Últimas reclamaciones

Buenas tardesSoy Belén O. H. , cliente de Securitas Direct. Ustedes son I.S.G.F. informes Comerciales S.L. una empresa de cobro de mororos o recobros y han sido contratados por Securitas Direct, para reclamar una deuda incorrecta que también hemos reclamado publicamente a través de la OCU.Les enviamos un correo el 13 de agosto de 2021 (que adjuntamos) indicando el motivo por el que no hemos hecho frente al cargo en nuestra cuenta corriente del importe de 363 € que nos reclama Securitas Direct, por ser erróneo, con la esperanza de que ustedes ISGF pudiesen aclarar la situación y nosotros pagar el importe de 145,20€ que es el correcto.Pero hoy nos ha llegado otro correo que adjunto en el que dicen que no nos hemos puesto en contacto con ustedes, lo cual es falso como puedo desmostrar, y también les hemos llamado, y la operadora que nos ha atendido, támpoco sabía nada de la factura pendiente, solo le interesaba que pagásemos 375€ que son 12 Euros más de los que nos reclama Securitas Direct. Pero sin ningun tipo de factura, concepto que aclare de donde sale el importe, solo un número de cuenta para ingresar el dinero.Sirva esta reclamación para mostrar nuestra predisposición a saldar la deuda correcta.Para que ISGF os enteréis de nuestras razones concretas os copio la reclamación que hemos hecho a su cliente Securitas Direct.Somos C. C. M. y B. O. H. (matrimonio en gananciales) en adelante el cliente, y vamos a exponer la situación de indefensión a la que Securitas Direct ,en adelante el proveedor, nos está sometiendo.Antecedentes:Con fecha 13-06-2019 se contrata alarma con el proveedor, con número de contrato 304***0 en c/ Pasaje Anchuelo (Madrid) a nombre de C.C.. El instalador del proveedor fue J. A.El importe de alquiler mensual los 3 primeros años es de 52,03€ y a partir del tercer año es de 39,93€.La diferencia de ambas mensualidades corresponde al pago prorrateado en 36 mensualidades del importe del equipo de la alarma, que son en total 435,60 € iva incluido. En caso de dar de baja la alarma antes de los 3 años, el cliente se hará cargo del resto del pago no satisfecho hasta los 435,6 € del equipo.Con fecha 16-12-2020 se solicita al proveedor cambio de domicilio de la alarma a c/ Castillo de Belmonte (Las Rozas), cuyo realización no tiene coste para el cliente. El instalador del proveedor fue el mismo que en 2019, J. A. El instalador asegura que dicha operación no tiene coste y se MANTIENE LA ANTIGÜEDAD de la alarma instalada en c/ Pasaje Anchuelo, pero indica que es necesario firmar otra vez la instalación y el cliente firma otro contrato con numero 375***0, con el convencimiento que no pierde la antigüedad del contrato inicial (304***0). En este caso, es firmado por B. O., la nueva ubicación es el domicilio habitual del cliente.Los hechos que demuestran que el acuerdo fue así y por los que el cliente no duda de la palabra del instalador son:1. El cliente no pagó penalización alguna por la cancelación de la alarma de c/ Pasaje de Anchuelo a pesar de que no se habían cumplido los 3 años.2. El proveedor no cobró la instalación del Kit de alarma (en el contrato 304***0 el cliente pagó 119,79 €), pues no era una nueva alarma sino solo un traslado.3. Se mantienen exactamente los mismos precios de la alarma tanto en Anchuelo (Madrid) como en Castillo de Belmonte (Las Rozas)Con fecha 1-06-2021, el cliente solicita la baja del servicio y se cancela el contrato con el proveedor, quedando en ese momento 12 meses de pago de la parte correspondiente para la amortización del equipo, es decir, aproximadamente 12x (52,03-39,93)= 145,20 € iva incluido.El cliente espera que el proveedor le envié la factura, ya sea de forma digital por correo electrónico, o incluyéndola en el apartado de factura del área de clientes, pero esto no sucede. A día de hoy, el proveedor no ha formalizado una factura de finiquito de la cancelación de sus servicios.El proveedor, sin haber realizado el finiquito, ha pasado un recibo a la cuenta del cliente, con un importe que resulta de aplicar la penalización por baja del servicio antes de los 3 años, al contrato 315***0, por un importe de 363 €Expone:El cliente ha rechazado y devuelto en varias ocasiones el cargo efectuado por el proveedor ya que no ha recibido finiquito del servicio y el importe no se atiene a lo acordado con el representante del proveedor que es el instalador, es decir Javier A, ya que no se tiene en cuenta la antigüedad de la instalación de la alarma, y por tanto el proveedor está cobrando por duplicado el importe del equipo desde el momento de la instalación en c/ Anchuelo hasta el traslado a c/ Castillo de Belmonte.El cliente ha llamado en varias ocasiones al servicio de atención al cliente, pero responden que no pueden cambiar la facturación, y no hay otro lugar al que dirigirnos.El cliente ha enviado varios correos electrónicos, intentándo aclarar la situación, pero no obtienen respuesta, unicmanete la amenaza que van a contratar a una empresa de cobros.Solicita:Que el proveedor emita una factura finiquito con el final de su servicio con fecha 01-06-2021, en donde incluya el importe a pagar por el cliente correspondiente a los 12 meses que le faltan por abonar correspondiente al pago del equipo, según el contrato de instalación nº 304***0. Como se ha indicado con anterioridad, el equipo se instaló el 13-06-2019 en c/ Anchuelo y se trasladó a c/ Castillo de Belmonte el 16-12-2020, lo cual no anula los pagos ya realizados del equipo hasta esa fecha.Por tanto, una vez han quedado claros los motivos por los que el cliente realiza esta reclamación y por los que no atiende al pago de la cantidad de 363€ que de forma errónea y pertinaz el cliente pretende cobrar, solicita sea emitida la correspondiente factura real y de esta forma se pueda formalizar de manera amistosa la baja del servicio de alarma, en donde el cliente satisfará el pago de lo que en verdad le corresponde.En las Rozas, a 18 de Agosto de 2021

