Últimas reclamaciones

Buenos dias,Compre 4 entradas para asistir a un concierto en el Auditorio Nacional de Música de Madrid el proximo 26/02/2020. Las entradas tienen un precio para las cuatro de 260 euros y se me ha cobrado 496,49 euros según el siguiente detalle:Precio Entradas: 361,48 euroGastos por reserva: 106,50 eurosGastos de gestión: 5,95 eurosIVA: 22,36 eurosTotal 496,49 eurosIncluyendoel IVA esto hace una comision del 90,96% lo cual es realmente abusivo. En ningun momento durante el proceso de compra se muestra el detalle arriba descricito. Solicito cancelacion de las entradas y devolucion de la totalidad del importe. Gracias,Alberto Ugalde IbañezNIF: 35768564E

Hola, realizé un pedido a viagogo de una entrada, la cual cuando llegue a puerta la entrada era falsa o una copia de otras tantas, es decir una estafa en la que nos vimos unos cuantos afectados y yo viniendo desde mallorca para ver ese concierto.

Esta reclamación ya ha sido publicada por otro usuario, la he copiado y pegado porque me pasa exactamente lo mismo y además añado al final otra cosa.Buenos días, en el día de hoy 19 de diciembre de 2019 he realizado la compra de dos entradas para el concierto de Guns and Roses el 23 de mayo de 2020 en Sevilla y tras haber realizado el pago con mi tarjeta de débito no he recibido las dos entradas. Intento ponerme en contacto con VIAGOGO y no hay número de teléfono posible, el único contacto es a través de su plataforma con preguntas y respuesta cerradas y además me dicen que no puedo cancelar la compra.El caso es que me indican en el correo electrónico que he recibido, confirmándome el pedido que las entradas las recibiré en una semana antes del concierto, es decir, tengo que esperar 6 meses. Me parece inadmisible y además no puedo cancelar el pago retenido en mi cuenta ya que mi banco me dice que tengo que llamar al establecimiento que me ha hecho la venta, con lo cual es imposible como he comentado antes.Le reclamo a la empresa que no me anule el cargo en el banco ya que no tengo las entradas.He leído por internet las malas críticas que tiene esta empresa y creo que me han estafado. Una vergüenza que esta empresa pueda estar ejerciendo una actividad económica y lucrativa en este país estafando a la gente.Solicito la cancelación de la operación ya que no he recibido las entradas y no voy a esperar seis meses . quiero que me devuelvan mi dinero. Unido a todo esto y lo que realmente es una estafa es que durante el proceso de compra figuran los precios de las entradas con las tasas administrativas que en total salen a 90.50€ cada entrada lo que hace un total de 181€. Sin embargo al final de todo y con la compra ya confirmada y concluida le añaden una tasa por cada entrada de mas de 50€ lo que hace un total en el coste de 288.01€ que tengo retenido en el banco. No se puede no informar de unas tasas añadidas en un pago por internet y cobrarlas cuando ya no se puede cancelar no estando de acuerdo. En otras páginas las entradas para la misma zona y mismos privilegios están a 90.50€. Así que finalmente solicito el reembolso al menos de esas tasas por valor de 107.01€ o bien de el reembolso completo a pesar de que puede que signifique no asistir a un show que tenía bastante voluntad de ir. muchas gracias por todo y disculpen las molestias, un saludo!!

Hola,compre unas entradas a traves de viagogo (es la primera pagina que sale al querer comprar entradas anticipadas),para empezar me costaron mas del doble que en taquilla, cuando fui al concierto con mi hija al wizink center con mi hija,en la entrada me dicen que mis entradas no valen ,que no estan autorizadas, y que era probable que mis entradas estuvieran revendidas, tuve que rellenar un parte de incidencias en el wizink center (Madrid) , y comprar dos entradas nuevas ,a los dos dias ,puse una denucia en comisaria de mi localidad (Talavera de la Reina),han archivado el caso ,con las mismas me fui a la OMIC de mi localidad, han intentado ponerse en contacto con VIAGOGO ,,sin ningun resultado,al dia de hoy no tengo noticias de VIAGOGO, ni de mis 182,38€ que me costaron las entradas a traves de esta plataforma,,esto es una ESTAFA ,solicito vuestra ayuda para poder recuperar mi dinero ,tengo toda la documentacion necesaria ,mas la denuncia de comisaria..Ruego ,me contesten lo antes posible para poder solucionar mi problema. GRACIAS

