Últimas reclamaciones

Ayer me realizaron un robo relacionada con mi banco con mis tarjetas y cuenta bancaria.todo está bajo denuncia y entregado al banco pero quiero denunciar también la responsabilidad de globo. Me hicieron dos cargos uno de 1400 y otro de 500 anule todas las tarjetas y mi banca online..me puse en contacto por chat con globo y ellos me llamaron les conte lo ocurrido y les pedí por favor que con la tarjeta que yo les facilitaba buscarán eso pedidos para anularlos y que no fueran entregados ya que eran una robo...no me hicieron caso ni me ayudaron...me dijeron que ellos podía buscar por usuario evidentemente por usuario no se podía porque la persona que me ha estaba robando lo estaba haciendo con otro perfil pero con mi tarjeta.con mi banco anule la tarjeta y pese a eso seguían intentado estafarme por la noche con más compras.entiendo que tengan formas de trabajar como todas las empresa pero ante robo podrían pararlo buscando las dos compras con mi tarjeta y lo hubieran paralizado.adjunto llamada pantallazo de la llamada en la que no hicieron nada por parar un robo adjunto también pantallazo de la compra que con todo anulado intentaron tamb hacer por la noche y cuando el banco me mande los extractos podre demostrar los cargos de tantísimo dinero.muy mal globo ante una cosa así podéis ayudar y parar y no os dió la gana realizare denuncia oportuna ante la policía también.

Asunto: Pedido incompleto y falta de resolución por parte de Glovo Estimados/as, En el 8 Abril 2025, realicé un pedido a través de la plataforma de Glovo en Malaga Central. Al momento de la entrega, comprobé que faltaba aproximadamente la mitad del pedido, por lo que tomé fotografías inmediatamente y presenté una reclamación a través de la aplicación. Tres días después, el equipo de atención al cliente me solicitó pruebas fotográficas, las cuales ya había tomado proactivamente el mismo día de la entrega y proporcioné de inmediato. Sin embargo, la respuesta que recibí posteriormente fue que “no pueden hacer nada en este momento”. Considero esta respuesta inaceptable, ya que cumplí con todos los pasos necesarios y fue el propio retraso de Glovo en gestionar el caso lo que ha llevado a esta situación. Me siento perjudicado como consumidor, tanto por el producto no entregado como por la falta de una solución adecuada. Solicito que se revise mi reclamación nuevamente y se me proporcione el reembolso correspondiente por los productos no entregados. Quedo a la espera de una respuesta satisfactoria. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ha habido un problema con el pedido IDGlovo: R1C1WBHD, el cual ha sido cancelado y ko entregado SOLICITO la devolución del pago íntegro, 27,09€ a la cuenta usada para su cobro.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […] de […], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […] de […], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 5 de Abril 2025 hice un pedido en Glovo en el cual, media hora después me salta en la app que me lo cancelaban por no estar en casa, lo cual es totalmente falso, porque estábamos esperando el pedido para comer, me dicen que estaba el repartidor en la puerta, y es totalmente mentira porque tengo video portero y además me llega una notificación al móvil de que llaman a la puerta, no es la primera vez que pasa que me dicen lo mismo. Repito el pedido del móvil de mi esposo y casualidad que me llega a los 10 minutos. Esperando que como me cancelaron el primer pedido que hice desde mi móvil, no me lo fuesen a cobrar, cual es mi sorpresa que me llega 3 días después un cobro de glovo por algo que no he consumido, de inmediato me pongo en contacto con ellos y me dicen que no me dan ninguna solución que tengo que perder mi dinero. Es totalmente inaudito que me estén cobrando por algo que no me he comido. Entiendo que se cobren los gastos de gestión, pero de hay a cobrarse todo el pedido que no me he consumido. Y encima que me digan que lo sienten que no pueden solucionarme nada. No entiendo. Espero me solucionen este inconveniente. Muchas gracias.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Realice un pedido en TiendaAnimal de Huelva a traves app Glovo y el arenero llegó roto. Desde Glovo no quieren solucionarlo, a pesar de adjuntar fotos.

Hola, realicé un pedido a glovo con dirección completa incluyendo puerta de entrega. El repartidor ha llamado desde el timbre y se ha negado a entregar el pedido a la puerta, amenazando con que debía salir a la calle o me pondría como ausente. Hablé con servicio al cliente de glovo y, contrario a lo que promocionan (entrega a la puerta de casa/dirección especificada), me dicen que se asigna un repartidor aleatorio y que el repartidor puede negarse a subir al piso.

Buenos días Hago un pedido y me pasa todo lo siguiente: Me llega una trucha ahumado en vez de lo que pido y esto me lo reembolsan. A parte no me llegan dos yogures bio que se que si hay en tienda por llamar y no me dan justificante de ello. Pasan. A parte dos productos con caducidad de menos de 24 horas. No hay contestación Son una vergüenza. Gracias

Despues de años usando Glovo Prime, con varios pedidos por semana, me han eliminado mi cuenta sin mi consentimiento. De repente la aplicación me pide hacer login, y al hacerlo me sale una cuenta nueva, sin mi Prime ni mi historico de pedidos, datos de pago, dirección, etc. Cuando contacto con soporte me dicen que he sido yo desde la app, lo cual es mentira, y que no pueden recuperar mi cuenta. Además no recibo ni correo ni nada confirmando la cancelación de la suscripción. Casualidad o no, el día anterior había dado una mala valoración a su asistencia porque mi pedido llegó tarde y frío. Tenía pagada la suscripción del mes entero y la he perdido, ademas de todos mis datos.

Realizamos un pedido a las 19:20 diciendo que llegaba entre 20:10 y 20:20. Pues finalmente llegó a las 20:39 Nuestro pedido es el de la imagen 997 y se ve que salió a las 19:48 pero el repartidor por error nos dejó el ticket de otro cliente que indica que estuvo en el establecimientos esperando hasta al menos 20:08 Además en la entrega, nuestro pedido estuvo en muchas ocasiones parado en 10 minutos y llegó tan frío que era imposible de comer la pizza pues parecía chicle.