Últimas reclamaciones

Empiezo explicando que me quede sin trabajo debido a la pandemia, pues yo antes tenía mi negocio q me toco cerrar así que empecé a buscar empleo ya que tengo una familia que mantener dos niños chicos uno de 6 años y otro de 12 años, entre tanta búsqueda me encontré con Glovo. Ustedes como empresa me ofrecían la posibilidad de trabajar, pero los requisitos era hacerme autónomo así que no lo hice y dude porque mi autónomo cuesta 300e, pero como rellene los datos en la página de ustedes, y me empezaron a llamar que necesitaban repartidores q me ganaba 10euros la hora, que había demasiado trabajo, y que supuestamente la cuota se podía pagar como autónomo ya que el flujo de trabajo era bastante alto pero también debía entrar a la tienda de Glovo a comprar algo para que así empezara mi trabajo. A la final me convencieron, me di de alta, compré un maletín en la tienda virtual Glovo de 40euros y empecé a salir con mi coche por las calles de Sevilla durante un mes, pero no salía ni un pedido, así que, me empecé a frustrar porque los días pasaban y yo no podía pagar mi autónomo no tenía ni para mis hijos. Decidí darme de baja pagué a mi gestor, pero mi seguridad social no la pude pagar. Luego al pasar el tiempo Glovo me realiza una llamada preguntando por que no estaba repartiendo. Les explique el motivo que no podía seguir con esto, explique que no me entraba pedidos y no me era rentable así que al día siguiente en mi móvil empezaron a entrar pedidos, pues muy feliz me fui a realizar repartos ya que por fin iba a tener un trabajo estable que me diera para mantener a mi familia. Me volví a dar de alta con mi gestor y por esos días yo había pedido a mi sobrino 250euros prestados para comprar las necesidades de mi casa y pagar 50e de alta al gestor, confiando en que iba a generar dinero en Glovo pero resulta que me entraban pedidos de dinero donde yo llegaba a la tienda, debía pagar y luego el cliente me pagaba cuando yo llegaba con su pedido, pero en la aplicación ese pago me lo descontaba como si fuese una ganancia en efectivo, Así que, cuando a mí me llegaba el pago de Glovo no me llegaba mi dinero completo antes me descontaban, luego me decían que era los IVA y no sé cuántos enredos más, pues yo haciendo cuentas con los 250e que me dejo mi sobrino no me cuadraba las cuentas en esa semana, antes tenía que pagar a Glovo 60e porque resulta que también hay pedidos donde recibes el dinero del cliente pero no se paga nada obviamente yo ese dinero lo apartaba en una caja porque no era mío y un día me llego un mensaje de Glovo a las 4am donde yo tenía que pagar antes de 12 horas los 60e o me bloqueaban la app, este mensaje lo vi a las 17:30 así que los llame para asegurarme y fui a pagar ese mismo día, de todas maneras no sirvió de nada porque al día siguiente tenía la app bloqueada y no logre trabajar durante dos semanas pero mi seguridad social todos los días contaba. En esa semana me pago Glovo y las cuentas definitivamente no me cuadraban tenía deudas ya con hacienda, le debía a mi sobrino, tenía la nevera vacía, en fin... A las dos semanas que me abrieron la app para trabajar mi mujer no quiso que fuera solo a trabajar así que decidió acompañarme para ella ir anotando paso a paso las recogidas de pedidos y entregas a cliente, esto empezó desde el día 6 de diciembre 2021, empezamos a las 12 del día, era festivo así que fue un día bastante ajetreado de trabajo. Ese día mi mujer me decía no se recibe dineros, ni se paga dineros porque de esta manera se descuadra y el dinero no se ve después, así te enredan. Pero yo no le eche cuenta y acepte un pedido donde decía que me ganaba por ese pedido 10.80e así que lo quise realizar, pero tenía que recogerlo en un bar y pagar los dos pedidos, en uno debía pagar 21.06e y otro debía pagar 7.36 = Total 28.42e. Intente hacer captura de pantalla a estos pedidos, pero la app no lo permite, así que cogí el móvil de mi mujer le hice foto y entro al bar, pido los recibos para tener bien mis cuentas. Cuando entregue los pedidos a los clientes me pagaron mis 28.42e, seguí mi trabajo toda esta tarde desde las 12 hasta las 4:30pm después trabaje desde las 20 hasta 22, en todo el día solo los pedidos que fueron con dinero fue esté de 28.42e en donde yo pague con mi dinero y los clientes por ende me lo devolvieron. Ya estando en la noche observo mis ganancias en la App, me había hecho en todo el día 53.28e, pero cuando entro en la App dicen que me van a transferir solo 30.79e porque he recibido ganancia en efectivo de 22.49e cuando ese día me hice 53.28e libres. Yo no recibí ninguna ganancia en efectivo pues recibí mi dinero. Luego entro a ese pedido en especial dentro de la App y sale solo el cliente del pedido que yo pague de 21.06e y el otro pedido de 7.36e dice q es solo entrega no habla del dinero que yo pague ni nada. Afortunadamente tengo los recibos y la foto que le hice ese día a este reparto. Durante toda esa semana me desanime porque esta evidenciado totalmente que todo este tiempo me han estado engañando, yo no he recibido ganancia con ellos han sido perdidas, no repartí ni el día 7,ni el día 8, ni el día 9, pero el día 10 salí y me hice dos pedidos donde me ganaba 14.93 y el día 11 de diciembre donde me ganaba 10.43e es obvio que si vas a trabajar donde gastas, te endeudas y no te pagan lo que realmente te has trabajado desanima así que los demás días ni los hice solo trabaje el 6 de diciembre, 10 de diciembre y 11 de diciembre. He tenido depresión porque sin trabajo y esperando a mi día de pago que realiza Glovo que era el 23 de diciembre, así que el jueves veo mi pago y me han transferido solo 25.33e solo el día 10 y 11 de diciembre ¿Qué paso con el 6 de diciembre? en el pago de los dos días 10 y 11 eran 25.36 + el día 6 de diciembre 53.28e. En total 78. 64e. Voy adjuntar todo porque desde que estoy con ellos he recibido en total de pago Glovo todos estos meses 289.11e y les he transferido su dinero uno de 60e y otro de 80e.Y ellos a mí no me pagan lo q es.

