Últimas reclamaciones

Contraté el servicio 24horas, deposité el paquete en Madrid a día 2 de Agosto, debería de llegar el lunes 5 de agosto. Estamos a 12 de agosto, 10 días después sigo sin mi paquete. He hecho muchas llamadas a atención al cliente, mensajes, reclamaciones, contacté por X, por Facebook, fui a la oficina donde deposité el pedido... y no me dan solución, ni respuesta. Lo único que sé es que parece que sigue en Madrid, en la central de Vallecas. Llevo toda la semana sin poder trabajar porque necesito el paquete para ello. RECLAMO que me llegue el paquete lo antes posible y que se hagan cargo de los perjuicios que me está generando. Prometen envió 24 horas y no cumplen, pero lo peor es el servicio de atención al cliente, que no pueden hacer nada por ayudarme porque no tienen contacto con la central de Vallecas donde está mi pedido. Es desesperante, necesito el paquete con urgencia. ID Recogida: REC000049108345 ID envio: 5543613 Nombre remitente: Raquel Carretero Juárez Nombre destinatario: Natalia Carretero Juárez

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenas tardes, Tras varios meses, de tener que ir a recoger mis paquetes al punto de recogida a mas de 2 km de mi hogar. Ya no puedo mas. Este repartidor en concreto no llama, y directamente lo deja en el punto de recogida. En mi estado de salud delicado no puedo acercarme.y por este motivo pido las cosas a domicilio. En vista de varias reclamaciones en pagina de seur y nadie me da solución. Queda aqui reflejado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido el día 28/07/2024 en Miravia y la empresa SEUR es la encargada de entregarme mi paquete. Estamos a 09/08/2024 y aún sigo sin recibir mi paquete ya que, según he podido enterarme llamando a SEUR al teléfono de pago, tienen la dirección mal y no han sido capaces de ponerse en contacto conmigo para resolverlo. SOLICITO que me solucionen el problema cuanto antes. Sin otro particular, atentamente. Jose Alberich Morales

Hola, contraté el servicio SEUR 24 donde prometen entregas 24/48h. ID Recogida: REC000049108345 ID envio: 5543613 Nombre remitente: Raquel Carretero Juárez Nombre destinatario: Natalia Carretero Juárez Deposité mi paquete en la tienda seur de calle orense,28 Madrid el viernes 2 de Agosto. El lunes 5 de agosto, me llegó un mensaje de que el paquete había sufrido una demora. Llevo toda la semana sin poder trabajar porque necesito el paquete y llamando a atención al cliente, mandando mensajes, escribiendo por X, facebook... son inumerables las reclamaciones que hemos puesto y no he obtenido respuesta de ninguna en toda la semana. Desde atención al cliente me dicen que ellos ya no pueden hacer más porque el sistema no les deja poner más reclamaciones y que ya está escalado a logística, y ven, como no obtengo respuesta ni solución y no me pueden ayudar. A ellos les pone que el paquete sigue en origen, en la centralita de Vallecas, pero que no pueden comunicarse con esa centralita ni puedo ir a por el paquete allí. Ayer dia 8 fuimos a la tienda de seur donde depositamos el paquete, y nos dijeron lo mismo. SOLICITO Y RUEGO una solución y que me envíen el paquete lo antes posible. Gracias, un saludo.

