Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido al LIDL y al enviarme los BULTOS a través de la empresa SEUR, me encuentro con la sorpresa de que el repartidor de SEUR me ha dejado los bultos en la calle. El repartidor ha indicado que se los ha entregado a mi señora, el problema es que uno de los bultos pesa unos 22 kilos y ha tenido que pedir por favor a gente que pasaba por la calle para que le ayudaran al menos a dejarlo en la entrada de la puerta. Tampoco hemos podido comprobar las condiciones en las que vienen los bultos por estar en la CALLE y no entregarlos en el domicilio. Creo que el servicio es nefasto y lamentable por parte de LIDL por contar con SEUR para sus repartos.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes en mi calidad de cliente para expresar mi insatisfacción y presentar una reclamación formal en relación con la promoción del robot de cocina Monsieur Cuisine Connect, la cual fue anunciada en la App Lidl Plus entre los días 17/06/2024 y 23/06/2024. El día 03/07/2024 procedí a retirar y pagarla compra reservada de dicho robot en una de sus tiendas siguiendo las condiciones estipuladas: reservé el producto a través de la App Lidl Plus, lo recogí en tienda durante el período indicado (01/07/2024 al 05/07/2024), y realicé el pago en caja escaneando mi tarjeta digital Lidl Plus, (PARA ACCEDER A LOS DATOS DE MI RESERVA)tal y como requería la promoción. Según los términos de la promoción, se me debía otorgar un total de 200 euros en cupones de descuento (5 cupones de 40 euros cada uno), que comenzarían a ser válidos a partir del 19/08/2024. No obstante, he estado esperando la emisión de los cupones y, al no recibirlos, decidí ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente. En mi comunicación anterior, les informé de que todo el proceso de compra fue realizado utilizando la App Lidl Plus y que, en todas mis compras anteriores, siempre he escaneado mi tarjeta digital sin ningún problema. Inicialmente, recibí una respuesta por parte de su equipo donde se me informaba que debido a un problema técnico se estaba experimentando un retraso en la emisión del primer cupón de 40 euros, y que recibiría una notificación tan pronto como estuviera disponible. Sin embargo, posteriormente recibí una nueva comunicación en la que se me niega la emisión de los cupones, alegando que no se escaneó mi tarjeta digital al momento del pago, a lo que contesté que sí la había escaneado, pero la señorita Anna S. decidió terminar la contestación unilateralmente. Quiero expresar mi descontento con esta última respuesta, ya que considero que he seguido todas las indicaciones publicitadas y que la situación generada fue producto de un error técnico ajeno a mi responsabilidad. No quiero pensar que esta situación sea una estrategia para evitar el cumplimiento de las condiciones de la promoción. Por lo tanto, solicito que se proceda a la emisión de los cupones de descuento tal y como fue anunciado en la promoción, respetando así las condiciones originales de la oferta. Adjunto ticket de compra escaneado y captura de pantalla de la promoción. Agradezco de antemano su atención y espero recibir una respuesta favorable a mi reclamación en el plazo más breve posible. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me veré en la obligación de elevar mi queja a las autoridades competentes en defensa de los derechos de los consumidores.

Hola Tal como hemos hablado por telefono os pido ayuda para resolver problema con Lidl.es que tengo desde 2022, Yo estuve en plazo de 30 dias y he hecho foto cuado seur se ha llevado paquete No me querían devolver diciendo que en el almacén dice que no han recibido, En final han bloqueado mi cuenta no puedo comprar ni he recibido reemborso a contitacion os escribo informacion requerida Lidl supermecados CIF A60195278 Numero de cliente en Lidl 32315242 Tel 624635610 pero ya no tengo en caso de comunicacion este 649609851 Olekmit17@gmail.com En pedidoSO10-7871864950 caso abierto en atencion al cliente por falta de reembolso 97587648 Falta por reembolsar articulo No. 380530 de valor 99.99euros Aspirador seco y humedo devuelto 19/09/2022 Con lo cual en lomisma devolucion otros articulos han llegado a destino pero aspirador no (adjuntare albaran y fotos en dia de recogida) Total de falta por reembolsar son 99,99euros Os mando facturas de compra y fotos de albarane y fotos de articulos en el dia de recogida visualmente es fácil ver en captura de pantalla peticion de devolución y foto en día de recogida Saludos Oleh

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de noviembre de 2024 adquirí en su página web el producto Funko pop classics DC Batman (modelo 25th aniversario) Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido 3 funkos de darth vader. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto ya que se ha procedido a la devolucion de los incorrectos Sin otro particular, atentamente.

