Últimas reclamaciones

Ésta empresa es un auténtico desastre y un despropósito. Realicé un pedido a una conocida web de venta online, bueno pues la llegada del paquete fue apoteósica.1) El repartidor que intentó la entrega ni se molestó en llamarme por teléfono,ya que dejé instrucciones de que si estaba ausente lo dejara en un negocio que hay justo al lado y estaban avisados.2) después de que no tienen el más mínimo interés de dejarme el paquete, ordenó que dejen el paquete en un punto de recogida a través de su web, que se pasan por el forro de las narices, ya que al cabo de un rato me llegaba 2 sms diciendo que mi paquete está en 2 lugares distintos!!!.3) Me acerco a las 20:30 a la nave de SEUR en Burgos y un empleado prepotente, mal educado y chulo, al prepreguntarle: dónde está mi pedido me remite al horario de oficina ( hasta ahí correctos), pero intento preguntarle si en la instalación disponen de un SEUR Locker, y ni si quiera me escucha, me da la espalda y entramos en una discusión acalorada, que acaba con llamada a la policía local( por cierto un 10 para la policía cuando hablé con ellos). No sé puede consentir, que un persona trate así a un cliente que lo unico que quiere es saber si hay un puesto de recogida en las inmediaciones de la nave a esas horas.Y ya para rematar la faena, resulta que el mismo paquete, tengo que devolverlo, asigno un día y una franja horaria para la recogida y no aparece ni san pedro a recogerlo!!!, pero ésta gente que se cree...que podemos estar esperando 4 horas en casa a que vengan a recoger un paquete y ni si quiera se dignen a avisar de que va a ser imposible recogerlo en esa fecha??!!! Por favor!!. Lo único positivo de ésta empresa son las 2 señoritas que atienden al público: Educadas y comprensivas. Sinceramente es una empresa de impresentables.

Hola, estoy pendiente de la entrega de un paquete, la empresa SEUR me manda un email a la hora de entrega diciendo que no estoy en casa mientras estoy en casa. Intento ponerme en contacto telefónico y resulta imposible.

Estimados/as señores/as:En fecha […5-11-23] hice un pedido de […Vinted que tenía que repartirtirlo Seur].Estamos a 24-11-23 y el pedido no aparece Seur dice que lo ha entregado el 17-11-23 en el establecimiento Vapor Vizcaya y aquí no consta el registro de esa entrega Seur no hace más que dar largasMe pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]Quiero que se revise en condiciones donde está el paquete y sino pido una indemnización a cambio 67,55€Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO […].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido a Zalando que me llegaría el jueves día 23 o el viernes día 24 de noviembre. LLegó un mail el día 22 de parte de Seur, indicándome que no había nadie en el domicilio y que dejarían mi paquete en un punto de recogida . Yo había agendado mi jornada laboral para estar teletrabajando en mi domicilio el jueves y el viernes. Nadie se puso en contacto conmigo por vía telefónica para facilitar la entrega a algún vecino. No obstante, en su mail indican lo siguiente:Puedes gestionar la entrega para recibir tu envío cuanto antes. No obstante, si no realizas modificaciones, lo depositaremos en un punto SEUR Pickup cercano o realizaremos un nuevo intento de entrega en el próximo día hábil.Recibirás una nueva notificación informativa el día de la entrega.Nada de esto es cierto ya que no ofrecen la posibilidad de gestionar la entrega ni tampoco de realizar un nuevo intento. Me consta además, que a Zalando le han engañado diciendo que se personaron en mi domicilio el martes día 21, estando yo en mi casa durante todo el día, y que el domicilio no estaba correctamente escrito, tampoco recibí email informando de la entrega este día.No es la primera vez que me sucede, a mi y a muchos allegados. Estoy cansada de que me tome el pelo esta empresa (Seur), que paguemos unos gastos de envío y no realicen su trabajo. No es un problema de zona sino un problema de gestión de la empresa en general.Ruego que se tomen las medidas oportunas al respecto, y solucionen este problema.Gracias