Buenos días.Ayer sobre las 16:00 me llamo un individuo, identificándose como Carlos y perteneciente a la empresa I.S.G.F. Informes Comerciales de Murcia S.L. tlf. 968358020.Me pregunto por una persona y al decirle que no vive en mi casa, me interrumpió y me dijo que le dijera por las buenas donde estaba y que le diera el numero de teléfono. Le dije que para empezar esas no son formas de hablar con las personas y que le iba a poner una reclamación. Me dijo que pusiera lo que quisiera que era mi palabra contra la suya.El tono amenazante con el que me hablo, y sus respuestas irónicas y sarcásticas son un claro trato degradante hacia mi. Me dijo que al final yo tendría problemas si no le daba la dirección o el teléfono de una mujer a la que buscaban por deudas.No me dejo explicar lo siguiente: Al teléfono al que llamaron (el mío), es un nuevo número que adquirí en Jazztel hace unos meses y desconozco el antiguo titular de la línea.Por todo ello, creo que este individuo debería ser corregido o sancionado por sus superiores. Y verificar hasta que punto es legal realizar ese tipo de acoso telefónico por estas empresas sobre todo cuando uno no tiene culpa ni deudas. Con todo esto, indicar que en el día de ayer esta llamada generada por este individuo (no la llamada en si) las formas en la que me trató hizo que tuviera una tarde de ansiedad y malestar generalizado.

En marzo del 2014 solicité en primer lugar un cambio de e cuenta bancaria y posteriormente un cambio de titular de titular del contrato, debido a la no confirmación por parte de la compañía me puse en contacto con el servicio de atención al cliente.En Abril de 2014 se me indicó mediante el servicio de atención al cliente que la línea a la que yo hacía referencia no existía, abrí una reclamación en ese mismo momento y ante la no contestación de Jazztel, me puse en contacto con ellos para informar que si no me daban la línea debía contratarlo con otro operador, y me verificaron que esa línea no existía y por tanto contraté con otro operador.En marzo del 2015 se pusieron en contacto conmigo para decirme que tenía un adeuda por importe de 1005, 57€ y me enviaron las copias de las facturas con fecha de julio del 2014, por tanto ni siquiera sé qué pasó de abrir a julio…En la ultima notificación por correo electrónico fue el 2020 me dicen que la deuda es por Orange y yo nunca he tenido un contrato con esa compañía (adjunto copia mail)Por tanto , La deuda que ustedes reclaman no está acreditada, por lo que solicito: la acreditación de la existencia de la deuda, cierta, vencida y exigible la demostración material de que ha llegado a su destino la notificación de la deuda y la cancelación de los datos de la reclamante de sus archivos. En caso de no ser atendida esta petición, en el plazo improrrogable de 10 días, nos reservamos el derecho de acudir a la Agencia Española de Protección de Datos para que inicie, en su caso, el correspondiente procedimiento administrativo por incumplimiento grave de la Ley Orgánica de Protección de Datos. Quedo a la espera de su respuesta