El día 2 de julio de 2019 adquirí unas entradas para el concierto de James Rhodes que se celebró el pasado 13/09/2019, el precio que era abusivo por los gastos adicionales que esta plataforma cobra fué de 160,69 eur, he de decir en este punto que el día del concierto la sala NO ESTABA LLENA, HABÍA BUTACAS VACÍAS. Tras pensarlo bien decido revender las entradas via Viagogo lo cual confirmo a través de su web el día 8/07/2019 y se genera un número de referencia 22569618. El día 26/08/2019 recibo un correo de Viagogo diciendo que he adquirido otras entradas con el número de referencia 22488292 sin embargo yo no hice una nueva compra y así consta en mi cuenta corriente ya que solo hay un cargo el día 2 de julio, fecha en la que adquirí las primeras entradas.El día 27/08/2019 Viagogo me informa de que las entradas que yo había decidido revender NO se han vendido, en este punto yo decido quedármelas y asistir al concierto, ya que la web de Viagogo es difícil de manejar y además induce a error ya que te obliga a seguir sus pasos y a confirmar cuestiones que yo no iba a reconocer tales como admitir que voy a incurrir en gastos adicionales.., obviamente yo no admito nada y no sigo esos pasos que da la plataforma, intento ponerme en contacto con ellos pero no tienen número de contacto, solo un fax que no me asegura que se lea lo que yo pueda enviar a ese número, la siguiente opción para aclarar mis dudas es su FAQ de preguntas que por otro lado no ofrecen la pregunta que yo quiero plantear, no había manera de contactar con ellos hasta que después de mucho navegar por su web y sin saber como consigo una dirección de correo: customerservice@orders.viagogo.com., escribo a esa dirección y con muy buenas palabras me contestan diciendo que intentarán aclarar mis dudas.Me pongo en contacto con ellos desde ese correo electrónico para que me digan como quitar las entradas de la reventa ya que al haberse vendido me las quedo para ir al concierto. Sigo las instrucciones que ellos me indican, esto es, acceder a mi cuenta, ir a mis entradas a la venta y seleccionar Retirar de la venta, solo, repito, sólo aparecen unas entradas a la venta (deben ser las de la referencia 22569618), no aparece ninguna otra referencia ni más entradas a la reventa puestas por mí.Dias después recibo correos de ellos diciendo que me puedo descargar mis entradas electrónicas y ahora aparece otra referencia, la 22488292, yo ignoro si esta referencia es de otras entradas o si ese número se ha generado para descargar las entradas en mi ordenador, todo muy lioso y poco claro,El día 27/08/2019 les escribo para que me verifiquen que las entradas que he descargado van a ser válidas para el concierto pero no me contestan a lo que preguntan, simplemente me mandan el desglose de lo que he pagado por las entradas siendo este: Precio entrada 57,05 (x2) eur. Gastos de gestión de Viagogo (abusivo) 33,59 eur.Gastos de envío ( qué envío si me las he descargado de internet) 5,95 eur. IVA 7,05 eur.Desde el día 30 de agosto y hasta el día 9 de septiembre recibo varios correos de Viagogo diciéndome que mande las entradas que tengo a la venta o incurriré en gastos adicionales por tener que buscar Viagogo entradas para el comprador al que supuestamente se iban a revender mis entradas. Las mismas que yo decidí quedarme y que quité de la reventa siguiendo las indicaciones que me dieron desde Viagogo.YO NO TENÏA MÄS ENTRADAS EN REVENTA.Les escribo de nuevo en un tono más duro y se obra el milagro, me llaman ellos con un número de teléfono que no aparece en su web y me reclaman una cantidad de dinero por gastos adicionales.Viagogo no es una web clara, te explican mal las cosas, esconden datos, no proporcionan soluciones y se respaldan en su oscurantismo para reclamarme ahora 78,11 eur por gastos de gestión de otras entradas. ABUSIVO