Hice una compra por internet y la empresa tenía como predeterminada la empresa SEUR. El día 24 de julio hubo un intento de entrega que no fue posible por no haber nadie en mi domicilio; hablé con el repartidor (tenía el paquete en su poder, obviamente) y, a través de la página web de SEUR indiqué un punto pickup para su entrega. Viendo que no me avisaban, me acerqué a preguntar a dicho establecimiento el día 30 de julio, y no les constaba su entrega. Entro en mi correo para hacer el seguimiento del paquete y SEUR había indicado que el paquete no había salido en reparto por estar el punto pickup cerrado. Les mandé un correo. Al día siguiente me llamaron para preguntar si me habían entregado el paquete, y al no ser así, me indicaron que hablarían con el punto de recogida. Veo que en el estado de envío ponen que el envío ha sufrido retraso, por lo que la entrega está demorada; contesto diciendo que el retraso no ha sido en el envío (el paquete está en su poder), que la incidencia es en la entrega. Decidida a poner una reclamación, hoy por la mañana entro en el correo de seguimiento del paquete y ¡Oh, sorpresa! todos los registros del seguimiento del paquete están borrados, meto el número de referencia y dicen que "no existe". He llamado por teléfono y cuando he dado el nº de referencia del paquete, un robot me dice "entregado el día 1 a las 12:16". ¡Increíble, indignante, menuda tomadura de pelo! Quiero mi paquete o que me lo paguen.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido online a Women’secret, la empresa repartidora es SEUR. Indiqué expresamente que la entrega debía ser a partir del las 16:00h y en 3 ocasiones han ido cuando les ha parecido teniendo que reorganizar la entrega de nuevo, rellenando las indicaciones que ellos mismos te dan e indicando que tiene que ser por la tarde. En la última ocasión, viendo que no iban a hacer caso, dejé indicado que se entregara en el piso de abajo y tampoco lo han hecho por lo que han dejado el paquete en un punto de recogida sin tan siquiera consultar. Rezo siempre que hago un pedido para que esta empresa no sea quien lo entregue porque SIEMPRE he tenido problemas de este tipo. Por otra parte, el servicio al cliente es pésimo, ponerse en contacto con ellos es prácticamente imposible. He interpuesto también una reclamación a la tienda responsable porque servicios así perjudican al usuario y la imagen de dicho vendedor. SOLICITO […]. Sanción correspondiente, esta gente no da el servicio que promete, deja al cliente totalmente desprotegido y dependiente de lo que ellos consideren hacer. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En fecha 27/07/2024 deje un paquete de vinted en una tienda de la calle avenida mare de deu de montserrat llamado Noor mobils. El paque son unas botas martens que vendi por vinted. Imprimi la etiqueta en ese mismo sitio, el cual la pegué alli y entregue el paquete que jamas escanearon. Me dijeron que asi ya está, y les dije que habia que escanearlo y me dijeron que no. Resulta que la tienda ya no es inpost y el chico no me lo dijo pero el paquete se quedo alli y no lo escaneo porque el al tener envios seur solo puede escanear si tiene codigo QR, y ese tenia etiqueta de codigo de barras.Llame el lunes siguiente dia 29 y me dijeron que el paquete se lo habia llevado el repartidor, de Seur,cosa que desconozco porque al no marcar el paquete como he dicho no se actualiza el estado del mismo. A dia de hoy 05/08 el paquete esta perdido. he ido esta mañana a reclamar al establecimiento y me ha dicho que el repartidor de Seur le dijo que el paquete está en almacén, ya que el paquete no es suyo, pero se lo llevó pensándose que si, El paquete tiene una etiqueta de Vinted y está envuelto con una bolsa de basura, debajo de una bolsa, una tienda llamada Lefties . Dentro del paquete van unas botas Marteens Color negras talla 39. Que no entiendo es si el paquete no era de Seur porque se lo lleva, un error lo puede tener cualquiera, pero el paquete está perdido y no quiero perder el dinero ya que no es culpa mía el error .SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas . El numero de paquete es el 59610106 El número nos va a aparecer en ningún sitio, ya que el paquete esta registrado con envio inposr, y os adjunto la etiqueta de envio que estaba pegada en el mismo que es donde tendria que haber llegado, o en su defecto haberlo devuelto al remitente.

Hola, escribo porque la atención al cliente es una vergüenza. Me dijeron ustedes por email que mi envío se retrasaría y que se pondrían en contacto conmigo. El mismo día que intentaron entregar me mandaron un mail a las 14:30 diciendo que el tramo de entrega era entre las 14-15. Por lo que el aviso no era con ninguna antelación. Luego me mandaron un mail diciendo que por ausencia (lo cual no es verdad porque estábamos en casa) no se entregó y que se entregaría en un punto de recogida. Ni siquiera intentaron contactar a mi móvil o hacer un segundo intento. Ahora intento buscar el envío con el localizador y ni aparece en su web. Llamo al único teléfono que tienen, que encima es un 902 que me cobran y no consigo que me atienda nadie. Tampoco puedo mandar un formulario porque no reconoce mi localizador. No tengo ni mi paquete ni forma de contactar con ustedes. Una vergüenza!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de llevarme 18 min al teléfono con un ordenador con lo que me van a cobrar en mi factura de teléfono por llamadas al 800 y al 902 de la empresa de transporte de Seur los cuales me van a salir por una pasta las llamadas , no he recibido el paquete que esperaba y encima me lo han mandado a 40km de mi ciudad. SOLICITO el reembolso del coste de las llamadas de teléfono a esa compañia . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

el 22 de julio devolví un producto de amazon en un punto de recogida de seur y el dia 23 lo recogieron y desde entonces no actualiza y no se ha entregado a amazon , y no me pueden hacer el reembolso de los 49,99 euros el numero de seguimiento es el 07889936016992 , he estado llamando a seur y lo unico que hacen es decirme que me ponga en contacto con otro numero o que ponga otro codigo al llamar y asi he estado todo el rato para nada , todos me derivan a otro lado para terminar en el mismo lugar, reclamo que se me proporcione el justificante de que entregue el producto en el punto seur o que se entregue el producto a amazon para que se me haga el reembolso , porque si no me estais robando 49,99 euros por no entregar el producto a amazon y os tendre que denunciar