Buenos días Ayer hice una llamada a vuestro servicio de atención al cliente, aconsejada por una trabajadora de uno de vuestros supermercados. El teléfono al que llamé fue el 910385660 y la respuesta fue que para tener información del producto sobre el que yo preguntaba su disponibilidad tenía que llamar a otro teléfono, el 807456458. En ese momento no me advirtieron que ese número era de pago. No obstante, cuando marqué sí que apareció un mensaje en el que advertían que era un número de pago, pero sin especificar la cuantía de la cuota por minuto. La persona que me atendió me hizo esperar, en varias ocasiones, para, según él, buscar la información de la disponibilidad del producto sobre el que solicitaba la consulta. Al ver que la llamada se iba alargando, le comenté que la llamada era de pago y, por tanto, le pedí que si podía aligerar la consulta. La respuesta fue no se preocupe, señora, que no le cobraremos la llamada. En un momento me comentó que me esperara un minuto, y ese minuto fue eterno hasta que mi teléfono, es decir, mi compañía de teléfono me bloqueó la llamada, y al mismo tiempo que bloqueó el teléfono. Esta mañana he hablado con mi compañía telefónica y me ha comentado que bloquearon el teléfono al alcanzar los 50 €. Esto fue mi salvación, ja que si hubiera siso por vuestro compañero del número de teléfono 807456458 el importe de la llamada habría sido mucho mayor. Esta misma queja la voy a hacer a OCU, ya que me parece una estafa. Por un lado, vuestro compañero me engañó al decirme que no me cobrarían la llamada, por otro lado, tengo la sensación que la duración de la llamada podría haber sido menor, pero alargar el tiempo suponía una ganancia económica para el operador, y por último en ningún momento se especifica el valor de la llamada por minuto. Muchas gracias por vuestra atención y espero que esta queja ayude a otros clientes de vuestro servicio de atención al cliente y que vosotros hagáis una valoración del servicio que estáis ofreciendo a vuestros clientes. Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Con fecha 27 de octubre efectúe un pedido a través de su página online (pedido nº SO10-8438659856). El día 31 me llega un email haciendo constar que el pedido me ha sido entregado. Ese mismo día efectúe una reclamación a través de su formulario (nº 109298916), y asimismo me puse en contacto telefónicamente hasta en 3 ocasiones. Me hacen constar que la empresa de transporte GLS me ha realizado la entrega el día 31 de octubre a las 10'30 horas; les hago constar que yo salgo de trabajar a las 15 horas y no llego hasta las 15'15 horas; con lo cual, a mí no me lo han dejado, y ni me llamaron por teléfono. Al contactar telefónicamente la 3ª vez (las conversaciones se quedan grabadas), la operaria me hace constar que mi DNI no coincide con el albarán de entrega aportado por GLS. Me encuentro con que no he recibido el pedido, y estoy esperando una respuesta después de 11 días.

Estimados/as señores/as: El pasado día 26 y 28 de octubre compré en su web on line el 3 artículos "Tobogán escalera de escalada 2 en 1"(435118). Me pongo en contacto con ustedes ya que no he recibido el articulo completo tal y como se muestra en la imagen en la web (que adjunto en foto). En la caja que he recibido se indica "triangulo de escalada no incluido", pero en el artículo en la web (casualmente eliminado) ni en la foto indica lo contrario, esto es, que todo estaba incluido. Adjunto foto del pedido y como se indica en la foto que da a entender que esta todo incluido ya que no incluía mas fotos. SOLICITO, que se envíe lo que aparece en la imagen ya que en ningún momento se indica en la web de que el triángulo de escalada no estaba incluido. Te indican con imagen de que viene pero luego resulta que no. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Un saludo

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Son unos incompetentes,pedí un artículo y mandan lo que les daba gana a ellos,ahora me toca devolverlo,por supuesto ya que no es lo que había pedido y no lo quiero y me dicen que el artículo que había pedido ya no hay stock y ahora que? Me tengo que fastidiar por una confusión de ellos y tener ahora el quebradero de cabeza y perder mi tiempo en devolver y quedarme sin nada.gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tuve un accidente grave el 27/6/2024 con quemaduras de segundo grado por explosión de la citada máquina durante la preparación de la comida. El aparato lo compre en enero 2022. Estuve cocinando lentejas como había hecho en otras ocasiones y tras parar el programa procedí a abrir la tapa, girando para abrir con cuidado como indican las instrucciones y siempre venía haciendo, pero esta vez en ese momento la tapa explotó y todos los ingredientes del recipiente cayeron sobre mi piel y por toda la cocina. Tuve que acudir a urgencias por las numerosas quemaduras catalogadas como de segundo grado (escote/pecho, cuello, brazos, mano y un poco en la cara. y fui envuelta con vendas por toda la parte superior de mi cuerpo, brazos y cuellos. Posterior que acudir al CAP para realizar curas diarias por lo critico que fue, obligándome a coger la baja laboral volviendo a poder incorporarme el 24/7/24 tras la ultima cita de cura. Todo esto está recogido en los numerosos informes médicos que puedo poner a su disposición Recibí instrucciones medicas de seguir haciendo curas diarias en casa con cremas/aceites varios y de no exponer las quemaduras peores al sol durante por lo menos un año. SOLICITO: - SUSTITUCIÓN de este aparato defectuoso por una SEGURO que tenga bloqueo de seguridad que funciona correctamente (con una sensor de presión que funciona impidiendo su apertura si hay presión dentro) - para que nunca pasa otra vez un accidente de este tipo ni a mi ni a otra persona. - COMPENSACIÓN monetaria por importe de 3.000€ para compensar por los daños psicológicos sufridos durante este período en el cual tuve que modificar mis vacaciones de verano y no pude disfrutarlas como planificado; por la perdida de tiempo que me ha supuesto (desplazamientos a centro médico, curas en casa..), así como para cubrir los gastos incurridos (cremas/aceites... ) y futuros (necesitaré sesiones de laser para curar la piel) Quedo a la espera de su respuesta

REALICÉ UN PEDIDO DE UNA FREIDORA DE AIRE DOBLE , MARCA SALTER, EL 26 DE JULIO Y EL 20 DE AGOSTO YA NO FUNCIONABA. HE PEDIDO A LIDL QUE ME LA ARREGLARA EL SERVICIO TECNICO Y HASTA DIA DE HOY 2 DE NOVIEMBRE, NO HE TENIDO NINGUNA SOLUCION DE LIDL. QUIERO UNA NUEVA O QUE ME ARREGLEN LA MIA.