Hola, compré 2 entradas para el concierto de Manuel Carrasco del 6 de septiembre de 2019 en Valencia.A través de la página del artista me salía la página de viagogo. Me extrañó que de los 33 € que costaba la entrada finalmente cobraran 62€, no me convenció e intenté comprarla a través de otras páginas, pero al seleccionar el concierto todas me redirigían a esta página, entonces entendí que las vendían ellos en exclusiva y eran esos precios por fuerza.Después de realizar el pago, me indican que hasta poco antes del concierto no podría descargarme las entradas. Si las compré en febrero, me las pude descargar en julio. Y nadie me avisó que ya estaban disponibles, tuve que ir probando yo. Al descargarla vi que eran del corte inglés y el precio real eran 33€.Sin duda, el precio desorbitado de la entrada era porque se trataba de una reventa que compraron al corte inglés y me la revendieron a mí.Ya puedes reclamar en su página web, que no vas a conseguir nada.Esta empresa son unos estafadores. No entiendo como no la cierran por estafadores si la reventa está prohida. Pero lo peor no es que me revendan una entrada, es qur una vez entras en su web, no sé cómo consiguieron que todas las páginas de venta de entradas me redirigieran de forma automática a la suya, sin posibilidad de comprar a través de otra web. A parte de estafadores, ¿son piratas informáticos?Reclamo los 58€ que me cobraron de más por las 2 entradas.

Compré a través de Viogogo dos entradas para un concierto de Yann Tiersen el 26 de septiembre. Al realizar el pago no se me indicó el cobro de ninguna comisión, solo después de haber clicado en la ventana de pago, al indicarme el resumen de mi compra, añadieron el cobro de 17 € por entrada en concepto de comisión. Me he puesto en contacto con Viogogo para reclamar que me devuelvan esta comisión cobrada de forma fraudulenta, pero me han contestado con generalidades y sin responder al hecho de que no avisan de la comisión que van a cobrar, y por tanto es engañoso.Además, antes de realizar el pago tampoco avisan de que las entradas no las recibes en el momento, sino, en mi caso, una semana antes. Tampoco te aseguran además que las entradas que te llegan solo las vayas a recibir tú (y por tanto podría encontrarme con otras personas con los mismos asientos el día del concierto).Reclamo la devolución de las comisiones (34 € en total) y, sabido esto, jamás volveré a comprar a través de Viogogo. Les he pedido también que me indiquen los datos de la empresa para poder realizar una reclamación oficial, pero no me los han facilitado. Tan solo me han pasado el enlace a su web, donde no he logrado encontrarlos, y a pesar de insistir en que están obligados a indicarme sus datos identificativos, no me los han facilitado por escrito. Reclamo también que me los den para poder realizar una reclamación oficial.