Ayer con fecha 23/11/2023 tenía que entregarme un paquete la empresa SEUR. Como me iba a llegar el paquete estuve en el sitio de entrega (domicilio) todo el día esperándole. Dicho esto me llega un e-mail el mismo día diciendo que el paquete ha sido entregado a las 11:52 del día 23/11/2023 recogido por una persona con sus iniciales BY. A mí no me tocaron el portero automático, ni me llamaron al teléfono ni mucho menos a la puerta de casa Una persona ha firmado por mí (cosa que es denunciable ante la policía por suplantación de identidad). Inmediatamente llamo al número de teléfono de Seur para saber el motivo y dónde está mi pedido. Nadie me dice nada más que lo están gestionando. Hoy día 24/11/2023 después de 7 llamadas sigo esperando una respuesta por parte de la empresa ya que entre todos se cubren las espaldas cuando es un caso GRAVE DE SUPLANTACION DE IDENTIDAD FIRMANDO POR OTRA PERSONA. Sigo esperando una respuesta por parte de la empresa, mi pedido el cual no ha llegado ni se nada de él y unas mínimas disculpas.Si esto no se soluciona a lo largo de hoy iré a la policía por firmar un documento sin ser yo y sin mi consentimiento

Estimados/as señores/as:El lunes 20/11 a las 7:38h me desplace a una oficina de Seur concretamente la de Getafe (Madrid) a realizar un envío a Barcelona contratando el servicio 24H con su respectivo pago por la contratación del servicio, la entrega se tendría que haber realizado el Martes 21/11. A día 23/11 a las 21:00h aun no se ha realizado la entrega con el perjuicio enorme que conlleva.Adjunto los siguientes documentos: Documento justificante del envioSOLICITO: la cantidad 400eu en concepto de daños y perjuicios con el coste de 200eu por cada maleta que envié ya que el Miércoles la persona cogió un vuelo a Colombia sin las 2 maletas y ahora se deben enviar a un coste aprox de 500eu.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido de un envío urgente, con recogida en domicilio y entrega en destinatario antes de las 10 h, era URGENTE, por eso pagué más para que lo entregaran antes de las 10:00 h porque el destinatario lo necesitaba antes de esa hora. Resulta que el paquete llegó varias horas después del tiempo de entrega y nadie llamó al destinatario ni me respondían al teléfono. Por lo que reclamo que me devuelvan el dinero ya que yo pagué un servicio urgente de entrega antes de las 10 h y no se ha hecho, si me decís que lo vais a entregar cuando os de la gana pago uno más barato y punto, y no el de entrega antes de las 10h que era bastante más caro que el resto. Quiero mi dinero, me habéis engañado.

Estimados/as señores/as:Llevo 4 días sin salir de casa esperando el repartidor pues, me llegan los avisos al email de que pasará. (Que sepan que hoy tampoco saldré, a ver si por fin me toca la lotería y aparece). No solo el repartidor no aparece si no que encima tiene la cara de poner una incidencia de ausencia cuando es mentira pues, desde el pasado lunes a hoy jueves yo en persona he estado en casa esperando. Sé que el timbre tampoco es el problema porque a Correos, a un testigo de Jeovah y al resto del mundo si que les funciona como he podido comprobar personalmente también.Evidentemente como aún no lo he visto, no puedo deciros el repartidor que me ha tocado en suerte ahora pero os puedo facilitar los datos que me facilitáis del envío para que, por favor, hagáis algo. He intentado ponerme en contacto con ustedes, con el departamento de envíos/facturación.... tanto por teléfono como por email, pero sin resultado ninguno. No es la primera vez que trabajo con ustedes. Al mes, un repartidor de Seur viene como 6-7 veces y nunca ha tenido problemas en encontrar la casa o a mí. Por favor, espero me resuelvan el problema y durante los próximos días el nuevo repartidor encuentre el domicilio pues de 1 bulto ya vamos por 3. Algo que necesito para trabajar y que me estoy retrasando con mi trabajo por algo ajeno a mí. Espero su pronta respuesta. Saludos.SOLICITO: Sean conscientes de ello y recibir pronto mis paquetes. Y que por supuesto, estos problemas así no vuelvan a suceder. Los clientes pagamos y queremos un servicio en condiciones. Sin otro particular, atentamente.

Hace más de una semana que debería haber recibido un paquete, pero no ha sido así. En el seguimiento del pedido aparece como entregado, pero ni yo ni el resto de personas del edificio lo han recibido. Al llamar a la empresa y comentarles la situación, se me ha retado a interponer una reclamación, ya que aseguran que es mi palabra contra la suya. Necesito una solución, ya que es un envío muy importante que sigue sin aparecer.

Hola realice un encargo de paqueteria DOCUMENTOS urgente Seur 24H, numero envio 021999656307820231116 desde Huelva con destino Puerto del rosario, capital de la isla de Fuerteventura c.p. 35600. Y no me saben decir donde está.Son documentación notarial, de importancia y de urgencia.Gracias