Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 18 de noviembre 2023 realicé un pedido a través de ustedes al comercial de MC Donalds, la comida me llegó en mal estado, faltaban cubiertos y aliños para los productos, un producto llegó roto manchando el envase y debido a la demora de más de una hora la hamburguesa llegó muy fría. Tuve que calentarla y al realizarlo los ingredientes frescos como lechuga y tomate quedaron con la sabor bajando la calidad. Yo no pagué por esa calidad. Realicé la reclamación por chat de la app con una agente, enviándole la información y fotos (pueden revisar el chat, a mí ya no me aparece) y ella me dio de solución un reembolso de 12€ debido a la falta de productos, un producto maltratado y a que la calidad de la hamburguesa no fue la que por la que yo pagué. No se me realizó el reembolso, volví a ponerme en contacto con ustedes y no me dieron ninguna solución, ignorando el reembolso dicho anteriormente. Actualmente me han dejado de contestar los mensajes por correo.SOLICITO el reembolso prometido por una agente de su empresa Sin otro particular, atentamente.Bárbara Barrera Quiroz

Hola, realicé un pedido por Glovo de un menú de Mcdonadls, con un coste total de 13,54€, 10,26€ por la comida y el resto por el envío. Recibí un pedido completamente diferente (probablemente correspondiente a otras personas). Solicite el reembolso a Glovo, que me reembolsó 10,26€, por tanto, he perdido algo más de 3€ sin recibir en ningún momento mi pedido deseado. He hablado con varias personas de atención al cliente y no me han ofrecido ninguna solución. No entiendo perder dinero porque alguien ajeno a mi no haga bien su trabajo, me parece un robo. Son solo 3 euros, pero… la verdad es que son míos y los voy a pelear. Un saludo a quien corresponda.

El día de hoy realicé un pedido a una hamburguesería el cuál tras una hora veo en la aplicación que no ha sido recogido, al contactar con el comercio me dicen que la hamburguesa llega preparada más de 40 minutos pero que nadie la ha recogido......Contacto con Glovo y me informan que por un error no se asignó un repartidor a mi pedido pero que enseguida asignan uno.....Una hamburguesa esperando más de 40 minutos más lo que tarde el repartidor en recogerla y traerla....Me niego del pedido y solicito la cancelación ya que no voy a pagar un pedido que lleva hecho al momento de la entrega más de 1 hora....El agente de Glovo me llama por teléfono y me informa que recoja el pedido que ya no se puede cancelar pero que deja constancia de lo sucedido y del error para que cuando llegue el pedido lo pueda reclamar y me devuelvan el importe o parte del importe....Después de la espera recojo el pedido y siguiendo las instrucciones del agente de Glovo me pongo en contacto con ellos nuevamente para solicitar un reembolso del pedido o parte del reembolso. Me atiende un agente nuevo y al explicarle lo anterior me dice que no puede hacer nada más que la devolución de 3 euros por las molestias, tras discutir con el cuelgo el teléfono y me pongo a calentar la comida cuando momentos después recibo un correo electrónico que dice Te confirmamos que tu cuenta ha sido eliminada con exito. Al ver esto entro en mi cuenta de Glovo y la cuenta no existe, una cuenta con Prime pagado hace mas de un año, con una cantidad de mas de 5 pedidos semanales desde hace mucho tiempo. El agente por discutir con el dio de baja mi cuenta sin mi consentimiento perdiendo el pago mensuel del Glovo Prime y el saldo que tenía la cuenta. Al volver a ponerme en contacto con glovo para informar de lo sucedido me tienen a la espera más de 25 minutos, pidiéndome datos, correos electrónicos de la cuenta eliminada, etc. Para decirme que no pueden hacer nada, que esa cuenta ya no existe y que si quiero puede abrirme otra y pagar el Prime otra vez....Osea un agente de ellos por discutir por un pedido me elimina la cuenta y no pasa absolutamente nada y pierdo el dinero de la suscripción mensual y todo y dicen que no pueden hacer nada..... Pagas una cuenta y no tienes ningún tipo de protección con tus datos ni con nada y no vas a recuperar absolutamente nada. Gracias a que grabé la última conversación telefónica donde reconocen que la cuenta fue eliminada sin ningún tipo de autorización pero que no me devuelven nada para presentar mañana a primera hora una demanda a la L.O.P.D. , a Arbitraje de Consumo y ante los órganos competentes.