(english below)Me he gastado casi 200€ en un concierto de Christina Aguilera para las Vegas a donde viajo expresamente desde españa. No entiendo como acabé comprando los tickets en Viagogo, pues no fue donde comencé el proceso y además vi luego los cargos que me habían aplicado de gestión, desorbitados. Mis principales quejas: 1. Los tickets que elegí en la web estaban juntos. Ahora los que aparecen en la confirmacion de la pantalla están separados. Esto NO es lo que yo compré. 2. No sé si voy a recibir mis tickets a tiempo para el concierto. Durante el proceso de compra, en ningún momento nos dijeron que no nos enviarían las entradas al momento. He comprado algo, y no lo tengo, pero vosotros sí tenéis mi dinero. 3. En la web no se explica nada durante el proceso de compra referente a los cargos extra, ni a que no te dan las entradas al momento y mucho menos de que se trata de un sitio de reventa. 4. Es un sitio de reventa, por lo que puede que el centro me niegue las entrada. HE INTENTADO, • Contactar con ellos via email y no responden a pesar de que indican responderán en 24 horas. • Contactar por ellos por teléfono y no atienden puesto que faltan más de 72 horas para el concierto. COMO CONSECUENCIA• Al extrañarme, he buscado información y hay cientos de personas que se sienten estafadas y han denunciado. • Mucha gente ha viajado a los destinos del concierto y no recibieron sus entradas a tiempo. Dinero del viaje, hotel, etc… perdido y no compensado. • He tenido un ataque de ansiedad. • Estoy horriblemente estresada debido a que pienso que me van a arruinar la luna de miel. EnglishI spent nearly 200€ in two concerts for Las Vegas where i am travelling from Spain. I dont know how, i finalised Purchasing my tickets throug Viagogo, with such extra charges. My main complaints:1. The tickets I selected in the website were together. Now in the confirmation on the website Viagogo they appeared separated. THIS IS NOT WHAT I BOUGHT. 2. I do not have the clue if I am going to get my tickets on time. I did'tn read during the Purchasing process that the tickets were not delivered inmediately. I bought something and I don't have it. 3. The website doesnt explain during the Purchasing process that we are buying resell tickets. 4. It is a third party, so the organization of the concert can deny my entrance although I received valid tickets on time. I TRIED, To contact you via email several times, with no response, ALTHOU YOU ASSURE, you will answer within 24 hours. To phone your costumer Service department, but they say, they wont attend us since there is more tan 72 hours for the concert. CONSEQUENTLY, I look for information and I learnt a lot of people had been scammed. I learnt a lot of people do not get their tickets on time. I learnt you do not answer most of the times. I have had an anxiety attack. I am so stress, thinking that my honeymoon is going to be ruined by you

Compré unas entradas en la web viagogo.es para un concierto de Morricone. En el momento de realizar la compra yo desconocía que viagogo.es no se trataba de un punto de venta oficial. Adicionalmente, el hecho de que se tratase del primer resultado ofrecido por Google me proporcionó una falsa confianza en la empresa. Poco después de haber efectuado la compra recibí un correo electrónico por parte de viagogo.es donde se me indicó que las entradas ya estaban disponibles para ser descargadas.Al descargar las entradas comprobé que se trataba de entradas de reventa, lo que me extrañó ya que las entradas oficiales se habían puesto a la venta 10 minutos antes de que hiciera la compra. Los 10 minutos que tarde en hacer la gestión. Empece a sospechar que había algo turbio: primero, en la entrada aparece el logo de Ticketmaster, empresa que inicialmente vendió la entrada a una persona para mí desconocida segundo, en la entrada aparece un precio (lo que ellos llaman “precio nominal”) diferente al que yo pagué tercero, en el documento recibido se indica que es la página 4 de 4, pero sin embargo no recibí las páginas 1, 2 y 3 del documento original.Tras detectar todas las irregularidades arriba descritas y tras investigar en internet me di cuenta de que existen miles de denuncias contra esa página por actuar de manera poco transparente, llegando en muchos casos a situaciones en las que los usuarios no han recibido sus entradas o han recibido entradas duplicadas por ser una transacción entre particulares.Y estas no han sido las únicas irregularidades, al finalizar la compra no se me envió una factura desglosada regularizada en base a la normativa española, solo un correo electrónico en el que aparece un desglose de las cantidades total pagadas bajo el título “Información sobre el pedido”. Ademas desde el primer momento se me indico que el espectaculo iba a ser en el Palacio Euskalduna y en el plano que ofrecen del local elegi mi asiento, y no, el evento no es ahí, es en el BEC. Estaban revendiendo unas entradas que en principio no tenían y por lo tanto no sabían donde iba a ser el concierto.Asi que soy poseedora de dos entradas electrónicas para un evento del que no tengo garantía alguna de acceso al mismo. Más aún, ni siquiera tengo garantías de que se trate de una entrada legal ya que al no ser cliente de Ticketmaster estos se negaron a ofrecerme dicha información. Existe además el riesgo de que la empresa tampoco pueda hacer efectivo el programa de garantías que ofrece. El promotor prohíbe la reventa de entradas y puede negarme el acceso al evento y solo el vendedor oficial puede garantizarme que las entradas son válidas y al consultarle se niega a facilitarle la información de si es válida o no porque yo no soy cliente suyo sino de Viagogo. Esta información no se me facilitó en ningún momento durante el proceso de compra ni después de la misma.Finalmente llegué a la conclusión de que era mejor cancelar la operación pero para mi sorpresa no me daba esa opción, solo la posibilidad de revender la entrada. Durante todo el proceso no se me advirtió de la política de cancelación y entiendo que es un derecho básico de cualquier consumidor.Así que ese mismo día puse una denuncia en la ertzaina con referencia 554A1900683, y al dia siguiente me personé en mi banco con ella para denunciar la situación.Escribir aqui es otro paso mas y el siguiente será meter una denuncia directamente en los juzgados de ser preciso.