Hola, me reclaman una deuda de Caixabank payments &consumer, he hablado directamente con la empresa Caixabank payments y me dicen que no tienen ningún expediente, ni ninguna deuda con mis datos. He pedido una notificación de caixabank solicitándome la deuda, pero la propia empresa me dice que no les aparece y me han enviado una carta de la propia asesoría desde la que llaman, amenazando y sin aclarar nada.

Hola, hace ya unos meses recibo llamadas muy desagradables de la empresa ISGF reclamandome una supuesta deuda con ORANGE. El unico dato que me dan es una dirección que no corresponde con la nuestra ni hemos vivido alli nunca.Les pedí que me enviaran los datos de dicha deuda por mail, les facilité mi nombre y mail. En el mail que me enviaron solo me facilitan un numero de referencia N52917238B0001 , y el importe a pagar 119,76Reclamo:1.- No me envian ningun documento que acredite dicha deuda, simplemente mi nombre y el importe. 2.- Que cesen las llamadas de acoso, en tono amenazante, a mi y a familiares mios. Lo cual es un delito tipificado en el codigo penal.3.- Si no cesan las llamadas de acoso intentando asustarnos a mi y a mi familia, procederemos inmediatamente a interponer una denuncia en el juzgado contra la empresa ISGF

la empresa en cuestion se encarga de recobrar una factura pendiente de VODAFONE por la que tengo una reclamación ya con la OCU y ante la Generalitat de Catalunya.Recibo llamadas CONSTANTEMENTE, practicamente todos los días de esta empresa, les he explicado de mil millones de formas distintas que no voy a realizar el pago porque considero que su cliente ha incumplido el contrato y hay un abuso de poder por parte de la empresa de telefonia. Los empleados de ISGF mas de una vez me han hablado con tono amenazante. Les he dicho que tomen las acciones legales que consideren necesarias y que dejen de llamarme y desde hace casi un año sigo esperando la citación al Monitorio. Lo últimk es que no se como han conseguido numero de un familiar mio, de 80 años y shora no solo me llaman a mi si no que llaman tambien a este familiar con amenazas incluso por no querer colaborar. Estan vulnerando las leyes de protección de datos en primer lugar y en segundo lugar el acoso al que estamoy siendo sometida no tiene nombre.

Buenos días, Acabo de recibir una llamada de la empresa I.S.G.F, una empresa de recobros que me indica que tengo una deuda con Orange de 35€ que fue devuelta en 2013 y que está aprobada por un notario, que si no realizo el pago ahora se generarán intereses y cómo es un tema que está aprobado por notario, irá a monitorio y me embargarán la cuenta. Estos son todos los datos que me facilitan.Me he quedado bastante sorprendido porqué yo no tengo tratos con Orange desde el año 2004 que cambié a Vodafone, se lo he comentado a la operadora y me ha indicado que esta deuda fue vendida a otro cliente y ahora el cliente (que ya no es Orange) quiere reclamar la deuda. Les he insistido en varias ocasiones en que no reconozco esta deuda y que por favor me demuestren con la factura o con algún documento legal a que corresponde este importe para hacer el pago y me han indicado que cómo no quiero arreglar el tema por la vía amistosa lo tramitan por la vía legal. Me indican que busque en mi cuenta bancaria la devolución del supuesto recibo, que imagino, de ser cierto, sería del año 2004 ¡hace 17 años!Por otro lado estoy apuntado a la lista Robinson y para mi esto no deja de ser una llamada comercial, así que en paralelo tramitaré la denuncia por no respetar la ley de protección de datos. Muchas gracias,Raúl Fernández.