Buenos días,desde junio del presente año se me viene sustrayendo de mi tarjeta 5.99 euros en correspondencia con una suscripción a un servicio (GLOVO PRIME) que en ningún caso habría solicitado. De hecho, mi única responsabilidad en este asunto fue la de descargar la correspondiente app para realizar un único pedido, que obviamente me habría salido mucho más caro de lo esperado. Dicha circunstancia fue ya comunicada en fecha 2 de diciembre a la empresa, que solo accedió a restituirme la mensualidad correspondiente al mes de noviembre (5.99).

Buenas noches mi nombre es Carmen os escribo porque me descargué la app de glovo para hacer pedidos, y me he dado cuenta que me han hecho dos cargos referentes a dos pedidos (al revisar los cargos de mi tarjeta bancaria) que ni tengo registrados en la app ni me han sido entregados, con fecha de cargo en el banco 10/12/2021 y fecha de valor 07/12/2021, de 47,74€ y 53,25€. Sí es cierto que hice un pedido de 34,79€,, de la misma fecha, correctamente registrado en la app tal y como lo hice y cargado en la misma tarjeta bancaria, pero los otros dos son incorrectos como ya les digo ni están registrados en la app de glovo ni se me han entregado. Les he enviados un correo a la dirección glovers@glovoapp.com y me sale error. En la app no se me facilita ninguna forma de contactar con ellos, y lo que pido es que me devuelvan el dinero en mi tarjeta bancaria y no en la app de glovo puesto que son pedidos que no he hecho.Un saludo y gracias por todo, cualquier cosa me decís os lo agradezco mucho.