Esta semana he procedido a iniciar una queja frente a la sociedad VIAGOGO, por la compraventa de dos entradas para un concierto en Madrid.El motivo esencial de mi reclamación se centra en la negativa de la sociedad a reconocer el ejercicio de mi derecho de desistimiento me corresponde como consumidora y proceder así a la cancelación de la operación el reembolso de la cuantía total abonada.A continuación, procedo a resumir brevemente los hitos más relevantes de las comunicaciones con la empresa y los pasos llevados a cabo por mi parte:1. Tras la compraventa de las entradas, solicito a VIAGOGO la posibilidad de cancelar la orden 20400754.2. La empresa contesta que ellos son una empresa que pone en contacto a vendedores y compradores y que no son vendedores de tickets y que no es posible cancelar la orden y solo me ofrecen la posibilidad de revender las entradas a traves de su web.3. Despues de 7 dias, reclamo la recepcion de las entrada 4. La empresa contesta afirmando que ha contactado con el vendedor y dicho vendedor informa que subira al sistema las entradas una vez que las reciba.Sin embargo, según la página oficial del organizador del evento ya no existen entradas disponibles. Además, según he podido comprobar de primera mano efectuando una compraventa de entradas a través de otros proveedores oficiales (aplicables también a este evento), sí puede disponerse de la entrada de forma inmediata y exclusiva, con total garantía (siendo nominales y de uso individual).5. En relación con lo anterior, cabe reiterar que las entradas originales son nominales y de uso individual y por tanto, el producto que recibiré a través de esta empresa, no resultará válido para el fin para el que se ha efectuado la compra.Así lo especifica la página web de la empresa de celebración del evento, Please note: only purchase tickets via official sales channels & Tickets are non-transferable, except via AB’s ticket exchange system (to be found in the concert pages). Ticket buyers will abstain from selling tickets at usurious prices and/or a price that is higher than the presale price. When sold tickets should be on sale at usurious prices and/or a price higher than the presale price, AB can deny the ticket holder access to the concert.6. Además, puede afirmarse VIAGOGO está procediendo a la venta de entradas incumplimiento la normativa legal aplicable que prohíbe que la reventa alcance un precio superior al 20% sobre “El precio marcado para el supuesto de venta directa al público en las taquillas o expendedurías de la propia Empresa” (Real Decreto 2816/1982, de 27 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento de Policía de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas). Prueba de ello, es mi caso concreto, donde el 20% de 18.-€ (precio original de la entrada según página web oficial) ascendería a 21,60.-€, cuando la empresa procedió al cargo de 39.-€/por unidad.7. Adicionalmente, esta empresa está cargando a los consumidores un sobrecoste económico. Durante todo el procedimiento de compra figuraba como precio 39.-€ por unidad, sin embargo, finalmente el cargo efectuado fue de 212,37.-€ (53,09,25.-€ por unidad), lo que supone un incremento total de 56,37.-€ sobre la compra inicialmente planteada.