Hola, realice mi pedido el día 05/12/2023 a las 15:03. El día 07/12/2023 fui a la tienda a realizar una devolución de unos productos, en la tienda me indican que ellos no pueden hacerlo que es GLOVO quien tiene que mandar un repartidor para devolver los productos. Al día siguiente voy nuevamente a la tienda y hablo allí con un trabajador de GLOVO que llama a la tienda. Se ponen a debatir y no me dan solución, al ser festivo me indica la tienda que lo va a revisar hoy día 11/12/2023 para darme una solución. Nuevamente hoy me llama el establecimiento y me indica que es GLOVO quien corresponde la devolución y ninguno le da una solución. Vuelvo a ponerme en contacto con GLOVO y me dicen que es la tienda. No saben cómo tienen que gestionarlo y yo estoy en mi derecho de realizar una devolución si finalmente no quiero el artículo. Por parte de la tienda están intentando ayudarme, pero por parte de GLOVO no me han ayudado en nada. Quiero reclamar por el mal servicio que me han dado sin darme ninguna solución y por el tiempo perdido en este asunto.

Realicé un pedido de dos tortillas jugosas con jamón, las recibí sin jamón y muy hechas, su solución? Pagarme el jamón faltante y el que no estuviera jugosa, ni llegaron a la mitad de la factura,es decir, he pagado por unas patatas que no me voy a comer. Pedí que me repetieran el pedido y se negaron.

El pasado 3 de noviembre realice un pedido que nada mas realizarlo se canceló por contener un error y se realizó uno nuevo con los datos correctos . El establecimiento de destino aun no lo había confirmado.Sin embargo glovo ha cobrado el importe de ambos al 100% el cancelado y el correcto pese a que el cancelamiento se realizó al momento y el establecimiento no lo había confirmado y mucho menos comenzado a preparar. Reclamo el importe del pedido cancelado ID DE PEDIDO: MERTCQLR y me indican que me tienen que cobrar el total del pedido sin darme mas explicaciones que al cancelar un pedido se pueden cargar gastos , pero han cargado el total! . No me devuelven el importe cobrado al pedido cancelado

Hola realice un pedido a través de globo, el restaurante lo sirvió en hora, pero el repartidor se desvió del trayecto cuatro o cinco kilómetros, y la comida llegó muy tarde y fría

Buenas, el pasado día 23 de noviembre hice un pedido en su APP y al finalizar el pago me daba error del banco al pagar, el otro día revisando mis cargos vi que se me cargo 2 veces un importe de 26,44€ de dicho pedido que no realice, solicito el reembolso de los dos cargos. Gracias.

Hola glovo no es la primera vez que tengo problema con ustedes siempre el mismo o parecido además siempre falta algo o meten algo que no es ahora no aceptan efectivo cuando pone pagar efectivo si no se puede directamente poner tarjeta o otros no que se elija efectivo porque así se entiende que se puede además no todos tienen tarjeta de crédito porque sabemos bien de financiamiento lo único que ma dan gana es de gastar tiempo en quejarme

Realicé un pedido a las 14:44 y a las 16:30 después de llamar varias veces al restaurante, sin respuesta alguna, contactar con Glovo por el chat de ayuda me llaman y me dicen que el pedido se acaba de cancelar porque el restaurante está cerrado…es como la quinta vez en meses que me pasa esto, que después de 2h esperando el pedido (y no poder pedir ya comida en otro sitio por la hora evidentemente…) me dicen que no me van a traer el pedido. Tienen un servicio nefasto, no entregan nunca el pedido, siempre les pasa algo y me parece de vergüenza que además, ahora para la devolución del importe tengas que esperar 24/48h cuando para cobrarlo se cobra en el momento…y sin ninguna compensación económica además, ya que te dicen que te van a dar un código de descuento, si no pienso pedir más…son unos impresentables, es una empresa nula.