Locker y nunca recibí ninguna instrucción de como hacerlo y nunca he ido a recogerlo.Adjunto los siguientes documentos:FACTURA del pedido realizado por AmazonConfirmacion de envio con DPD (SEUR ESPAÑA)NUMERO DE SEGUIMIENTO DEL ENVIO SOLICITO se me haga entrega del producto, o si no fuese posible el reembolso del valor del producto extraviado y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.