Esta empresa la cual me esta escribiendo correos de pagos pendientes de la empresa LOWY me dice que debo pagar una factura por un monto de 265,66 Euros antes de que ellos inicien los tramites oportunos. Explico brevemente lo sucedido, ciertamente porque no lo voy a negar con el covid deje de trabajar y me atrase con algunas facturas las cuales estaba pagando poco a poco para ponerme al día, ellos me llamaron para ver si podíamos hacer un convenio de pago, conversación la cual quedó grabada y en la cual quedamos que para la segunda semana de julio empezaría hacer el pago, resulta que el día 1 me cortaron todos los servicios, incluidos el internet, llame reclamando el motivo ya que habíamos quedado que entre el 6 y el 8 hacía el pago, y se me informó que si quería reactivar los servicios tenía que hacer el pago total de la factura. Es por esta razón que procedí a buscar otra compañía movil que me pudiera dar sus servicios de emergencia ya que de paso tengo a dos niñas y una de ellas estudiando telemáticamente. No quise tomar otro tipo de acciones, pero si esta gente sigue cobrándome entonces pensaré en demandarlos yo primero por hacer un convenio de pago he incumplirlo, segundo por quitar el suministro y presionar con un pago completo de la deuda para poder recuperar las líneas y el internet y tercero por perjudicar a una menor de edad que se encontraba estudiando y dejarla incomunicada con el colegio. Yo no incumplí con el acuerdo de pago, me cortaron el servicio una semana antes del día acordado para amortizar la deuda. Que quiero dejar bien claro, el acuerdo era ir amortizando la deuda debido al estado de emergencia que estábamos pasando. Desde entonces tuve que recurrir a otra empresa en la cual permanezco no tengo ningún tipo de deuda.

Hola. La empresa I.S.G.F. Informes Comerciales está llamando constantemente a familiares y allegados para cobrar una deuda. Estoy sujeto a la Ley de Segunda Oportunidad, en la fase de liquidación junto con el administrador concursal asignado por el juzgado. En esta fase, tal y como recoge el auto publicado en el BOE, no pueden ponerse en contacto conmigo y mucho menos con familiares o allegados, sino con el administrador concursal. Vulneran la protección de datos y el derecho a la intimidad de estas personas. Ruego dejen de llamar a personas que no sean yo. Puesto que no se de donde sacaron sus números porque cada vez que les pregunto evaden la respuesta. Aún así, y por petición del administrador concursal y procurador, se realiza demanda contra la citada empresa, a la que exigirá una indemnización por daños y perjuicios, así como a las personas afectadas que han violado su intimidad con la compra ilegal de datos.

Buenas tardes. Soy cliente de larga data de vodafone. Me da servicio a mis tres línes moviles y el internet en casa, siempre sin incidentes hasta que ha ocurrido lo siguiente. El día 7, 11 y 13 de enero de 2021 recibí un mensaje de texto de vodafone (no era phishing) en el que se me reclamaba una deuda de 102.76 euros. En la cuenta de cliente, en el teléfono de atención al cliente y en dos tiendas vodafones se me informaba que NO TENÍA DEUDAS PENDIENTES. Después de tres reclamaciones en el teléfono de atención al cliente (se adjuntan números de referencia) se concluye que me mandaron ese mensaje por error, posiblemente por cruce de datos con otro cliente y que ACTUALMENTE NO TENGO PAGOS PENDIENTES. Según me informan ese error está subsanado. La realidad es que no he recibido más mensajes de texto desde vodafone reclamándome esa supuesta deuda. El problema viene cuando el día 18/01/2021 me ha contactado la empresa de recobros ISGF Madrid solicitándome ese cobro, solicitando mis datos personales e indicándome que si no me hago cargo de la deuda se verán obligados a incluirme en un registro de morosos. He vuelto a llamar a Vodafone y me indican que ellos pasaron mis datos a la empresa de recobro por el error de atribuirme una deuda que no era mía pero que NO DISPONEN DE MEDIOS DE HACERLE SABER A LA EMPRESA QUE ESA DEUDA NO ES REAL. Me indican que tengo que ser yo quien me ponga en contacto con la empresa para hacerle saber que esa deuda no existe y para facilitarle los números de referencias con los que ellos pueden comprobar que, efectivamente no tengo deuda y que mis reclamaciones están a mi favor. La reclamación es para indicarles que por favor no me llamen más y que retiren y borren mis datos de su lista de contactos ya que el acceso a éstos surge de un error de vodafone. Y sobre todo, que no me incluyan en un registro de morosos por una deuda que no es mia. Espero respuesta. Gracias.