Buenas, El 7 de noviembre de 2021 hice un pedido (B1PVWJC8) con la empresa Glovo. El pedido consistía en un 2x1 de una pizza de la empresa Pizzeria Express. Compro las pizzas y se me indican que tengo que pagar 11 euros aproximadamente por la pizza más unos 2 euros de gastos de reparto, nada más. Confirmo la operación y al cabo de un rato voy a mi cuenta a ver si ya me lo han cobrado. La sorpresa viene cuando resulta que me han cobrado las dos pizzas por separado, valiéndome hasta un total de 25 euros. Voy a la app y mi pedido efectivamente me lo corrobora, ya no existe ningún tipo de 2x1 sinó que las dos pizzas han sido cobradas independientemente. Immediatamente intento cancelar el pedido, resulta que para cancelar el pedido me piden los 25 euros de la comanda a penas 3 minutos después de haberla hecho. Intento ponerme en contacto con alguien de glovo para que me la cancelen pero no me facilitan ningún número de atención al cliente sinó que me dicen que contacte directamente con el establecimiento porque la comanda ya estaba enviada, resulta que si llamaba al teléfono proporcionado saltaba directamente el buzón de voz. Me es imposible cancelar la operación de manera que intento buscar el teléfono de atención al cliente de Glovo y encuentro un teléfono que no da señal. Cuando me entregan el pedido y tengo que hacer la valoración a través de la app pido ayuda y indico que ha habido un problema con el cobro. Hablo con teleoperadora mediante mensaje y me pasa a llamada teléfonica. Le explico mi problemática y me dice que sin un recibo o captura de pantalla conforme se me había indicado otro precio por el producto no podía hacer algo al respecto. Le digo que obviamente no pensara que tal cosa pudiera pasar y le indico que si mira el establecimiento podrá ver que figura el 2x1. Resulta que después de mi compra la promoción de 2x1 desapareció, la teleoperadora no le figura esta promoción y yo a través de la app de un móbil ajeno tampoco soy capaz de encontrar la promoción 2x1 en este establecimiento.Obviamente me siento estafado porque justo cuando yo pago mi pedido con el 2x1 en el que se indicaba que disponía de un segundo artículo gratis este desaparece no solo para mi sinó que también para todos los otros usuarios de la aplicación. No dejando ningún rastro de esta promoción y hubiéndome cobrado a mi el doble de lo que se me había indicado en el momento de realizar el pagamento. Le indico a la teleoperadora que si puede mirar las promociones que había una hora antes porque le juro que ésta figuraba en la app. Me indica que es imposible que ellos solo pueden ver aquellas promociones que estan vijentes en el momento y en ningún caso las promociones pasadas. Haciendo así que fuera imposible verificar el 2x1 existente en el momento de mi compra. No entiendo por qué no pueden los técnicos del servicio de atención al cliente ver las promociones anteriores al momento de consulta. A la vez, no entiendo como no se me dieron facilidades para poder cancelar el encargo justo después de pedirlo sin tener que pagar todo el importe del pedido ya que este podría haber sido perfectamente una equivocación.A parte, la imposibilidad de rechazar el recibo a través de mi cuenta personal bancaria y que este se cobre directamente sin tener que ser verificado por ninguna entidad bancaria como podría ser Caixa Bank Sync. Una muy mala gestión de los problemas y una incapacidad para solucionarlos o la oportunidad de dar alternativas al cliente si este ha cometido algún error. Por último, encuentro muy sospechosa la desaparición de esta oferta/promoción justamente después de haberme cobrado un precio que no era el que se me había indicado, todo muy oportuno. Por esto y estas supestas promociones 2x1 fantasma considero y reclamo que se me deberían abonar los 11 aproximadamente euros que no se me habían indicado en la factura inicial que es el precio que yo estaba dispuesto a pagar por el servicio prestado. Y ya no pido un reembolso íntegro de lo que he pagado pero sí que se me devuelva lo correspondiente a la promoción que figuraba en el momento de la compra.

Hola, realicé un pedido el jueves 14 de Octubre en un local de restauración a través de su aplicación. El pedido se realizó a las 22:40 y la hora maxima de entrega indicada era de 20 minutos, es decir, llegaría cómo máximo a las 23:00. A las 23:40 cuándo ya se ha sobrepasado 4 veces el tiempo de entrega me pongo en contacto con ellos y me piden disculpas ya que ha habido un problema con el repartidor y van a asignar otro inmediatamente, pues bien tras 25 minutos mareándome en el chat de asistencia diciéndome que tenga paciencia que espere que me van a asignar ya a otro repartidor, me envían un correo diciéndome que lamentándolo se cancela el pedido sin explicación ninguna y siendo ya las 00:15 de la madrugada por lo que es imposible reparar el daño pidiendo en otro local. Para mi sorpresa durante los 25 minutos de mi charla con el asistente seguían aceptando pedidos del mismo local dando el mismo tiempo de entrega estimado sin tener repartidores supuestamente disponibles. Reclamo una indemnización correspondiente al doble de la cantidad de la factura ya que encima ese importe queda retenido en mi cuenta por unos días sin poder usarlo y siendo lo más justo para compensar lo ocurrido.

