Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes en relación a la demora ocasionada por parte de la compañía de envíos y paquetería SEUR. A través de su página web y desde mi cuenta de cliente solicité la recogida de un paquete en Barcelona 08004, con destino San Fernando (Cádiz) 11100. Después de 12 días de espera, el paquete sigue en origen y no son capaces de decirme porqué el paquete no entra en reparto, ni me ponen en contacto con SEUR Barcelona para poder concretar con ellos la situación.
SOLICITO por favor, ubiquen el paquete en el origen y lo devuelvan a la dirección de recogida para poder contratar de nuevo el envío con otra compañía. Asimismo, solicito también el reembolso del coste total del envío ya que nunca lo he recibido.
Sin otro particular, atentamente.
