Últimas reclamaciones

Hola!! Llevo tres días en espera de un pedido . La empresa de mensajería SEUR, me manda todos los días, ,correos electrónicos para decirme que mi paquete no ha sido entregado por ausencia en el domicilio. Cosa totalmente falsa, ya que un esguince me impide salir. Y aquí no ha venido nadie a entregar el paquete. He intentado por todos los medios ponerme en contacto con dicha empresa,siendo humanamente imposible. Solo puedes hablar con una máquina o un asistente virtual que no te aclaran nada . Y a día de hoy no tengo idea de donde está mi paquete.

El día 12 de este mes, lunes, recibí un mensaje de SEUR diciendo que mi pedido estaba en reparto, sin especificar franja horaria. A última hora de la tarde, volví a recibir un mensaje en el que se me “informaba” que el pedido no había podido entregarse por ausencia del destinatario, lo que es absolutamente falso, ya que estoy de baja médica y no me moví de casa.Al día siguiente recibí el mensaje que adjunto y desde entonces no ha cambiado. No han intentado ponerse en contacto conmigo en ningún momento ni lo han depositado en el punto que ellos mismos han elegido.

Procedo a hacer la reclamación de un pedido que lleva en demora o perdido desde el pasado 28 de Noviembre. Llevo días intentando comunicarme por ellos, puesto una reclamación en su sitio web e intentando localizarlos por teléfono, pero no obtengo ninguna respuesta así que solicitaría una reclamación.

Hola, envié un paquete por Seur el día 5/12 de Cádiz a Barcelona y aún está sin llegarle al destinatario hoy día 13/12 y pagué por el envío 11,48€ para que llegase en 48hEran pasteles por lo que cuando le llegue si le llega estarán en mal estado y tiene un valor de 160€

Estimados/as señores/as: En fecha 11-12-2023 realice un envio por seur frio 1608903 con llegada al dia siguiente a las 13:30 maximoHan pasado dos dias y no se ha entregado el envio, llamo a atencion al cliente y me dicen siempre esta en reparto , lleva 2 dias en reparto cuando contrate un hora de entrega.Quiero que se devuelvan los costes de envio y una compensacion por daños

Hola el día 27 de noviembre de 2023 hice un pedido a JD Spain Sport.El 29 de noviembre recibí un correo de JD con el n. De pedido y en el que consta el transportista de Seur y el n. De seguimiento.El día 11 de diciembre entre en la página web de Seur con mi n. De pedido para ver la situación del envío y pone entregado.Señores a mi domicilio no ha llegado el paquete.Si ustedes lo han entregado a otra persona deberán tener un n. de DNI y una Firma. Datos que no son los míos...El día 11 de diciembre llamé a Seur para comunicar esta incidencia y aún no he tenido respuesta de resolucion.Por favor recuperen mi pedido y espero me lo entreguen lo antes posible.Gracias.

Hola realice una compra online a Asics con servicio de paquetería con Seur. El día 5/12/23 tenía que llegar mi pedido a mi domicilio, en el cual me encuentro durante todo el día. Mi sorpresa es cuando recibo un mail desde Seur en el que se me avisa que mi paquete ya ha sido entregado, y yo no he recibido dicho paquete. Me pongo inmediatamente en contacto con el servicio de att. Cliente de Seur y allí me confirman que consta como entregado, pero que no consta en el albarán de entrega ni mi firma, ni mi documento de identidad, ni el pin que Seur te manda previamente por email para dárselo al repartidor en la entrega. He realizado una queja a Seur a través de su web, también a Asics a través de su web y he llamado varias veces al número de att cliente de Seur y siguen sin darme ninguna respuesta ni justificación de porque en el recibí no hay ni firma, ni d.n.i, ni pin, pero fraudulentamente consta mi nombre en el recibí sin yo haber recibido absolutamente nada. Después de 7 días solo Asics se ha puesto en contacto conmigo, y Seur solo me invita a que espere la resolución, pero yo creo que 7 días son más que suficientes para resolver, por eso decido hacer esta reclamación.

Buenos dias.El dia 30-Nov-2023 realice una devolucion de dos paquetes de articulos de la marca COS, que compre online. La devolucion de estos articulos se hizo dentro del proceso normal de la marca, con la etiqueta prepagada que te viene en el pedido. Lleve los paquetes al punto de SEUR TIPSA EMBAJADORES con numero de 028069. Deposite los paquetes y me facilitaron por sistema de mensajeria automatico, los siguientes numeros como identificadores de las devoluciones: 0525894703929505258947039602. Hoy dia 12-Dec-2023 y al no saber nada de los paquetes he entrado en la pagina de seur para realizar el seguimiento de estos paquetes con los números anteriores. El primero de ellos no sale en el sistema, el segundo me indica el sistema que esta anulado y que no se ha podido entregar por duplicidad. Ante esto llamo al servicio de atención al cliente. Contacto con una operadora, le cuento lo ocurrido y facilito los números, dice que me transferirá a Madrid para gestionar esto. ME cuelgan. Vuelvo a llamar tres veces mas con intervalos de espera de 30 minutos. Las tres veces lo mismo, me dicen que si, que me pasan y me cuelgan. Antes esto querria poner una reclamación en la web, pero como los identificadores no son reconocidos por la pagina como pedidos no me deja. Vuelvo a llamar y me toman los datos, me dicen que me llamaran, pasa todo el dia y no se nada. Los paquetes fueron escaneados y tienen todos los datos de mi pedido (lo se por que al hablar con el servicio de atencion al cliente asi me lo dicen, pero me indican que hay algun problema extraño y que no pueden hacer mas que transferirme con madrid). Quiero una solucion a lo ocurrido por favor.

Hola,He realizado un pedido por SEUR que debían recoger hoy. Me han mandado un correo diciendo La recogida no ha sido realizada: cliente cerrado o ausente. He estado todo el día en casa y nadie ha venido a recoger nada, así que no es cierto.Cuando intento poner una reclamación a través de SEUR me dice El Remitente no ha abonado a SEUR el importe de los servicios prestados, por lo que deberá ponerse en contacto con su proveedor.

Estimados señores:Vengo a hacer una reclamación a la empresa Seur. Hice un pedido a la pagina web Amevista el día 11.11.23. El dia 15 recibo un email de Seur diciendo que al dia siguiente recibiría el paquete. No solo no lo recibí, se quedó en tránsito dos semanas. El lunes 4.12.23 me sale por arte de magia que el pedido habia sido entregado este dia a las 8 de la mañana. A raiz de ahí he contactado cientos de veces con atención al cliente de Seur( numero de pago) diciendome que al dia siguiente me llamarían ( mentira), he hablado con la pagina donde compré y ellos siempre me dicen que han contactado con Seur pero jamás recibo respuesta. Lo unico que me han enviado ha sido una imagen donde se ve la etiqueta de envío de Seur con el codigo de barras. No sé cuantas reclamaciones he abierto en la página de Seur y nadie me soluciona nada. He pagado por un articulo que no he recibido. Quiero ver dónde está mi firma de entrega o mi DNI. En el caso que el paquete esté perdido que me indemnicen con el precio de lo que iba dentro.Adjunto varias imagenes sobre el caso.Gracias.