Hola realicé un pedido y he visto que me han cobrado 1.99 en concepto de mal tiempo hoy 5/8/2021 uno de los pocos dias del verano en los que ha hecho sol en Asturias. Contacte por chat y su respuesta es lo sentitmos mucho pero vamos ya te hemos cobrado y no te lo vamos a devolver

Realice un pedido a la empresa glovo, me indicaron un tiempo de 20”, 30” cuando había pasado 45” llame al repartidor, este me indicó que tenía un problema con su sistema y no aparecía mi dirección, se la confirme y le dije que cuanto iba a tardar ahora si no tenia la dirección, el despartidle me colgó. Le llame un par de veces más y no respondió al teléfono. Llame a la pizzería y me dijo que había salido hacia 30” y al de 10 “ llego, evidentemente la pizza estaba helada después de 50” de espera.La empresa me pide disculpas y una compensación de un envío gratis para el próximo pedido, evidentemente después del servicio nefasto no volveré a pedir por glovo. Solicité que se llevasen la pizza ya que estaba incomible. Solicito un reembolso. Gracias

Buenas tardes, realice un pedido del Macdonald a través de esta empresa GLOVO, y al realizar el pedido no me permitieron elegir hora de entrega, automáticamente cuando le di al siguiente paso para elegir el horario me lo cobraron a mi tarjeta, en cuestión de un minuto le di a cancelar el pedido, por lo que se canceló, mi sorpresa fue que me pasaron el cargo de dicho pedido... Y decían que incluso ni me mandaban el pedido ni me hacían ningún reembolso... Tuve que ponerme en contacto con glova por chat y aquí me dicen que si yo he cancelado el pedido, es lo que hay que ni lo mandan y no hacen ningún reembolso.. Esto es una estafa y un robo.

Buenos días, el pasado domingo hice un pedido a Honest Greens el cual fue entregado incompleto. De los 6 platos que pedimos, se entregaron menos de la mitad. Me puse en contacto con atención al cliente y me informaron que me iban a reembolsar los platos no entregados, manifestando por mi parte mi total inconformidad con ésto ya que yo no queria medio pedido. Le pedi a la persona que me atendió que por favor enviara a un repartidor a retirar la comida que habian entregado y me hiceran una devolucion completa, ya que medio pedido no me servía para nada y no queria pagar por la mitad de los platos que necesitaba. En mi casa éramos 5 personas y la comida entregada ni se podía repartir ni era lo que yo había pedido. Tuvimos que hacer un nuevo pedido, con las molestias y el retraso y perjucio economico que supone. Creo que tengo razón en mi reclamación ya que no se trata de que faltara un postre o un entrante, faltaba literalmente mas de la mitad de la comida, por tanto lo entregado no me servía para nada y no considero que tenga que pagar por algo que no he pedido y que además el error no ha sido mío. Espero que reconsideren su postura y me sea reembolsado el total del pedido. Un saludo,Natalia Ordóñez

Hola, el día 9 de junio realicé a las 20:54 un pedido a través de la aplicación glovo con mi tarjeta de débito que en el mismo instante cancelé. A continuación, realicé otro mismo pedido pero en este caso con mi paypal. Tengo en mi correo la confirmación de mi paypal del cobro de la cantidad total del pedido de 13,40€.Para asegurarme me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de glovo para saber si había cancelado correctamente mi primer pedido y si me harían el reembolso (para poder preguntar más o menos cuantos días suelen tardar). La primera mujer que se puso en contacto conmigo ,de la cual tengo registrada toda la conversación, decidió no reembolsar mi dinero en mi tarjeta sino convertirlo en credito glovo (12,40€) a pesar de no tener mi autorización y a continuación, emplearlo en esa segunda compra cargándome en paypal la diferencia (1€).Mi interés era pagar la segunda orden al completo con mi cuenta paypal, no emplear mi tarjeta de débito ya que por eso cancelé el primer pedido y recibir mi reembolso, completo, en mi cuenta bancaria pero esa mujer ,sin mi autorización como consta en dicha conversación y en las posteriores con sus compañeros, decidió realizarlo como ella quiso, empleándolo en mi siguiente compra, lo cual yo no seleccioné.Sus compañeros me confirmaron efectivamente la falta de autorización pero que sintiéndolo mucho no pueden realizarme el reembolso y pago como yo deseaba porque ya está cerrado en el sistema y que intentarán no hacerlo una próxima vez. Estando más de hora y media entre mensajes y llamadas para no recibir ninguna solución.